Enjoy Chiloé

Добавить нечего… это был потрясающий опыт. Мы забронировали через Falabella Travel, потому что была скидка, и я нисколько не жалею. У нас есть доступ к спа-центру, завтрак включен, и есть тренажерный зал. Джакузи просто великолепны для расслабления. Я очень рекомендую.

Я уже дважды останавливалась здесь, и это было очень приятно. Сегодня мы приехали, и первое, что мы заметили, это то, что они начали брать дополнительную плату за пользование джакузи. Учитывая стоимость номера, я считаю, что это чрезмерно — добавлять плату за джакузи (25 000 песо за 30 минут).
Раньше гости отеля имели бесплатный вход в казино, но теперь это тоже не включено.
И вдобавок ко всему, теперь обязательно носить плавательную шапочку в бассейне, что, на мой взгляд, замечательно, но за это тоже берут плату. После последнего пребывания у меня остался неприятный осадок; это очень жаль.

Отель довольно хорошо оснащен различными зонами. Бесплатный доступ к бассейну, спа-центру и джакузи действительно поднимает его на новый уровень.
Стандартные номера неплохие, но полны мелких недостатков. Телевизоры старые, краска облупилась, а ванная комната невероятно темная.
Большинство из них чисто визуальные.
Я считаю их ограничение на взимание платы за все, что взято с завтрака, ужасным. Я никогда не останавливался в отеле с такой политикой.
Персонал (я видел только женщин) был превосходен, 7 из 10! Они помогли нам во всем и даже дали рекомендации. Спасибо им за это.
Я обязательно вернусь.

Больше всего мне понравились бассейн и завтрак. Кровать в номере тоже была очень удобной. Вид из отеля потрясающий, а дизайн и удобства великолепны.
ОДНАКО, учитывая цену, которую мы заплатили, обслуживание и внимание, которые нам оказали, не оправдали наших ожиданий. Хотя мы приехали в воскресенье, мы были в отпуске и хотели посетить казино; однако мы прождали у входа более 20 минут, и никто нас не обслужил и не сказал, можем ли мы войти. В конце концов, мы устали ждать и ушли. Вернувшись в отель, нам сообщили, что, даже как гости, мы должны заплатить за вход в казино.
Позже мы попытались узнать о возможности заказа еды в номер. Мы звонили на ресепшн более пяти раз, но так и не получили ответа, поэтому в итоге заказали еду в Papa John's в номер. Я также рассчитывал воспользоваться джакузи, но за них взималась отдельная плата (30 000 долларов за полчаса), что я считаю чрезмерным для пятизвездочного отеля. Номер был комфортабельным, но отчетливо слышались разговоры гостей в соседних номерах. Вдобавок ко всему, телевизор был устаревшим: не было доступа к потоковым сервисам или интернету, а это сегодня крайне важно для просмотра фильмов или сериалов. Я бы вернулся, но только если бы было выгодное предложение или цена была ниже той, которую мы заплатили.

Превосходное, безупречное пребывание, прекрасный вид, очень хороший завтрак, множество удобств, комфортабельные номера.

Качество значительно ухудшилось; очевидно, что сменилось руководство. Во-первых, теперь они берут дополнительную плату за джакузи (которые всегда были включены в стоимость спа-процедур), что я считаю невероятно несправедливым. Отель нуждается в ремонте: сломанные жалюзи, грязные окна, плохо закрывающиеся душевые двери, шумные туалеты (вода течет) и многое другое. В отеле было много детей, поэтому расслабиться было совершенно невозможно; было невероятно шумно, слышно было все, что происходило в номерах. Вежливость была нулевой: они даже не предложили шоколадку, а спа-тапочки были настолько тонкими, что на ощупь напоминали луковую шелуху. Сауна была холодной, и вода в бассейне была холодной оба дня моего пребывания. Невероятно, как они могут растрачивать потенциал отеля, его инфраструктуру и удобства. Когда мы указали на холодную воду в бассейне, они не предложили никакого решения. То же самое было и с сауной. Многие душевые лейки были в плохом состоянии, в разных местах. В ванной комнате не было пробки… короче говоря, Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУДА ХОДИТЬ. За такие деньги есть варианты получше.

По сравнению с другими отелями сети Enjoy в стране, впечатления от пребывания здесь были ужасными. Номер был грязным по прибытии. Кухня была грязной и с затхлым воздухом, пол липкий, шторы не работали, окна не открывались, а в ванной и на кухне стоял неприятный запах. Из-за этого мы попросили поменять номер, и нам это хотя бы разрешили, но на вторую ночь в кровати появился паук, а на шторах в гостиной — ещё один. Персонал на ресепшене совершенно не умеет обслуживать клиентов; они едва ли здороваются. Завтрак был простым; мы останавливались на пять дней, и фрукты и другие продукты никогда не менялись. Каждый день сок был одного и того же вкуса, фрукты были одинаковыми, территория была грязной, а еду не пополняли вовремя. Единственным положительным моментом были спа-услуги: хорошее обслуживание, хороший бассейн с подогревом, джакузи и гидромассажная зона. С точки зрения соотношения цены и качества, отель не оправдал ожиданий. Кроме того, для гостей отеля нет скидок на казино.

Превосходные впечатления! Мы останавливались на пару ночей, номер был на 10 из 10, само пребывание, обслуживание на ресепшене, вид — всё было отлично. Чистота тоже на высоте. Парковка включена в стоимость, а при бронировании вы также получаете бесплатный доступ в ночной клуб Ovo и вход в казино. Мы прекрасно провели время. Нам вообще не нужно было выходить из отеля. Мы шли прямо из отеля в казино, а затем в ночной клуб. Казино и ночной клуб закрываются в 5 утра. Мы получили огромное удовольствие от нашего пребывания. Завтрак включен и очень обильный. Мы обязательно вернемся, и настоятельно рекомендуем этот опыт.

Отель на системе жизнеобеспечения. Компания, которой принадлежит этот отель, была реструктурирована, имеет кучу долгов и продолжает нести убытки. Это заметно по тому, что, несмотря на то, что отель построен по самым высоким стандартам, всё в нём гниёт и разрушается: в спальне сломанные шторы, держатели для туалетной бумаги, старая мебель, сломанные шкафы и т. Д. То же самое касается и удобств отеля. Хотя посетителей не так много, завтрак очень посредственный, что, конечно, неплохо, но вот что не устраивает, так это то, что зона обслуживания настолько мала, что до некоторых блюд невозможно добраться, и они быстро заканчиваются, поэтому приходится ждать, пока их пополнят.

Отель приходит в упадок. Завтрак постоянно пополняется и имеет крайне низкое качество. В ванных комнатах рядом с рестораном нет водопровода. В отеле нет бара. Ресторан «Ла Севичерия» ужасен; заказ приходится ждать два часа. Номера плохо содержатся, по крайней мере, номера-студии. Телевизор слышно из соседнего номера. Короче говоря, я приехал с большими ожиданиями и уезжаю разочарованным. Это определенно не будет моим выбором места проживания во время моей следующей поездки на Чилоэ. Единственное, что хоть как-то спасает ситуацию, это спа-центр.

Отель очень удачно расположен, с прекрасными видами и красивой архитектурой, но обслуживание персонала оставляет желать лучшего. Нам дали номер-студию, а в ванной и спальне стоял неприятный запах сырости и канализации. Отопление не работало; пришлось пользоваться сильно шумным кондиционером. Пришлось просить администратора заглянуть в ванную комнату и пополнить запасы мыла и геля для душа. Персонала явно не хватало, а в ресторанах и казино было очень скудное меню. Мы хотели не выходить из отеля, но нам пришлось питаться вне отеля. В конце концов, несмотря на наши жалобы, запах сырости и канализации не исчез. В первый день, когда мы пожаловались, по возвращении мы обнаружили, что на них нанесли какой-то дезодорант, который, очевидно, продержался только первый день, а затем запах вернулся.

Мы приехали туда на выходные 30 августа с большими ожиданиями, так как ранее я останавливался в этом отеле в другом регионе. Номер был комфортным, с прекрасным видом, а персонал был очень любезным. Когда мы заходили в душ, всё запотевало, буквально покрываясь плесенью. Плитка отваливалась от стены. Слив в душе не работал, поэтому нам пришлось мыться по щиколотку, потому что вода плохо уходила. Ламинат был в плачевном состоянии, мебель была усеяна гвоздями, а в номере висела паутина. Я сразу же сообщил об этом на ресепшен, и мне пообещали, что проблема будет решена в ближайшее время. На следующий день ситуация повторилась, мягко говоря. Я подал жалобу при выезде, и до сих пор — в среду, 10 сентября — ответа не получил, за исключением электронного письма с уведомлением о получении жалобы. Я несколько раз звонил в отель, чтобы ответить на мой запрос, прося соединить меня с ответственным лицом, и мне ответили, что «в соответствии с политикой отеля они не предоставляют имя, номер телефона или адрес электронной почты» менеджера.
Тем, кто планирует остановиться здесь в будущем, я рекомендую ознакомиться с другими отелями в этом районе, так как мой опыт, в лучшем случае, «неудовлетворительный», учитывая взимаемую плату. Делюсь несколькими фотографиями для вашего ознакомления.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
У меня были небольшие ожидания из-за некоторых прочитанных отзывов, но мой опыт оказался совершенно иным: я отлично провел время! С самого начала мне предложили номер гораздо большего размера с прекрасным видом на побережье Чилоэ. Номер всегда был чистым, уборка проводилась ежедневно, а также был очень уютным и теплым, что идеально подходило для зимней погоды.
Особенно хочу отметить дружелюбие всего персонала: они всегда были приветливы и даже давали советы о том, что посмотреть. Завтрак «шведский стол» был вкусным и разнообразным.
Бассейны и джакузи очень просторные и удобные. Открытые джакузи стали приятным бонусом: они были хорошего размера, в них было очень приятно отдыхать, и, хотя их бронировали по времени, у меня ни разу не возникло проблем с поиском места.
В целом, мое пребывание было превосходным, и я был приятно удивлен. Думаю, межсезонье также способствовало более плавному течению. Я бы определенно дал им самую высокую оценку. ✨

У отеля большой потенциал, но ему заметно не хватает обслуживания и внимания к деталям. Приём был адекватным, хотя и не слишком тёплым; при выезде мне не хватало более близкого общения или хотя бы более внимательного прощания. Еда оказалась самым слабым местом в впечатлениях. Завтрак был очень скудным, с крепким кофе и небольшим разнообразием. Ужин, несмотря на то, что он был включён в стоимость проживания, был простым и неаппетитным; например, лосось, поданный здесь, больше напоминал вторсырьё с белым рисом. Думаю, улучшение качества и разнообразия кухни могло бы значительно улучшить впечатления. В отличие от этого, спа-центр был превосходным. Массаж был поистине невероятным, одним из самых ярких впечатлений от пребывания, а вид из номера тоже был очень красивым. Стоит отметить, что в зоне отдыха был слышен детский шум, что нарушало спокойствие. В целом, это место с расположением и обслуживанием могло бы стать незабываемым, но сегодня впечатления омрачены главным образом качеством еды и недостаточным вниманием к деталям в некоторых местах. Благодаря улучшениям в этих областях отель сможет оправдать свои ожидания.

Игровая комната находится в довольно плачевном состоянии: много пустых мест, плохое освещение и инфраструктура, которую можно было бы значительно улучшить. Тем не менее, персонал выделяется своей дружелюбностью и готовностью помочь, что добавляет позитива к общему впечатлению.

Когда-то этот отель должен был быть пятизвёздочным, но сейчас он далёк от этого. Это красивое, хорошо расположенное здание, но в очень плохом состоянии и с недостатком персонала.
Завтрак скудный и не разнообразный. Запасы таких простых продуктов, как кофе и яйца, пополнялись медленно, а выбор блюд был ограничен.
Из номеров открывается прекрасный вид, но отопление оставляет желать лучшего. В нашем номере был только переносной кондиционер, который шумел так ужасно, что ночью им невозможно было пользоваться. В сервисном центре нам сообщили, что он не подлежит ремонту. К счастью, дружелюбный персонал на стойке регистрации предоставил нам электрический обогреватель, так как радиатор тоже не работал.
Чтобы получить горячую воду в душе, нам пришлось дать ей течь несколько минут (и в душе, и в ванной), что было огромной расточительством.
Бассейны были приемлемыми, но в спортзале тренажёры были в плохом состоянии. Мы записались на массаж; пришли к назначенному времени, но в спа-салоне никого не оказалось. Никто не предупредил нас, что массажистки не будет на месте. Мы потратили время впустую, а отель не проявил никакого интереса к клиенту.

Из номера открывается довольно приличный вид. Номер оставляет желать лучшего: сломанная лампа на тумбочке. Ручка окна сломана, а унитаз не смывал. В раковине в ванной не было вентиляции, а завтрак был забит. За такую ​​цену качество и количество блюд должны быть лучше. Только самое необходимое. Меню ресторана, который не является частью отеля, очень скромное. Пол в коридорах отеля довольно обветшалый. В номере течёт практически ледяная вода, из-за чего невозможно принять горячий душ. Номер находится в другом конце ресторана; нужно подняться на лифте, спуститься, пройтись, подняться на другом лифте и попасть в ресторан – настоящий лабиринт. Вид просто потрясающий.