Отель расположен в потрясающем месте. Номера просторные, с окнами от пола до потолка, из которых открывается прекрасный вид на долину Футалеуфу.
Тем не менее, удобства в номерах показались довольно ограниченными для отеля такого уровня. Не было мини-холодильника, кофемашины и только самые необходимые туалетные принадлежности.
Спа-зона в целом была приятной, но были некоторые проблемы с техническим обслуживанием. В первый день сауна была недостаточно горячей (около 50°C), а открытая гидромассажная ванна явно нуждается в ремонте: многие форсунки не работали должным образом, и отсутствовали подушки для головы.
Однако главным разочарованием стала еда и общая неорганизованность отеля. До приезда мы читали, что еда посредственная, поэтому большую часть дней предпочитали питаться вне отеля. Однажды мы решили пообедать в отеле. Мы заказали эмпанады, креветки и баранину с пастой, и, к сожалению, все оказалось разочаровывающим.
Эмпанады были безвкусными и напоминали низкокачественные магазинные, что неприемлемо при цене в 22 доллара — ожидаешь чего-то исключительного. Креветки были плохо очищены, с остатками кишок, и имели неприятную, жесткую текстуру. Паста с бараниной была немного лучше остальных блюд, но все равно очень посредственной и крайне завышенной по цене — 35 долларов всего за пять маленьких тортеллини.
Помимо низкого качества еды, поведение персонала на ресепшене показалось навязчивым. Это началось еще до нашего приезда. За день до нашего приезда, когда мы еще жили в другом отеле и у нас не было телефонной связи, Uman Lodge связался с человеком, указанным в качестве нашего контактного лица на случай чрезвычайной ситуации. Они даже отправили электронное письмо в отель, где мы тогда проживали, с вопросом, будем ли мы обедать или ужинать в Uman Lodge.
Во время нашего пребывания нас также ежедневно спрашивали, планируем ли мы ужинать в ресторане. Такой уровень навязчивости казался неуместным и ненужным.
Также были выявлены несколько операционных проблем, которые подчеркивали отсутствие координации. По прибытии нам не предоставили никакой информации об удобствах, услугах или времени работы отеля. Нас заранее предупредили, что завтрак будет в формате шведского стола, но на самом деле он состоял всего из пяти блюд, а остальные нужно было заказывать из очень ограниченного меню, которое стало однообразным уже на второй день.
Другой пример произошел в первое утро. Накануне мы сообщили персоналу, что одному из нас нужно позавтракать рано, около 7:30 утра, и даже заранее записали свой выбор блюд. Несмотря на это, когда подали ранний завтрак, принесли два одинаковых блюда (два тоста с авокадо и яйцами-пашот и две гранолы с йогуртом), хотя было четко указано, что в это время будет завтракать только один человек.
В целом, хотя расположение и виды исключительные, ограниченные удобства, проблемы с обслуживанием, низкое качество еды, навязчивое общение и отсутствие организации значительно портят впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, удобства в номерах показались довольно ограниченными для отеля такого уровня. Не было мини-холодильника, кофемашины и только самые необходимые туалетные принадлежности.
Спа-зона в целом была приятной, но были некоторые проблемы с техническим обслуживанием. В первый день сауна была недостаточно горячей (около 50°C), а открытая гидромассажная ванна явно нуждается в ремонте: многие форсунки не работали должным образом, и отсутствовали подушки для головы.
Однако главным разочарованием стала еда и общая неорганизованность отеля. До приезда мы читали, что еда посредственная, поэтому большую часть дней предпочитали питаться вне отеля. Однажды мы решили пообедать в отеле. Мы заказали эмпанады, креветки и баранину с пастой, и, к сожалению, все оказалось разочаровывающим.
Эмпанады были безвкусными и напоминали низкокачественные магазинные, что неприемлемо при цене в 22 доллара — ожидаешь чего-то исключительного. Креветки были плохо очищены, с остатками кишок, и имели неприятную, жесткую текстуру. Паста с бараниной была немного лучше остальных блюд, но все равно очень посредственной и крайне завышенной по цене — 35 долларов всего за пять маленьких тортеллини.
Помимо низкого качества еды, поведение персонала на ресепшене показалось навязчивым. Это началось еще до нашего приезда. За день до нашего приезда, когда мы еще жили в другом отеле и у нас не было телефонной связи, Uman Lodge связался с человеком, указанным в качестве нашего контактного лица на случай чрезвычайной ситуации. Они даже отправили электронное письмо в отель, где мы тогда проживали, с вопросом, будем ли мы обедать или ужинать в Uman Lodge.
Во время нашего пребывания нас также ежедневно спрашивали, планируем ли мы ужинать в ресторане. Такой уровень навязчивости казался неуместным и ненужным.
Также были выявлены несколько операционных проблем, которые подчеркивали отсутствие координации. По прибытии нам не предоставили никакой информации об удобствах, услугах или времени работы отеля. Нас заранее предупредили, что завтрак будет в формате шведского стола, но на самом деле он состоял всего из пяти блюд, а остальные нужно было заказывать из очень ограниченного меню, которое стало однообразным уже на второй день.
Другой пример произошел в первое утро. Накануне мы сообщили персоналу, что одному из нас нужно позавтракать рано, около 7:30 утра, и даже заранее записали свой выбор блюд. Несмотря на это, когда подали ранний завтрак, принесли два одинаковых блюда (два тоста с авокадо и яйцами-пашот и две гранолы с йогуртом), хотя было четко указано, что в это время будет завтракать только один человек.
В целом, хотя расположение и виды исключительные, ограниченные удобства, проблемы с обслуживанием, низкое качество еды, навязчивое общение и отсутствие организации значительно портят впечатление.