Отзыв об отеле Hotel AWA 4*

Я не совсем уверена, что этот отель соответствует международным пятизвездочным стандартам. Некоторые ожидаемые удобства отсутствовали, и их приходилось запрашивать несколько раз.
Профессионализм персонала был непостоянным. Хотя некоторые сотрудники были превосходны и внимательны, другие казались равнодушными и незаинтересованными.
Номера были меньше, чем ожидалось, и не производили впечатления хорошо ухоженных. Возможно, это был средний опыт, но он не соответствовал ожиданиям, заданным позиционированием отеля. Кровать была неудобной, шумела и подпрыгивала, когда ваш партнер ворочался в постели.
! Гостям с пищевой аллергией следует быть осторожными. Хотя аллергия была отмечена при заезде, мне все равно подали ризотто с бобами. К счастью, было видно несколько неперемешанных бобов, что помешало мне съесть это блюдо.!
Качество еды само по себе хорошее; однако обслуживание завтрака было медленным. Каждое утро приходилось ждать около 30 минут, чтобы получить заказ яиц, что удивительно для отеля всего с 20 номерами.
Кроме того, несмотря на то, что наше проживание было по системе «все включено», при выезде нам выдали квитанцию ​​с указанием суммы чаевых, которые мы должны были оставить. Фактически, принуждение к оставлению чаевых в условиях системы «все включено» ставит гостей в неловкое и неудобное положение и не соответствует нашим ожиданиям.
Учитывая масштаб отеля и уровень предоставляемых услуг, я бы не отнесла этот отель к категории «Лидирующие отели мира» (особенно с таким безответственным отношением к пищевым аллергиям).