Отзыв об отеле Hotel Agua Nativa 3*

Неприемлемый опыт: Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель.
Мои родители приехали в этот отель, чтобы отметить годовщину свадьбы, и их пребывание было катастрофой от начала до конца. С самого начала руководство проявило подозрительность: они связались с нами и попросили отменить бронирование на Booking. Com под предлогом якобы «системной ошибки».
Недостатки и отсутствие здравого смысла были постоянными:
• Абсурдные цены и отсутствие вежливости: Невероятно брать доллар за чашку кофе, когда кофе, чай и вода являются основными удобствами в отелях по всему миру. Они также не предлагают питьевую воду или стаканы в номере, что возмутительно, учитывая, что водопроводная вода в Чили безопасна для питья.
• Полное отсутствие сочувствия к пожилым людям: Зная, что они пожилые люди, им предоставили номер на третьем этаже без лифта, и никто не предложил им помочь с багажом.
• Неэффективное обслуживание: От них потребовали предъявить паспорта, несмотря на то, что они являлись законными резидентами страны, по-видимому, не зная о действительности своих национальных удостоверений личности. • Устаревшая инфраструктура: не было Wi-Fi, телевизор не был Smart TV, и вдобавок ко всему, дым из камина в столовой попадал прямо в окно нашего номера.
• Посредственное обслуживание: завтрак был крайне простым, хотя это распространенное явление на юге Чили, с довольно аскетичной подачей. Это место не проявляет никакого уважения к своим гостям и не соответствует даже самым элементарным стандартам обслуживания. Мы никогда не вернемся сюда и советуем другим путешественникам искать лучшие альтернативы, которые уважают своих клиентов.