Мы с семьей приехали днем 24 апреля и должны были остаться до обеда 26 апреля. Нас было пятеро, и нам предоставили номер с пятью кроватями и двумя ванными комнатами. Номер был комфортабельным. Мы пробыли там три дня и две ночи. В конце нашего пребывания мне сообщили, что я должна заплатить 6000 песо за то, что оставила небольшое полотенце для волос с пятнами от краски. Я отказалась платить, потому что за два дня нашего пребывания уборщицы ни разу не упомянули, что полотенце непригодно для использования. Если бы они мне сказали, я бы сама постирала его и удалила пятна, или купила бы похожее полотенце в супермаркете. (Я останавливалась в других отелях и хостелах, и меня никогда ни за что не ругали, тем более не брали плату за полотенца для волос. )
Мы указали администратору на то, что в номере не оставили шампунь, кондиционер, мыло или туалетную бумагу, хотя нас было пятеро. В первый же день уборки полотенца не поменяли. Меня могли бы предупредить заранее, чтобы я могла постирать их сама.
Мы также сообщили администратору, что она назвала нам неверную цену за пользование джакузи. Это произошло как минимум с двумя другими группами гостей, и когда мы заплатили, цена оказалась вдвое выше, чем нам сказали (от 20 000 до 40 000). Чтобы не создавать проблем персоналу, мы доплатили разницу, не жалуясь. Поэтому мы посчитали неразумным брать плату за полотенце, в то время как за услугу взимается двойная плата, и, кроме того, нам пришлось использовать оставшиеся мыло, шампунь, кондиционер и туалетную бумагу в последний день, так как в номере ничего не осталось. Также нам пришлось очень долго разбираться с проблемой с полотенцами и объяснять все ошибки, допущенные администратором и персоналом по уборке номеров.
Добавлю, что за две ночи, проведенные в номере 228 на втором этаже, где мы остановились, спать было невозможно, потому что почти всю ночь мы слышали шум моторов каких-то машин на третьем этаже. Единственным приятным моментом нашего пребывания была госпожа Сильвия и ее чудесный массаж.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы указали администратору на то, что в номере не оставили шампунь, кондиционер, мыло или туалетную бумагу, хотя нас было пятеро. В первый же день уборки полотенца не поменяли. Меня могли бы предупредить заранее, чтобы я могла постирать их сама.
Мы также сообщили администратору, что она назвала нам неверную цену за пользование джакузи. Это произошло как минимум с двумя другими группами гостей, и когда мы заплатили, цена оказалась вдвое выше, чем нам сказали (от 20 000 до 40 000). Чтобы не создавать проблем персоналу, мы доплатили разницу, не жалуясь. Поэтому мы посчитали неразумным брать плату за полотенце, в то время как за услугу взимается двойная плата, и, кроме того, нам пришлось использовать оставшиеся мыло, шампунь, кондиционер и туалетную бумагу в последний день, так как в номере ничего не осталось. Также нам пришлось очень долго разбираться с проблемой с полотенцами и объяснять все ошибки, допущенные администратором и персоналом по уборке номеров.
Добавлю, что за две ночи, проведенные в номере 228 на втором этаже, где мы остановились, спать было невозможно, потому что почти всю ночь мы слышали шум моторов каких-то машин на третьем этаже. Единственным приятным моментом нашего пребывания была госпожа Сильвия и ее чудесный массаж.