Hotel Patagonico

В целом, мой опыт был ужасным. Не думаю, что это место достойно других отелей в этом районе. Обслуживание в ресторане было ужасным; как только я сел, никто не вышел поприветствовать меня. Внутри жужжали чёрные мухи, которые садились на столовые приборы. Однажды я заказал слишком кислое пиво, и мне пришлось просить его заменить. В довершение всего, основное блюдо было холодным, рис – несъедобным, а мясо – безвкусным. Короче говоря, я категорически не рекомендую это место, да и расположено оно очень далеко от центра города.

Ни при каких обстоятельствах не рекомендую останавливаться в отеле Enjoy. Хотя инфраструктура отеля хорошая, а само здание хорошо спроектировано, номера просторные, комфортные, светлые и с прекрасным видом.
Однако персонал – просто жуть. Они не помогают решить ни одной проблемы, а обслуживание – хуже некуда. Примеры: заказать кофе в номер утром не удалось, потом пришлось заказать чай, потому что мне было некомфортно в номере, что тоже было невозможно, потому что «они не справляются». Просить зонтик (в Пуэрто-Варасе) было невозможно, потому что в отеле его нет, интернет и электричество постоянно отключали, потому что «они не справляются». Я спросил, есть ли у них дополнительные вешалки, но их не было. Я попросил порекомендовать стейк-хаус, и мне дали рыбный ресторан (я сделал это только на пробу). Номер убирают около 14:00, с багажом не помогают, душ холодный, и на вопросы не отвечают. Давно я не видел такого отвратительного обслуживания, такого нежелания персонала работать и такой безынициативности в решении проблем. Категорически не рекомендую, хотя отель и претендует на звание «хорошего», но на самом деле он даже не средний.
У них что, 8 часов рвало в коридоре?
Обогреватель подключается к сети, и он не может быть меньше для такого большого номера.
Плохой завтрак, не беспокойтесь.

Туалет ужасный, салат принесли только через час. Салат был ужасный (курица была совершенно сухой). Денег с меня не взяли, а стучали в дверь минут пять (я был занят), что просто невероятно.

Неприятный опыт: нам не предоставили вид, который я забронировал. По моей жалобе нам поменяли номер. Нам дали номер побольше, но без вида на озеро, как я забронировал (я бы туда не поехал и не рекомендовал бы). Возможно, это связано с тем, что мы были однополой парой… бесплатные выводы.

Отель неплохой. Он немного устарел и нуждается в ремонте. Завтрак довольно скудный, и его сложно пополнить, что создаёт ощущение скудности и тревоги по поводу еды.

Обслуживание ужасное. Все сотрудники — посредственности! Они не справляются с управлением отелем. Сервис нулевой! Это как отель-призрак. Непостижимо, как при таких инвестициях они не смогли им заняться! Это позор!

Просторные номера, но отопление работает на слабом режиме, а горячая вода нагревается долго.
Персонал хороший, претензий нет.
Расположение в центре, но имейте в виду, что рядом с железнодорожной станцией EFE может быть шумно, но это не мешает вам расслабиться.
В отеле есть два ресторана, а также обслуживание номеров с заранее составленным меню. Доступен бассейн и сауна; некоторые дополнительные услуги (например, шапочка для плавания) могут быть платными.

Отель позиционирует себя как 5-звёздочный, и, возможно, когда-то так и было. Однако вся инфраструктура здания, от сада до номеров, осталась в прошлом. Телевизоры очень старые, а сами номера очень старые и несовременные. У нас возникла очень неприятная проблема с очками моего парня, которые в итоге пропали из номера, и администраторы не приложили особых усилий, чтобы помочь нам решить эту проблему. Вид из окна прекрасный, расположение хорошее, но для этого отеля хватило бы и трёх звёзд.

Я и мой партнер остановились в этом отеле, отель средний, у меня были большие надежды на него, так как я останавливался в нескольких 4-звездочных отелях, и это был мой первый 5-звездочный отель. Мое внимание привлекла чистота номера. Я никогда не видел отеля с таким уровнем грязи на ковре. Если к этому добавить, что он находится перед вокзалом, они будят вас каждый раз, когда проходят мимо, не считая того факта, что все время слышны машины на стоянке или что в ресторане отеля нам подают кукурузный пирог с уксусом. Рекомендую попробовать другие отели.
Я уезжаю с не очень хорошим впечатлением от этого отеля.

Для 5-звездочного отеля в номерах очень грязные ковровые полы. Стены с потрескавшейся краской, сантехника расшатана. Окно, выходящее на озеро, было закрыто палаткой. Отопление должно было быть по графику, котел так и не включился. Кровать звонила каждый раз, когда кто-то вставал. Полотенца в ванной пришли в негодность. (Старый и потертый). Общий завтрак с горячими и холодными блюдами. Он имеет только хорошее расположение, но по своей стоимости оставляет желать лучшего по сравнению с конкурентами.

Уважаемая команда отеля Enjoy Puerto Varas,
Меня зовут Ариэль Яннотти, и мы с моим парнем Кристианом имели удовольствие останавливаться в вашем отеле до прошлого вторника, 18 марта. К сожалению, из-за спешки на обратный рейс в Буэнос-Айрес, мы не смогли оставить наш отзыв в книге заявок, поэтому я хотел бы поделиться нашими впечатлениями в этом письме.
Мы хотим начать с того, чтобы подчеркнуть теплоту и дружелюбие всего персонала, который сделал наше пребывание очень приятным. Администраторам у входа, сотрудникам, которые подали нам отличный завтрак в начале дня, но мы хотели бы особо отметить Леонардо Толедо, который очень помог нам во время нашего пребывания. Он руководил и консультировал нас в различных случаях о мероприятиях как внутри, так и за пределами отеля. Кроме того, когда у нас возникла проблема со спущенным колесом на нашей машине, Леонардо поддержал нас и помог решить ее. Мы хотели бы выразить нашу благодарность непосредственно ему, поскольку его внимание было исключительным.
Еще одним важным моментом стала чистота помещений. Номер 2022 всегда был безупречным, и нам очень понравился вид на озеро, который каждый день доставлял нам удовольствие. Это, несомненно, помогло сделать наш опыт еще более приятным.

Открытый бассейн и патио в марте вообще закрыли, сказали, что уже слишком холодно. Днем было около 70°, и на улице мы были в шортах и ​​шлепанцах, но нам не разрешали выходить на улицу. Основная причина, по которой мы забронировали этот отель, заключалась в этих местах на их сайте.
Для посещения бассейна требовалось носить шапочку для плавания, которую, конечно, вы можете купить у них по себестоимости, для гидромассажной ванны и крытого бассейна. Это кажется немного глупым для пятизвездочного отеля, так как многие другие отели этого не требуют, даже при тех же санитарных нормах.
Сотрудники стойки регистрации не говорят по-английски, и утром у них был только один агент с очередью.
Завтрак был в порядке. Еда была хорошего качества и разнообразия, но могла бы быть и лучше.
Комнаты были большими и чистыми. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от центра города, на вершине холма.

В целом отель предлагает очень хорошее обслуживание; Персонал очень внимательный и отзывчивый на просьбы.
Положительный:
— В стоимость включен завтрак (очень разнообразный и все очень вкусно).
— В отеле есть подогреваемый бассейн, сауна, джакузи и обычный бассейн (также предоставляется халат).
— Внутри он хорошо оформлен.
— Расположение хорошее, почти рядом с центром (спустившись по лестнице, можно сразу туда попасть).
— Комната была очень чистой.
Отрицательно:
— Максимальная температура воды в душе не очень высокая, а напор воды довольно слабый.
— Несмотря на то, что номер содержится в хорошем состоянии, в нем есть некоторые устаревшие элементы, такие как фены, которые были не очень новыми, телевизор в номере довольно маленький, а ковер в номере довольно грязный (из-за возраста).
— Вид из номеров был не самым лучшим.

Очень комфортабельный отель по такой цене, в 5 минутах ходьбы от центра города. Мы заплатили £80 за ночь проживания — очень хорошая цена за уровень комфорта, включая завтрак и парковку. Их ресторан — хотя и с ограниченным меню — также был хорошим соотношением цены и качества.

Добрые и дружелюбные люди, чистота, вкусный ресторан, небольшой, но приличный бассейн, как и их джакузи, все отлично, хорошее расположение, прямо напротив вокзала, откуда начинаются поездки, все великолепно. Он действительно староват, но ухожен, есть запущенные, но не открытые пространства, поэтому на качество обслуживания это не влияет, завтрак нормальный.

Мы останавливались на 7 ночей в январе. Номер был очень хорошим (делюсь комментариями о необходимости улучшить освещение, матрас хотелось бы улучшить), завтрак был очень хорошим. Отель внутри приятный, есть некоторые аспекты, которые можно улучшить. Внешний вид требует ремонта и благоустройства.
За день до отъезда из отеля у меня пропало зарядное устройство для мобильного телефона и появилось несколько «привлекательных» вещей. Учитывая конкретное событие, внимание отеля было очень плохим. Первое, что они сказали, это то, что до следующего дня (то есть когда мы уезжаем) они не смогут его ни искать, ни что-либо делать! Обещали связаться, но тоже этого не сделали. Из-за моего сильного гнева на ресепшене через полчаса после выезда мы смогли поговорить с менеджером. К нему относились лучше.
Но весь этот эпизод оставил огромное чувство неуверенности и недовольства персоналом.
Помимо того, что это вызвало у меня проблему, потому что, хотя они дали мне зарядное устройство (забытое гостем), оно не было той же марки или быстрой зарядки, что и мое, и оно не работало для моего мобильного телефона.
Если вы поедете в Пуэрто-Варас, советую поискать другой вариант отеля!

Мы останавливались в отеле Enjoy Puerto Varas на 5 ночей и 6 дней. Внимание персонала было дружелюбным, но не очень активным, так как по прибытии с чемоданами помощи не было. Завтрак "шведский стол" был превосходным, с множеством вариантов. Хотя внешний вид отеля обшарпанный, интерьер красивый и уютный. Общие помещения, такие как сауна и бассейны, являются большим плюсом, хотя внутренний дворик, граничащий с открытым бассейном, очень запущен. Номера удобные, но нет кондиционера и плохая вентиляция; имеющегося вентилятора было недостаточно. Кроме того, телевизор был маленьким и устаревшим. Ресторан предлагает хорошее качество по разумным ценам. В целом приятный опыт, но есть места, которые можно улучшить.