Hotel Enjoy Pucón

К сожалению, моё пребывание в Enjoy Pucón оказалось совсем не таким, как я ожидал. По прибытии мне не выполнили условия бронирования и предоставили номер более низкой категории по той же цене; переселили меня в забронированный номер только на следующий день. Качество обслуживания в отеле оставляет желать лучшего: душ был засорён, а туалет переполнялся при каждом использовании, из-за чего нам приходилось класть полотенца на пол, чтобы впитать воду. Несмотря на жалобы, решения так и не нашлось. Более того, уборка показалась не очень гигиеничной (одной и той же тряпкой протирали поручни в общих зонах). Завтрак скудный и не предлагал особого выбора. Единственный плюс — то, что в отеле разрешено проживание с домашними животными, хотя и не в ресторане. Ещё один поразительный момент — отсутствие в номере бесплатной бутылки воды. Короче говоря, мой опыт был разочаровывающим, и я бы больше не остановился в этом отеле.

Из плюсов только хорошее расположение. Впервые столкнулся с запертым мини-баром в отеле, пока не был внесён депозит, который можно было оплатить только кредитной картой или наличными. Сауна была доступна всего один час в день и только по предварительной записи. Кроме того, для посещения бассейна нужно было купить шапочку для плавания. Завтрак был неплохим, но мог бы быть и лучше. Я забронировал этот отель, чтобы расслабиться, но вместо этого испытывал стресс. На мой взгляд, этот отель не заслуживает 5 звёзд.

Разочаровывающий опыт.
Хотя отель и расположен в хорошем месте, это старый отель с неприятным запахом. Обслуживание дружелюбное, но на этом всё. Я заказал чай в баре в 23:00, и мне сказали (кухня была закрыта), что это горячая вода и чайный пакетик.
Повсюду висят таблички на всех языках, гласящие, что отель не несёт ответственности за ценные вещи, и в последний день я понял, почему. Я забыл дорогой термос, и, несмотря на мои жалобы, он так и не появился.
Короче говоря, не рекомендую и не вернусь.

Это был наш второй отдых в январе в отеле Enjoy Pucón в Чили. На этот раз номера были отремонтированы. Наш номер был просторным и комфортным, с видом на озеро. Завтрак был невероятно разнообразным. Это старый отель, который был капитально отремонтирован и очень удачно расположен – в нескольких шагах от главной площади, центра города и ресторанов, прямо на берегу озера. В саду проводятся дневные развлечения, в которых могут участвовать взрослые, подростки и дети, в зависимости от игры. Мне не хватало того, что у них больше нет семейного бинго… Хотя это очень хороший отель, и номера были отремонтированы, мы заметили недостаток ухода… Есть некоторые вещи, которые я не могу не заметить, поскольку они недорогие и вполне очевидны, например, отсутствие ухода за бассейном. Бассейн был облуплен и выглядел некрасиво. Он должен был быть в идеальном состоянии. Мы также заметили отсутствие ухода за газоном в парке. Трава заросла, местами появились проплешины, сорняки разрослись, и это продолжалось всю неделю нашего пребывания… И плавающий пол в холле стоило бы заменить. Эти мелочи стоят недорого и за ними стоило следить, особенно учитывая пик сезона. В остальном всё было идеально.

Старый отель, хорошее место. Ему потребуется более современный ремонт, поскольку в некоторых местах он выглядит заброшенным.
Мне вообще не понравилось отношение персонала, администраторы были довольно грубы.
Остается один момент: для входа в бассейн заставляют покупать шапочку для плавания, что доставляет гостю дискомфорт. Потому что после оплаты стоимости номера и т. Д. Это то, что следует включить.

Эффектное расположение, комфортабельные номера, отличный сервис, восхитительные бассейны, практически полный тренажерный зал и красивая терраса. Меню ресторана очень короткое, в нем должно быть больше овощей, но кофе у них восхитительный. Нагрев иногда кажется очень сильным.
Мы вернемся без сомнения.

В целом впечатления остались хорошие, персоналу на ресепшене и горничным сказать нечего, однако те, кто на завтраке, совершенно не переживают по поводу шведского стола.
Вещи остывают, заканчиваются или нет служб по доставке продуктов и приходится искать, к кому обратиться за помощью. Есть несколько девочек и мальчиков, но единственное, что они делают, это разговаривают. Они не хотят помочь.
Улучшить качество кофе в зернах, это было очень плохо.
Ничего не могу сказать о чистоте номеров.

Это живописный отель, история которого показана в картинах. И с большим пространством для разных занятий. Вид отличный, номера удобные и чистые.
Я бы посоветовал более строго ухаживать за вашими окнами, в этой поездке я не раз просил сервисную службу загерметизировать окно из-за воздушного фильтра.

Мы пообедали в буфете и, честно говоря, ожидали лучшего. Мало разнообразия, ни курицы, ни рыбы, только мясо. Бедные салаты. Я люблю зеленые салаты, только сельдерей. То, что было, было хорошо, но этого не хватало. За такую ​​цену я ожидал чего-то лучшего.

Расположение невероятное, как и вид из номеров, но шум, слышимый в номерах, недопустим. Всю ночь очень сильный шум, возможно, из-за кондиционера или сливных труб, из коридоров тоже все слышно, это очень неприятно.
Обслуживание номеров в столовой, сколько раз ни звони, никто не отвечает, лучше спуститься в ресторан и заказать оттуда.
Жаль, так как за такую ​​цену можно ожидать лучшего опыта.
Персонал очень дружелюбный, чистота безупречная.

Исторический отель с прекрасным видом на озеро. Номера отремонтированы, коридоры требуют ремонта. Много бесплатной парковки на улице. Не тратьте время на поход в казино по соседству — пройдите несколько кварталов до прекрасного Пукона и испытайте все местные вкусы и бутики.

Хороший отель в красивом месте! Удивительные пейзажи! Надеюсь, я смогу пойти в другой раз!

Все было потрясающе красиво, но в зоне ресторана не было личного общения. Я понимаю, что сезон закончился, но все равно всегда нужно быть готовым. Хуже всего было то, что у них не было полотенец, да не полотенец для бассейна, это действительно очень беспокоило нас, поэтому мы остаемся только на 2 дня, но и в эти дни нам приходится сидеть в зоне бассейна без полотенец, это невероятно.

Отличное место для отдыха. Всё очень понравилось. Рекомендую. Много каые и ресторанов. Цены приемлемые.

Пытаюсь быть пятизвездочным.
Мы остановились в отеле Enjoy! Пукон на 4 ночи в феврале 2024 года. За 4 дня пребывания нам удалось осмотреть 3 разных номера. Это потому, что я инвалид, и отель сделал все возможное, чтобы меня разместить. Моя благодарность тем, кто помог. Выражаю Вам глубочайшую благодарность за Вашу помощь и понимание.
Когда мы приехали, регистрация прошла в кошмаре. Машины повсюду снаружи. Люди стоят в длинных очередях на регистрацию и никакой организации.
Наконец мы добрались до нашего первого номера 405. Из него открывается прекрасный вид на вулкан. Там был кондиционер. Двуспальная кровать размера «king-size», хотя, на мой вкус, слишком мягкая и очень легко каталась по полу. Комната была подходящего размера для человека с электросамокатом. Ванна/душ – это место, где номер не оправдал ожиданий. Он не был разработан для высоких/крупных людей. Напор воды был отличным во всех комнатах, но расстояние от задней стены до края ванны, должно быть, составляло всего 2 фута. Следовательно, занавеска для душа висела прямо над ней и, намокнув, прилипала к вам, как полиэтиленовая пленка. В Чили еще не узнали об изогнутых душевых карнизах…
На второй день нас перевели в комнату, которая не была предназначена для инвалидов, но была лучше для меня, 236. Там был нормальный душ (хороший напор воды) с нулевой ванной, поэтому он был достаточно широким, чтобы мыться, не запутываясь. В этом номере была отличная кровать, твердая и не скользила по комнате.

Отличный персонал и великолепное расположение! Вид из вестибюля потрясающий! Не ждите 5-звездочного отеля, в нем есть все необходимое. Завтрак в порядке, и спа действительно хорош! Обязательно организуйте транспорт из аэропорта и в аэропорт, поскольку у них нет собственного.

Я был разочарован. Gran Hotel — прекрасный исторический отель на пляже с, к сожалению, невероятно плохим обслуживанием клиентов. Пренебрежительное отношение. По сути, никого это особо не волновало, и они не особенно были в восторге от того, что вы выбрали их отель и граничили с просто грубостью.
Но… это был всего лишь мой опыт, и было три заметных исключения. Номер с видом на.
Все оценили, но переехали из-за отношения и бесполезности.
Через два дня я переехал в гораздо более дружелюбный хостел и наслаждался остатком времени.
В Пуконе,
Спасибо.
Маргарет Пагано.