Hotel Palmas de La Serena

Мы находимся в этом домике с 7 января 2026 года. С первого дня и до сегодняшнего дня нам говорили, что бассейн находится на ремонте. Одной из причин, по которой мы выбрали этот комплекс, был именно бассейн, и до сих пор им нельзя пользоваться. Сегодня, когда мы снова обратились с вопросом, нам сказали, что он будет доступен завтра днем. Если это из-за бассейна, выбирайте другое место. Расположение в трех кварталах от набережной. В конце нашего 7-дневного пребывания бассейн находился на ремонте 5 дней. Если уж они собираются использовать столы и стулья, то должны гораздо лучше за ними ухаживать (фото прилагаются). Мы просили только об уборке ванной комнаты и смене полотенец в течение 2 дней, и ни одна из этих просьб не была удовлетворена. В качестве компенсации нам предложили бесплатный завтрак. Но мы платим за эту услугу. В заключение, если вы собираетесь остановиться в домике, поищите другой вариант.

Расположен очень близко к побережью, доступная цена за ночь.
Комфортабельный номер с балконом.
Обслуживание 10/10
Им следует предлагать только два пакета услуг «Комфорт» на номер и заменить занавеску в душе.

В целом, отель соответствует описанию. Номера комфортабельные, хотя и нуждаются в некотором улучшении внешнего вида (ремонта).
Обслуживание персонала в целом очень хорошее, за исключением неприятного опыта с одним из сотрудников ночной смены. В первую ночь нашего пребывания в номере отключилось электричество, и предложенное решение оказалось неэффективным, хотя на самом деле была гораздо более простая альтернатива, которая так и не была реализована.
Завтрак неплохой, но нуждается в улучшении: каждый день одни и те же блюда повторяются, и не хватает разнообразия.
Преимущество отеля, без сомнения, в его выгодном расположении, откуда легко добраться до различных достопримечательностей.

Очень хорошие впечатления.
Обслуживание отличное, как и расположение — всего в квартале от пляжа.
Моё пребывание было очень приятным; рекомендую.

Невероятный семейный отдых в отеле Palmas de La Serena. Он идеально расположен для пеших и велосипедных прогулок, всего в нескольких шагах от Авенида-дель-Мар. Номера чистые, современные и комфортабельные. Обслуживание клиентов просто ПОТРЯСАЮЩЕЕ, персонал всегда внимателен к каждому пожеланию. Завтрак был восхитительным. Я бы обязательно вернулся сюда ещё тысячу раз.

Отлично! Самое лучшее — это расположение: прямо рядом с набережной, так что всё можно обойти пешком.
Персонал невероятно дружелюбный, всегда готов помочь и очень заботится о каждом госте.
Завтрак был восхитительным; номера — красивыми и удобными.
Честно говоря, я бы обязательно вернулся!

Мне не понравилось. Телевизор в номере не работал, как и горячая вода. Просто катастрофа! Нам пришлось заплатить за завтрак, так как он не был включён в стоимость при бронировании через приложение.

Ужасное обслуживание, персонал очень расслаблен, а в номере не было отопления. Ужасное обслуживание.

Мы поехали с группой коллег по работе. Отель был пуст, и нам дали номера на третьем этаже. Телевизор там не работал, и Wi-Fi тоже не работал. Я попросил их решить обе проблемы, но они этого не сделали. Обслуживание было немного ленивым.

Первый и второй день проживания без горячей воды для душа и без решений по этому поводу,
Завтрак — это шутка, нулевая пропорциональность стоимости, йогурт, кофе из баночки и хлеб с сыром? Ты мелкий? …
Сегодня, когда мы приехали, нам пришлось ждать более 15 минут вместе с другими людьми, которые приезжали погостить, чтобы они открыли ворота для посадки в транспортные средства, потому что ЕДИНСТВЕННЫЙ человек, который там работал, занимался другой проблемой: как это может быть так ужасно иметь только одного человека в качестве администратора, уборщика и т.  д.
Декоративный кондиционер (не работает)
Стены вообще с краской, покрытой грибками.
При бронировании это выглядело дешевле, и, наконец, в спальнях должен был быть письменный стол, но его не было.
Никогда больше с тобой!

Это хорошее место, мы остановились в одной из кают, они удобные и красивые, но в них не хватало некоторых принадлежностей, окна было трудно открыть, это, должно быть, из-за воздействия соли, и единственной некрасивой вещью был уличный стол и стулья, которые все были повреждены солнцем, я советую вам сменить их на другой материал. Помимо эстетики, все достаточно хорошо, чистое место, круглосуточная стойка регистрации и очень хорошая готовность ответить на вопросы.

Второй раз приезжаем в домики, они удобные, но кровати более-менее одинаковые. Хороший телевизор, хотя экран наполовину блеклый и с черной полосой, пульта не было и реакции до сих пор нет, слава богу, у меня есть хромкаст, а то все плохо. Хорошая ванная комната, но в ней нет фена, шампуня и бальзама нет, красивая терраса, хотя и не требует ухода, хорошая кухня, но на этот раз микроволновки там не было, второй день здесь, а ответа до сих пор нет.
Хороший бассейн. Завтрак больше не включен в стоимость и стоит 7000 долларов на человека.
Короче говоря, простые каюты и приятный отдых, не нужно сильно злорадствовать и наслаждаться ха-ха-ха.

Красивый отель снаружи, хороший бассейн, большая комната, но нулевой комфорт без стола, стакан для воды спускается с кровати, и я попросил еще одно полотенце на человека, и мне сказали, что оно ограничено, мы должны попросить убрать а если нет, то не сделают, телевизор без кабеля Антенну нам привезли, мини-бар ни с чем, потому что по их словам жильцы не платят за то, что внутри. Но я не мог измениться, потому что вы платите, как только приезжаете. Ааа, и, наконец, в ванной не текла вода, они дали мне тысячу оправданий и послали мастера починить это. Я думаю, это все можно решить до приезда жильцов. Плохое управление.

Я останавливался в общежитиях менее чем за треть стоимости номера в этом отеле и с гораздо более высоким качеством.
Мое впечатление об этом отеле было посредственным, как и сам отель, на его сайте опубликованы фотографии, которые могут обмануть любого.
Комната, за которую я заплатил, была в ужасно плохом состоянии, туалет был не очень чистым, потому что я обнаружил волосы на кровати и простынях, а покрывало было грязным. Ванная комната также была в плохом состоянии с точки зрения обслуживания и уборки, на занавеске был грибок, унитаз был грязный, на стенках ванны был грибок.
При заселении и регистрации мне говорят, что завтрак не включен, со мной такое впервые в отеле, который тоже может похвастаться 4 звездами.
При запросе отмены бронирования мне говорят, что это невозможно, нет администратора или руководителя, который мог бы что-либо сделать, нулевое решение проблемы.
Парковки маленькие, если кто-то находится в грузовике или внедорожнике размером больше Tigo 2, выбора нет, так как это будет препятствовать подъезду и проезду других транспортных средств.
Короче говоря, я вообще не рекомендую оставаться в этом месте, цена слишком высока за те маленькие и плачевные вещи, которые они предлагают.

Он находится в 3 кварталах от моря, стоимость ночи для 5 человек составила 135 000 чилийских песо, примерно 135 долларов США по текущему обменному курсу. Завтрак не включен в стоимость проживания. Внутренняя парковка, ее расположение находится на окраине жилого района, к западу есть только участки с небольшой застройкой. Я не рекомендую ходить по этому району. Всегда направляйтесь на восток (побережье). Имеется открытый бассейн без подогрева.

Жду возврата денег уже больше полутора месяцев, так как мы решили не оставаться на месте, так как бассейн не работал и нас не уведомили, мы приехали ночью и все было выключено, пришлось зажигать Вставаем с мобильными телефонами, чтобы пройти по коридорам и подняться по лестнице, ужасное обслуживание, администратор Даян не может ответить на мои электронные письма или звонки, никто не отвечает мне по поводу возврата денег. Они мошенники.

Очень хорошее расположение, красивый парк, удобства с небольшим обслуживанием и очень плохое внимание со стороны персонала, в основном они не предоставляют услуг, приходится обходиться только тем, что вам нужно. Ужасное обслуживание на стойке регистрации, нулевое разрешение и агрессивность.