Enjoy Chiloé

Отель на системе жизнеобеспечения. Компания, которой принадлежит этот отель, была реструктурирована, имеет кучу долгов и продолжает нести убытки. Это заметно по тому, что, несмотря на то, что отель построен по самым высоким стандартам, всё в нём гниёт и разрушается: в спальне сломанные шторы, держатели для туалетной бумаги, старая мебель, сломанные шкафы и т. Д. То же самое касается и удобств отеля. Хотя посетителей не так много, завтрак очень посредственный, что, конечно, неплохо, но вот что не устраивает, так это то, что зона обслуживания настолько мала, что до некоторых блюд невозможно добраться, и они быстро заканчиваются, поэтому приходится ждать, пока их пополнят.

Отель приходит в упадок. Завтрак постоянно пополняется и имеет крайне низкое качество. В ванных комнатах рядом с рестораном нет водопровода. В отеле нет бара. Ресторан «Ла Севичерия» ужасен; заказ приходится ждать два часа. Номера плохо содержатся, по крайней мере, номера-студии. Телевизор слышно из соседнего номера. Короче говоря, я приехал с большими ожиданиями и уезжаю разочарованным. Это определенно не будет моим выбором места проживания во время моей следующей поездки на Чилоэ. Единственное, что хоть как-то спасает ситуацию, это спа-центр.

Отель очень удачно расположен, с прекрасными видами и красивой архитектурой, но обслуживание персонала оставляет желать лучшего. Нам дали номер-студию, а в ванной и спальне стоял неприятный запах сырости и канализации. Отопление не работало; пришлось пользоваться сильно шумным кондиционером. Пришлось просить администратора заглянуть в ванную комнату и пополнить запасы мыла и геля для душа. Персонала явно не хватало, а в ресторанах и казино было очень скудное меню. Мы хотели не выходить из отеля, но нам пришлось питаться вне отеля. В конце концов, несмотря на наши жалобы, запах сырости и канализации не исчез. В первый день, когда мы пожаловались, по возвращении мы обнаружили, что на них нанесли какой-то дезодорант, который, очевидно, продержался только первый день, а затем запах вернулся.

Мы приехали туда на выходные 30 августа с большими ожиданиями, так как ранее я останавливался в этом отеле в другом регионе. Номер был комфортным, с прекрасным видом, а персонал был очень любезным. Когда мы заходили в душ, всё запотевало, буквально покрываясь плесенью. Плитка отваливалась от стены. Слив в душе не работал, поэтому нам пришлось мыться по щиколотку, потому что вода плохо уходила. Ламинат был в плачевном состоянии, мебель была усеяна гвоздями, а в номере висела паутина. Я сразу же сообщил об этом на ресепшен, и мне пообещали, что проблема будет решена в ближайшее время. На следующий день ситуация повторилась, мягко говоря. Я подал жалобу при выезде, и до сих пор — в среду, 10 сентября — ответа не получил, за исключением электронного письма с уведомлением о получении жалобы. Я несколько раз звонил в отель, чтобы ответить на мой запрос, прося соединить меня с ответственным лицом, и мне ответили, что «в соответствии с политикой отеля они не предоставляют имя, номер телефона или адрес электронной почты» менеджера.
Тем, кто планирует остановиться здесь в будущем, я рекомендую ознакомиться с другими отелями в этом районе, так как мой опыт, в лучшем случае, «неудовлетворительный», учитывая взимаемую плату. Делюсь несколькими фотографиями для вашего ознакомления.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
У меня были небольшие ожидания из-за некоторых прочитанных отзывов, но мой опыт оказался совершенно иным: я отлично провел время! С самого начала мне предложили номер гораздо большего размера с прекрасным видом на побережье Чилоэ. Номер всегда был чистым, уборка проводилась ежедневно, а также был очень уютным и теплым, что идеально подходило для зимней погоды.
Особенно хочу отметить дружелюбие всего персонала: они всегда были приветливы и даже давали советы о том, что посмотреть. Завтрак «шведский стол» был вкусным и разнообразным.
Бассейны и джакузи очень просторные и удобные. Открытые джакузи стали приятным бонусом: они были хорошего размера, в них было очень приятно отдыхать, и, хотя их бронировали по времени, у меня ни разу не возникло проблем с поиском места.
В целом, мое пребывание было превосходным, и я был приятно удивлен. Думаю, межсезонье также способствовало более плавному течению. Я бы определенно дал им самую высокую оценку. ✨

У отеля большой потенциал, но ему заметно не хватает обслуживания и внимания к деталям. Приём был адекватным, хотя и не слишком тёплым; при выезде мне не хватало более близкого общения или хотя бы более внимательного прощания. Еда оказалась самым слабым местом в впечатлениях. Завтрак был очень скудным, с крепким кофе и небольшим разнообразием. Ужин, несмотря на то, что он был включён в стоимость проживания, был простым и неаппетитным; например, лосось, поданный здесь, больше напоминал вторсырьё с белым рисом. Думаю, улучшение качества и разнообразия кухни могло бы значительно улучшить впечатления. В отличие от этого, спа-центр был превосходным. Массаж был поистине невероятным, одним из самых ярких впечатлений от пребывания, а вид из номера тоже был очень красивым. Стоит отметить, что в зоне отдыха был слышен детский шум, что нарушало спокойствие. В целом, это место с расположением и обслуживанием могло бы стать незабываемым, но сегодня впечатления омрачены главным образом качеством еды и недостаточным вниманием к деталям в некоторых местах. Благодаря улучшениям в этих областях отель сможет оправдать свои ожидания.

Игровая комната находится в довольно плачевном состоянии: много пустых мест, плохое освещение и инфраструктура, которую можно было бы значительно улучшить. Тем не менее, персонал выделяется своей дружелюбностью и готовностью помочь, что добавляет позитива к общему впечатлению.

Когда-то этот отель должен был быть пятизвёздочным, но сейчас он далёк от этого. Это красивое, хорошо расположенное здание, но в очень плохом состоянии и с недостатком персонала.
Завтрак скудный и не разнообразный. Запасы таких простых продуктов, как кофе и яйца, пополнялись медленно, а выбор блюд был ограничен.
Из номеров открывается прекрасный вид, но отопление оставляет желать лучшего. В нашем номере был только переносной кондиционер, который шумел так ужасно, что ночью им невозможно было пользоваться. В сервисном центре нам сообщили, что он не подлежит ремонту. К счастью, дружелюбный персонал на стойке регистрации предоставил нам электрический обогреватель, так как радиатор тоже не работал.
Чтобы получить горячую воду в душе, нам пришлось дать ей течь несколько минут (и в душе, и в ванной), что было огромной расточительством.
Бассейны были приемлемыми, но в спортзале тренажёры были в плохом состоянии. Мы записались на массаж; пришли к назначенному времени, но в спа-салоне никого не оказалось. Никто не предупредил нас, что массажистки не будет на месте. Мы потратили время впустую, а отель не проявил никакого интереса к клиенту.

Из номера открывается довольно приличный вид. Номер оставляет желать лучшего: сломанная лампа на тумбочке. Ручка окна сломана, а унитаз не смывал. В раковине в ванной не было вентиляции, а завтрак был забит. За такую ​​цену качество и количество блюд должны быть лучше. Только самое необходимое. Меню ресторана, который не является частью отеля, очень скромное. Пол в коридорах отеля довольно обветшалый. В номере течёт практически ледяная вода, из-за чего невозможно принять горячий душ. Номер находится в другом конце ресторана; нужно подняться на лифте, спуститься, пройтись, подняться на другом лифте и попасть в ресторан – настоящий лабиринт. Вид просто потрясающий.

Посредственный отель; персонал на ресепшене вежливый, но не славится дружелюбием, в то время как уборщики — да.
В нашем номере было несколько проблем с горячей водой и отоплением, но их решили.
Завтрак жалкий. Наполнение занимает много времени, и никого нет рядом, чтобы позаботиться об этом (когда мы были, не было ни салфеток, ни кого-то, кто мог бы попросить). Очень мало разнообразия, и места мало, поэтому приходится ждать в очереди, чтобы получить хотя бы кусочек хлеба.
Такое ощущение, что, поскольку это единственный «знаменитый» отель на острове, они просто почивают на лаврах и не поддерживают его как 5-звездочный отель.
Я бы дал ему 3, и если бы только…
Единственный положительный момент — чистота в номере. Я очень придирчивый человек, и все было безупречно.
Отель в целом милый, но он не вызывает желания вернуться.

Ускоренная регистрация. Некоторые детали уборки и душ были холодными в последние два дня. Заметно отсутствие технического обслуживания, но готовность персонала компенсирует многие из этих проблем. Несмотря на очевидную нехватку персонала, очевидно, что они стараются и выкладываются по полной.

Отель просторный, имеет прекрасный вид, быстрый доступ к центру и побережью.
В дополнение к бесплатным услугам, таким как бассейн с подогревом, спа и ванны (которые бронируются на стойке регистрации, 30 минут бесплатно).
Завтрак нормальный, кофе, чай, горячая вода, разнообразный хлеб, джем, авокадо, ветчина, сыр, яйцо, колбаса, хлопья, йогурт.
У нас был очень плохой опыт с инфраструктурой: когда мы приехали, в номере была дыра с выходящими электрическими кабелями, которую нам пришлось закрывать, так как мы были с нашей 4-летней дочерью.
Здесь нет отопления с кондиционером или центрального отопления, а скорее своего рода портативный воздух, который фильтруется каждый раз, когда вы его включаете. Я признаю, что мне было немного холодно, и обслуживающий персонал сказал нам, что вода фильтровалась ветром от дождя, но это не так, поскольку ни в один из дней, когда мы были там, не было дождя.
Комната, в которой мы остановились, не нуждалась в ремонте, внутри были места с трещинами и трещинами.
Вид красивый, видно залив; Красиво утром/днем и ночью.
Ресторан у них изысканный.

Непревзойденное расположение. Плохо обслуживаемые помещения. Расслабляющие бассейны с грязными окнами, неухоженными садами, поврежденными стенами и полами. Пренебрежение статусом отеля с 5-звездочной классификацией удивляет.

Хотя это по-прежнему хороший вариант в Кастро, его некогда отличавшее хорошее соотношение цены и качества было утрачено.
Гостиница: стены в пятнах, грязные окна, поцарапанный пол. Тапочки очень плохого качества, система отопления неисправна (д. 215). В отделах больше нет соответствующих принадлежностей: посуды, стаканов, сервизов, чайников и т. Д. Осталась только духовка.
Спа: Некоторые вещи изменились, например, сушилка для белья больше не используется, а паровая баня больше не работает.
Ресторан: Завтрак больше не включает местные продукты (ломтик лосося). Обслуживание на завтраке было очень плохим, хозяин был непрезентабельным, а столы не были накрыты (гость должен был принести все на стол). Бывший ресторан-казино теперь управляется независимо, поэтому расходы на покупки больше не могут быть отнесены на счет заведения. Музыкальная система ресторана средиземноморской кухни — очень грязный динамик.
Возможно, это незначительные детали, но в целом они влияют на пользовательский опыт.

Прекрасное место, легко добраться, очень хороший бассейн, джакузи и джакузи, необходимо бронировать, это можно сделать в любое время.

Помещения находятся в очень плохом состоянии. Нет мест общего пользования, где можно потусоваться.
Студийная работа с очень плохим распространением и маленькая.
Единственное, что бросается в глаза, это дружелюбие персонала.

Красивый отель, с деревянными деталями, очень красиво! Люди очень дружелюбны в обслуживании, есть хороший бассейн с подогревом и небольшой, но функциональный тренажерный зал, у меня есть только 2 вещи против, во-первых, они почему-то решили, что было бы неплохо, чтобы ванная была открыта в комнату, а не имела дверь, они поставили только что-то вроде распашной стеклянной двери, а во-вторых, качество завтрака сильно упало, когда мы впервые приехали до пандемии, он очень удивил нас своим разнообразием и качеством, у них даже были соты, сейчас они сильно упали, маленький разнообразны, и вещи быстро заканчиваются, и требуется время, чтобы пополнить их.