Отзыв об отеле Hotel Patagonico 5*

Уважаемая команда отеля Enjoy Puerto Varas,
Меня зовут Ариэль Яннотти, и мы с моим парнем Кристианом имели удовольствие останавливаться в вашем отеле до прошлого вторника, 18 марта. К сожалению, из-за спешки на обратный рейс в Буэнос-Айрес, мы не смогли оставить наш отзыв в книге заявок, поэтому я хотел бы поделиться нашими впечатлениями в этом письме.
Мы хотим начать с того, чтобы подчеркнуть теплоту и дружелюбие всего персонала, который сделал наше пребывание очень приятным. Администраторам у входа, сотрудникам, которые подали нам отличный завтрак в начале дня, но мы хотели бы особо отметить Леонардо Толедо, который очень помог нам во время нашего пребывания. Он руководил и консультировал нас в различных случаях о мероприятиях как внутри, так и за пределами отеля. Кроме того, когда у нас возникла проблема со спущенным колесом на нашей машине, Леонардо поддержал нас и помог решить ее. Мы хотели бы выразить нашу благодарность непосредственно ему, поскольку его внимание было исключительным.
Еще одним важным моментом стала чистота помещений. Номер 2022 всегда был безупречным, и нам очень понравился вид на озеро, который каждый день доставлял нам удовольствие. Это, несомненно, помогло сделать наш опыт еще более приятным.
Теперь мы хотели бы поделиться некоторыми конструктивными наблюдениями, которые могут помочь улучшить впечатления будущих гостей:
1. Ресторан: Хотя ресторан отеля очень хороший, мы трижды ужинали там, но, к сожалению, нам не удалось насладиться блюдами, которые были в меню, такими как соррентино с лососем или равиоли с бараниной, поскольку их не было в наличии. Мы предлагаем чаще обновлять виртуальное меню, чтобы избежать подобных ситуаций.
2. Внимание во время ожидания блюд: во время ужинов нам ни разу не предложили корзину хлеба со сливками или маслом, пока мы ждали блюд. Мы знаем, что они взимают чаевые в размере 10%, которые мы с радостью принимаем, и считаем, что этот жест будет вежливостью, которая улучшит качество обслуживания.
3. Удобства: К сожалению, нам не удалось насладиться открытым бассейном, так как каждый раз, когда мы хотели его посетить, нам сообщали, что он недоступен из-за подготовки мероприятия. Точно так же работала только одна из гидромассажных ванн. Мы также заметили, что внешний вид отеля нуждается в улучшении, особенно на стенах, которые уже нуждаются в новом слое краски. Это отразилось на изображении фасада, что помешало мне записать ролик для своих соцсетей, так как камера показывала часть здания в плохом состоянии.
Несмотря на эти детали, мы хотим выразить вам огромную благодарность за предоставленный нам замечательный отпуск. Интерьер отеля очень уютный, и в целом наше пребывание было превосходным.
Еще раз спасибо за все и надеемся, что наши предложения могут быть полезны для будущих улучшений.
С уважением,
Ариэль Яннотти и Кристиан Бусто.
Буэнос-Айрес, Аргентина.