Hotel Murano

Ужасное место, проблемы с электричеством, плохие розетки, хорошие номера, но плохие для отдыха, потому что на углу есть винный магазин. Кроме того, я не знаю, злится ли женщина, которая их обслуживает, из-за того, что они шумят рано, так что. Если вы поедете в Консепсьон, не рекомендую ли вам отправиться в такое место, где вы не собираетесь отдыхать из-за того, насколько там шумно.

Человек, присутствовавший в день отъезда. Он спросил, оставили ли мы пульт в комнате. А когда он ответил, что у нас нет привычки ничего брать, он расстроился и ответил грубо, не желая об этом говорить. День въезда был в 6:30 утра, а когда мы уехали около 14:00. На обед, и мы вернулись около 16:00. К моему удивлению, что они не убрали комнату и не выбросили мусорные баки, клерк сказал, что: они не убрали нашу комнату. Потому что уборка не была нашей обязанностью! Очень дорого за плохое обслуживание. Обычный завтрак.

Это очень простой и старый отель. Комнаты маленькие, а ванная комната крошечная. Но это служит цели быстрого проживания.
Wi-Fi был немного слабым в некоторых частях комнаты.
Расположение очень хорошее, в двух кварталах от центральной площади города.

Мы выбрали этот отель, потому что он находился недалеко от офисов, где нам предстояло проводить некоторые процедуры. Пребывание там было ужасным опытом. Начиная с парковки, где нам пришлось припарковаться в двух кварталах в первый день, включенный в стоимость завтрак был очень плохим и скудным. В последний день нашего пребывания мы спустились позавтракать, когда мы поднялись в номер за вещами, дверь номера не открывалась ключом, наши вещи находились внутри номера и нам крайне срочно нужно было покинуть номер. Назначить встречу юридического характера в центре Консепсьона, там мы долго наблюдали, как служащий отеля с кухонным ножом и молотком пытался открыть замок двери, наше отчаяние было велико, потому что в Консепсьон мы ездили только ради юридическое назначение, наши вещи и документы без возможности их вынести, молодая женщина, пришедшая на прием, совершенно безразлична к ситуации, нулевое сочувствие и отсутствие знаний в области обслуживания клиентов. Плохое управление отелем, нулевое обслуживание.

Оценить гостиничный сервис одной звездой действительно сложно. Вот основные причины:
1. Служба приема: в день нашего прибытия на место отключилось электричество, и лицо, ответственное за прием, не смогло помочь нам подняться в номера с фонариком или аварийным освещением.
2. Номера: при бронировании нам указали среди других номеров номер 303. По приезду мы заметили постоянный шум, который удалось связать с линией электропередачи, а еще одну линию с водонагревателями здания. На следующий день нам сообщили, что всегда жалуются на шум (зачем предлагать номер, где нельзя отдохнуть? ).
3.1. Планировка номера и удобства: Номера и ванные комнаты довольно маленькие, без прямого естественного освещения, без шампуня или мыла, если вы этого не попросите. То же самое и с полотенцами. Вода в номере 303 иногда бывает горячая.
4. Завтрак: при входе в здание просят зарегистрировать время завтрака с 6 до 9 утра, чтобы убедиться, что есть место, достаточно еды и чтобы эти продукты не были унесены в номера, однако регистрация на практике не имеет последствия. В запрошенный нами интервал времени не было достаточно еды, и не было никакого контроля, который не позволял бы другим людям приносить еду в номера 🤷.
4. Парковка: в отеле есть гараж на две машины небольшого или среднего размера. Есть договоренность с парковкой SABA, которая работает оперативно только в дневное время.

Немного внешнего шума, но хорошее расположение, хорошие комнаты.

Негативные моменты: это старый отель с непривлекательным оформлением и отсутствием объектов, дающих звезды. Забудьте о роскоши. Плюсы: сервис хороший, цена удобная и находится прямо в центре Консепсьона, плюс если потом скажут, что останавливались в отеле с таким названием, то выглядит действительно хорошо. 😊

Комната и кровать нормальные, но ванна очень маленькая и нет ванны — как описано при бронировании. Ком — а только небольшой душ. (Ванна была причиной, по которой мы взяли комнату)
Администратор ничем не мог помочь, так как они не говорили по-английски. Чтобы попасть в номер, потребовалось много времени, и у нас были проблемы с оплатой.
Они также хотели знать, когда мы приходим на завтрак и когда выезжаем, что меня напрягает и их не касается. Завтрак в порядке.
Мы определенно не рекомендуем это место и не вернемся.

Плюсы: Очень удобные кровати.
Минусы: Очень маленький номер, маленькая ванная комната.
В отеле нет лифта, что не подходит для гостей с ограниченными возможностями или детей-иждивенцев. В детских кроватках нет покрывал, простыней и подушек. Вам никогда об этом не объяснят.
В отеле нет парковки.
Парковка находится в нескольких кварталах от отеля и не подходит для использования в плохую погоду, при пересадке багажа или в чрезвычайных ситуациях.

Отличное обслуживание, очень чистый, очень уютный 100% рекомендуется.

Хорошее место для отдыха!