Novotel Puerto Montt

На парковку незаедит высокий джип!
Берут 100$ залог-непонятно за что!
За наличку с иностранца берут 19%.
И при этом не хотят учить английский язык! Про русский вообще молчу)

Прекрасный вид, прямой доступ к торговому центру.
Я бронировал через Booking. Com, а потом выяснил, что завтрак не включен (к их чести, меня уведомили об этом лично через Booking. Com). Кроме того, есть залог в 100 000 CLP на случай возможных повреждений. Обслуживание номеров доступно, но кондиционер не работает. Номер был комфортным, и кровати тоже. Рекомендую.
Не уверен, вернусь ли я; поблизости есть другие варианты.
Если вы выходите поздно и идете пешком, вход находится на набережной, где становится меньше людей с наступлением ночи.

Отель очень удачно расположен, с прямым доступом к торговому центру. Однако при регистрации с нас взяли деньги в долларах по курсу, значительно ниже обменного. Также очевидно, что это отремонтированный старый отель. Парковка и помощь с багажом отсутствуют. Завтрак посредственный, низкого качества и с небольшим выбором блюд. Я забронировал сауну, но когда мы приехали, она еще не была готова; нам сказали, что это займет 20 минут. Нет адаптеров для телефонов и компьютеров. И они не пополняют запасы туалетных принадлежностей или мыла.

Если бы я сказал, что пребывание было приятным, я бы солгал.
Всё началось с «акции», в которой не упоминалось, что будет добавлен НДС в зависимости от платы за отмену бронирования (равной сумме бронирования).
После оплаты у нас попросили внести депозит/гарантию, о которой также не упоминалось в «акции».
Номер без отопления, с пультом дистанционного управления в ужасном состоянии (кнопки не работали), шведский стол без разнообразия (плюс фрукты в ужасном состоянии), ужасная информация (о парковке, магазинах и т. Д. ), сломанный кран в душе (не двигайте его, потому что он упадет) и еще несколько проблем, о которых я, к счастью, забыл. К сожалению, это был ужасный опыт, совсем не рекомендую. Даже если бы я проигнорировал всё вышеперечисленное, отношение персонала было ужасным, они проявляли презрение к гостям и были лишены всякого гостеприимства. Единственное, что делает это место «четырьмя звездами», — это расположение.

Мы отправились в трехдневную поездку в Пуэрто-Монт, чтобы осмотреть окрестности, и в день прибытия нас встретили великолепно. Наши номера были в идеальном состоянии и очень чистыми. Единственной проблемой было то, что в номере было очень жарко, потому что кондиционер был немного устаревшим, так как в нем не было режима охлаждения. Однако, когда я обратилась на ресепшн с просьбой, они очень любезно нашли способ охладить воздух и решили мою проблему всего за 5 секунд. Это сделало наше пребывание идеальным, на 10 из 10. Во время завтрака персонал также был невероятно дружелюбным и всегда готов помочь.

Мы останавливаемся в этом отеле уже как минимум два года, и на этот раз я обнаружила, что он в ещё худшем состоянии. В номере 1018 вода протекала из душа (даже через занавеску) на пол. Мы сообщили об этом на ресепшн, но это можно исправить только с помощью душевой перегородки. На одеяле и одной из наволочек были пятна от использования. Во время завтрака (около 10 утра) было очень трудно найти свободный столик. Мы продолжаем выбирать этот отель из-за его удобного расположения над торговым центром и вида из окна.

Отличное расположение для шопинга, прямой доступ к торговому центру. Красивый, просторный номер с потрясающим видом. Идеальная чистота.
Недостаток… в день моего отъезда я пришла в душ в 5:30… горячей воды не было! Такого не должно быть в отеле Novotel. Еще одна проблема – завтрак… мест не было… все боролись за столик, а время работы – с 6:30 до 10:30. Я приехала в 6:30, потому что была в поездке… меньше половины блюд было на месте, и, кроме того, сотрудник был груб, когда я сделала запрос. Им следует либо продлить время работы, либо начать готовить еду раньше.

В целом очень хорошо, но есть несколько моментов, которые нужно уточнить. Они не совсем понятны. Например, инструкция к сейфу. Ни инструкция на сейфе, ни та, которую дают на ресепшене, не работают. Чтобы принять душ, нужно долго пускать воду, чтобы она нагрелась. А если она не нагревается, нужно позвонить консьержу, чтобы он включил бойлер. На мой взгляд, если я останавливаюсь в отеле, это должно работать, если я предупрежу об этом. В любом случае, как только вода нагрелась, все стало нормально.

Мы были там некоторое время назад, и я забыла оставить свой отзыв. Расположение отличное, а парковка очень удобная, так как вы просто оставляете там машину и забываете о ней. Завтрак был вкусным и разнообразным!
Единственное, что нам не понравилось, это то, что по прибытии они попросили 100 долларов на случай, если что-то случится, якобы если все будет в порядке, и что они вернут их при выезде. Мы выехали в положенное время, и сотрудники на ресепшене были совершенно бесчувственны к возврату денег, пока мы их об этом не попросили. Когда мы сказали им о 100 долларах, оказалось, что никаких записей о том, что мы их оставили, нет и т. Д. Нам пришлось ждать более 40 минут, пока они «искали» их. К счастью, они вернули деньги, но были довольно неорганизованны в этом отношении и заставили нас долго ждать. Имейте это в виду, если у вас забронирован номер в другом месте; не позволяйте подобным вещам задерживать вас.

Это было не то, чего я ожидал… Номера комфортабельные и просторные, но первое, что я заметил, войдя, — это затхлый запах, и у меня возникло ощущение, что ковер нужно убрать… В ванных комнатах нет биде. Раковина была засорена… Зона для завтрака с видом на океан просто великолепна. Завтрак был очень хорош.

Это очень комфортное и спокойное место, особенно для работы. Обслуживание хорошее, завтрак восхитительный, номера просторные с потрясающим видом на океан. Кроме того, у него отличное расположение с легким доступом ко всему. У меня только положительные впечатления; это мой второй визит сюда, и я с удовольствием вернусь сюда снова.

Я знаю этот отель ещё с тех времён, когда он назывался Holiday Inn, и я приезжал сюда в детстве всей семьёй: бабушками и дедушками, родителями, тётями, дядями и так далее. Он всегда был достопримечательностью Пуэрто-Монта. С тех пор, как он стал Novotel, каждый раз, когда я возвращаюсь, впечатления становятся всё хуже, и это пребывание было поистине ужасным. В номере не было горячей воды (только тёплая), а отопление не работало: кондиционер дул холодным воздухом, даже когда был включен обогрев. Я сталкивался с той же проблемой во время предыдущего пребывания зимой, что свидетельствует о её повторяемости. Вдобавок ко всему, теперь они требуют залог в 100 долларов США, но качество обслуживания далеко не оправдывает эту сумму. На завтраке не было свободных столиков, и нам пришлось сидеть среди остатков еды с других столиков, что совершенно неприемлемо для отеля этой категории. Единственными положительными моментами остаются расположение и торговый центр под отелем. Очень печально видеть, как исторический отель так сильно пришёл в упадок после ребрендинга.

Отличный отель!
Прекрасное расположение для шопинга.
Просторный, уютный, комфортабельный и чистый номер. С прекрасным видом.
Завтрак был очень хорошим!
Весь персонал был очень дружелюбным.

Расположение приемлемое, но общая парковка с торговым центром неудобна. Помещения чистые, хотя и явно устаревшие. Из номеров открывается хороший вид, но кондиционер устаревший и неэффективный.
Завтрак хороший, но ужин очень плохой: нет обслуживания по меню, только разогретая еда низкого качества, а персонал невнимательный. Я бы не рекомендовал этот отель.

В номере не было интернета. Прекрасный вид. Завтрак был скудным. Несъедобные соки. Холодный кофе. Очень примитивно. Меня выгнали, когда я попытался взять сок в середине утра, пока шведский стол был открыт, потому что они заявили, что я уже позавтракал. Я останавливаюсь в этом отеле с 2008 года, когда он еще назывался Holiday Inn. Он становится все более и более посредственным. Очень жаль.

Отель идеально расположен для шопинга в городе. Мне удалось пообщаться с сотрудником, который отвечал за вход, обращенный к морю. Он был просто великолепен, и я сожалею, что не запомнил его имени. Он явно любил свою работу и бескорыстно давал очень полезные рекомендации. Было бы замечательно, если бы кто-то из команды мог связаться со мной, чтобы я мог рассказать о нём, и я бы оценил его по достоинству.
В качестве улучшения, на мой взгляд, стоит отметить птичий помёт на металлической крыше, который портит внешний вид номеров и делает их менее чистыми. Сантехника старая, или, по крайней мере, выглядит старой, но в хорошем состоянии.

Всё было хорошо, пока спустя много часов после моего возвращения домой мне не пришло письмо из отеля, в котором говорилось, что после проверки уборки они обнаружили пропажу чайника и что мне нужно вернуть его или заплатить за него 😳, если я его брал. Я даже не знаю, что такое чайник и как он там работает, но больше всего меня возмутило обвинение в краже, исключившее любые другие варианты. Поэтому рекомендую снимать номер на видео, когда входите. Невероятно 🤦🏽‍♂️