Palafito Azul Apart Hotel

В главной спальне должна была быть газовая плита, которой у нас не было. Мы попросили заменить её, и нам дали пустую. Мы подождали до следующего дня, и нам сказали, что они не будут её ремонтировать, так как такими проблемами занимается менеджер. Я попросила показать, как пользоваться пеллетной печью, но они сказали, что не знают. Администратор всё равно пыталась помочь, но это не сработало (мы пробовали использовать видеоинструкции). Нам обещали парковку на второй день, но её не предоставили. Постоянный ответ был: «Паркуйтесь на улице». Хотя район безопасный, мы путешествовали с 92-летней пожилой женщиной. Наконец, шум от других людей не изолирован, поэтому будьте готовы слышать, как люди поднимаются и спускаются по лестнице, смывают воду в туалете или закрывают двери.
В приложении я любезно оставила дружелюбный комментарий в конце.
Теперь я должна сказать вам, что этого было недостаточно, чтобы они не решили проблему; Они начали обвинять друг друга: стажёра, Пию, менеджера, или же это была не я.
Я много лет путешествую, и это, пожалуй, худший опыт обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был.

Простое, но красивое место, дом на сваях, с прекрасным видом, чисто и уютно.

Очень комфортабельные условия, прекрасные номера и виды, хорошее оборудование и очень хорошее расположение.

Не то, что мы ожидали, расположение хорошее, апартаменты имеют минимум, необходимый для краткосрочного пребывания, не хватает кухонных принадлежностей, невозможно связаться с ресепшеном или найти кого-то после закрытия, контактный телефон, указанный на ресепшене, никогда не отвечает. Никакой гибкости для позднего выезда (1 час), если вы не заплатите дополнительно.
Высокая стоимость за ту ценность, которую она предоставляет.

Очень красивая и тихая квартира с парковочным местом. Отличное расположение.

Если у вас есть бронь в этом отеле, отмените ее!
Если вы уже оплатили, требуйте возврата денег!
Если вы рассматриваете этот отель как вариант для проживания в Кастро, поищите другое место для проживания!
Я часто путешествую по профессиональным и личным причинам. Я провожу три четверти своего года вдали от дома. И могу сказать, что в этом отеле у меня был худший опыт в моей жизни как гостя! И все потому, что, приехав в полночь накануне, я на 10 минут опоздал на время выезда. Буквально, женщина, отвечающая за уборку отеля, и один из ее сыновей, который, должно быть, несовершеннолетний, и я не знаю, может ли он законно работать в этом месте, вытолкнули меня из отеля.
Я надеюсь, что это сообщение прочитают владельцы и менеджеры отеля: эта женщина НЕ в состоянии обслуживать кого-либо; у нее НЕТ возможности ИЛИ желания обслуживать людей и работать в сфере гостеприимства. Эти люди НЕ МОГУТ работать в этом месте.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Если у вас есть бронь в этом отеле, отмените ее!
Если вы уже заплатили, требуйте вернуть деньги!
Если вы рассматриваете этот отель как вариант для вашего пребывания в Кастро, поищите другое место для проживания!
Я часто путешествую по профессиональным и личным причинам. Три четверти года я провожу вдали от дома. И я могу сказать, что в этом отеле у меня были худшие впечатления в моей жизни в качестве гостя! А все потому, что, приехав накануне в полночь, я опоздал на 10 минут до расчетного часа. Буквально женщина, отвечающая за уборку отеля, и один из ее детей, который, должно быть, несовершеннолетний и я не знаю, может ли он легально работать в этом месте, вытолкнули меня из отеля.
Я надеюсь, что это сообщение прочитают владельцы и администраторы отелей: эта женщина НЕ в состоянии кого-либо обслуживать; У вас НЕТ навыков ИЛИ желания обслуживать людей и работать в сфере гостеприимства. Эти люди НЕ МОГУТ работать в этом месте.

Отель неплох, но внимание расчетщика вызывает сожаление: такого агрессивного и грубого отношения к нам не было ни в одном отеле мира.

Рекомендуется прожить опыт проживания в доме на сваях. Вашей хозяйке семерка.

Красивое место. Легкая регистрация, чистая квартира. Нам пришлось немного пообщаться с ресепшеном, но все прошло хорошо.

Я пробыл один 8 дней в квартире с видом на океан и все было ПРЕКРАСНО. По утрам я ездил на экскурсии, а днем ​​и вечером работал над писательством. Место вдохновляющее, красивое, расслабляющее… просыпаться под этим видом — это все, чего просит душа! Я помню и хочу вернуться!

Ужасный отель! Нас не заселили! Приехали в 18:00, трубки не берут, деньги сняли. Клиентоориентированности 0. Никто не открыл дверь, все закрыто, трубки заберут. Ужасная клиентоориентированность. Настоятельно не рекомендую этот отель.

С самого начала они общались с нами, очень четкая информация. Очень уютно, чисто, тепло и есть парковка. Очень хорошие впечатления. Утром перед нашей террасой плавали лебеди. Это оправдало наши ожидания.

Красивый дом на сваях в Кастро. Хорошие номера. Фен👌хороший вид. 😍

Никаких проблем с номерами, очень хорошо, расположение тоже, близко ко многим вещам, проблема в общении с персоналом… они никогда не отвечают, меньше помощи… только по этой причине я сомневаюсь, что воспользуюсь этой квартирой снова.

Больше не буду бронировать в этом месте, ужасное обслуживание со стороны администрации, буквальное отсутствие, ни разу никого не видела и на телефоны не отвечают, были проблемы с горячей водой и парковкой, нет ни одного человека, внимательного, чтобы что-то решить.
Про бесплатную парковку — неправда, это вводящая в заблуждение реклама, там 4 квартиры и два парковочных места и они не соблюдают бронь, меняют условия, даже когда пишут на почте.
Шумоизоляции нет, вы слышно все из других квартир.
Нормальные удобства за такую ​​цену, хорошие кровати и ванная, остальным я не пользовался.
Короче, никогда не вернусь, в следующий раз обращу больше внимания на мнения, в Google и здесь были комментарии о плохом обслуживании и я их не учла, моя ошибка.

УЖАСНЫЙ опыт, я забронировал 3 ночи и очень сожалею об этом, мы проснулись без бензина, и мне пришлось поменять галлон, я зарезервировал парковку, кто-то по имени Жаклин подтвердил мне это по электронной почте, и ее занял другой гость, ответ этого человека в том, что я попросил об этом накануне, и он оставил мне это только на 1 ночь, ложь, которая была раскрыта в письменной форме. Они никогда не отвечают на WSP или звонки. Это очень плохо, ужасный сервис заставляет удобства уходить на второй план. Это не 3 звезды, эта штука даже на 1 не претендует. Если вам интересно мое мнение, не бронируйте там, вы плохо проведете время.