Hotel Esmeralda

Мы с женой останавливались здесь на шесть дней в марте 2026 года. Обслуживание было превосходным, персонал очень дружелюбным, а ресепшен — великолепным. Расположение просто идеальное, всё находится рядом. Завтрак и обед были обильными и очень вкусными. Мы очень благодарны и обязательно вернёмся, если будет возможность.
Фернандо и Джеммита.

Отель со всем необходимым и очень хорошим сервисом. Особенно отмечу его отличное расположение в городе Кастро.

Замечательно! Комфортабельные и безупречно чистые номера, действительно безупречно чистые. Обслуживание было прекрасным, а расположение всего в одном квартале от главной площади, где все находится рядом: банки, автовокзал и торговый центр. Отличное расположение, прекрасные впечатления.

Я обращаюсь к вам с жалобой на несколько инцидентов, произошедших во время моего пребывания в отеле, которые существенно повлияли на качество обслуживания и мою возможность отдохнуть.
Во-первых, рано утром, примерно в 1:30, меня разбудил громкий и постоянный шум из водопровода, доносившийся из моего номера. Шум не позволял мне продолжать спать, поэтому мне пришлось обратиться на ресепшн, и в итоге меня переселили в другой номер. Мне пришлось оставаться этажом выше в пижаме, на виду у других гостей. Хотя я ценю их помощь, мой отдых был прерван уже посреди ночи.
Кроме того, у меня были проблемы с душем/ванной в номере: слив был забит, и вода скапливалась, создавая неудобную и негигиеничную ситуацию.
Наконец, я считаю важным отметить, что в номерах установлены подвесные потолки, что ухудшает звукоизоляцию и усиливает структурные шумы, такие как шум водопровода. Разговоры и другие звуки из других номеров были слышны, что негативно сказывалось на качестве пребывания гостей.
Учитывая, что эти проблемы затрагивают основные аспекты пребывания — отдых, гигиену и комфорт, — я жду вашего ответа и надеюсь, что эта жалоба поможет улучшить обслуживание и предотвратить подобные ситуации у других гостей.
Я БОЛЬШЕ НЕ ОСТАНУСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. Я бы заплатил немного дороже и остановился в отеле diego de almagro. Цена высока, но качество оставляет желать лучшего. Я бы поискал другой вариант.

Прекрасный отель, расположенный в центре Кастро, недалеко от главной площади, церкви и торгового центра. В отеле есть ресторан с красивым видом и разнообразным меню. Хороший завтрак и очень дружелюбное обслуживание.

Очень хорошее расположение в центре города. Парковка в подвале немного тесновата. Бильярдные столы на 3-м этаже — приятное дополнение, если вы хотите сыграть несколько партий.
Номера были безупречно чистыми, но немного старомодными. В целом, соотношение цены и качества неплохое, а расположение очень удобное. Завтрак средний.

Это место, наверное, было отличным в своё время. Но это было в семидесятые. Всё немного устарело, устарело и старомодно во всех отношениях. Номерам действительно требуется ремонт. Ковры нужно заменить, вся деревянная отделка сохранилась, и, по-моему, на завтрак подают то же меню, что и в день открытия. В целом, вполне приемлемое проживание, и всё.

Очень комфортабельный отель, внимательное обслуживание, разнообразный и вкусный завтрак.

Очень комфортно и чисто, лучший завтрак, превосходное обслуживание 👏🏽

Очень хорошее расположение, рядом с площадью Кастро. Из ресторана открывается прекрасный вид, и сам ресторан очень приятный. Из минусов – плохое обслуживание парковщика (у них очень маленькая парковка). Меня даже отругали за какой-то пустяк; я даже не стал спорить, просто слушал. Ещё один очень неприятный момент: когда я вернулся ночью, у входа были собаки. Видимо, за ними присматривает ночной персонал. Они были очень злыми, и я не смог попасть в отель. Пришлось просить о помощи. Я жил на втором этаже, и интернет был очень плохим. Я хотел работать, но мне нужно было пойти в другое место.

Вода из душа текла ледяная, мы сказали ему, что она холодная, а он ответил, что нигде нет отопления, мы можем только дать вам больше одеял, а холодными были сами номера. Я изменил счет, потому что посмотрел и не знаю, почему у менялся его адрес, когда в номерах был другой адрес, и что он извинился, это другой с тем же именем.

Очень маленький номер, поскольку отопление было централизованным, ночью влажный воздух шёл от пола, поэтому пришлось открыть окно и простудиться. Небольшая кровать, маленький телевизор, тёплый пол в спальне и ванной комнате – всё было очень чисто. Обслуживание как в отеле, так и в ресторане было отличным. В ресторане была отличная картошка фри. Лосось мне не очень понравился – это был кижуч, у которого немного резкий вкус. Его лучше было бы посолить свежей солью, и он был на вкус как свежеразмороженный. Расположение близко к терминалу, в 5-10 минутах ходьбы.

Отличное обслуживание и внимание со стороны персонала, сытный завтрак, хорошее отопление и близость к отелю.

Наслаждайтесь! Это очень хороший, элегантный и красивый отель. Я настоятельно рекомендую его.
Наслаждайтесь завтраком…
Наслаждайтесь!

Всё было превосходно, обслуживание в отеле было превосходным, как в ресторане, так и на стойке регистрации. Номер был чистым и очень комфортным. Завтрак был вкусным и свежим. Персонал был внимателен к вопросам об экскурсиях и местах для посещения. Было очень приятно остановиться в этом отеле.

Останавливались с дочкой на неделю, отличное обслуживание в казино, сытные и обильные завтраки. Очень хорошее обслуживание номеров. Очень дружелюбные люди в целом. Это был приятный опыт, надеюсь повторить его в ближайшем будущем. (девушки в казино дружелюбны на 100%! Полностью похвально🙌🏻👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼

Wi-Fi в номерах ужасный, в ванной очень неудобная логика раздачи. Я не могу себе представить, чтобы кто-то с ограниченными физическими возможностями пользовался этой ванной. В номерах нет отопления, что необычно, учитывая город, в котором он расположен. Дают обогреватель, но это некомфортное отопление. Однажды ночью в одном из крыльев отеля отключилось электричество, и проблема разрешилась только на следующее утро.