Hotel Enjoy Pucón

Я очень разочарован своим пребыванием в отеле Enjoy Pucón.
Придя в номер, я обнаружил, что у телевизора нет пульта дистанционного управления. Когда я обратился на ресепшн, единственным ответом было то, что они очень сожалеют, но из-за высокой заполняемости отеля пульты дистанционного управления отсутствуют. Я считаю это объяснение неприемлемым для отеля такой категории.
Кроме того, кондиционер издает такой громкий шум, что кажется, будто он «забивает курицу», что делает его использование и комфортный отдых невозможными.
Я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания. К сожалению, мой опыт был очень плохим, и поэтому я не рекомендую этот отель.

Я считаю, что за такую ​​цену отель Enjoy оставляет желать лучшего.
Отсутствие ухода в ванных комнатах, грязные ванны, отсутствие вытяжного вентилятора, отсутствие занавески для душа, горячая вода текла очень долго.
Кровати были старые, каркасы плохо установлены, а матрасы не самого лучшего качества.
Телевизор был очень старый.
Из плюсов: номер был просторный. Завтрак предлагал хороший выбор блюд. Персонал ресторана был очень дружелюбным, а еда – вкусной.

Расположение отеля было превосходным, настоящая привилегия – находиться прямо на берегу озера. Номера были приемлемыми. Не знаю, может, это просто неудачное время года, когда мы с мамой там останавливались, но окна были кишат пауками. Мы заметили это только на второй день нашего шестидневного пребывания и сразу же сообщили на ресепшн, опасаясь, что пауки могут забраться внутрь, так как мы оставили окно открытым. В ответ нам дали средство от насекомых Raid и сказали, что почистят окна на этой неделе (с 1 по 6 декабря), но это всё, что они сделали – просто почистили окна, не потрудившись убрать паутину. С другой стороны, хотя завтрак "шведский стол" был вкусным, выбор был очень скудным, а персонал, отвечающий за столовую, не был на 100% внимательным, так как иногда гостям приходилось просить их пополнить запасы. Кроме того, тот факт, что доступ к озеру закрыт и открывается только в пиковый сезон, неприемлем; он всегда должен быть доступен. Наконец, однажды у нас возникла проблема с горячей водой в душе. На ресепшене нам сказали, что мы должны… Оставлять воду лить более 10 минут… Я думаю, что, будучи жизненно важным ресурсом, ее нельзя тратить впустую, и мы предпочитаем мыться ледяной водой.

Завтрак был очень, очень плохим.
Шторка для душа очень плотно прилегает к телу, когда принимаешь душ, а освещение в самом душе плохое. Такое случалось со мной во всех номерах, где я был! Телевизор очень старый! И я считаю, что платить за проживание плюс залог за ту же цену – это перебор. Во второй раз я считаю это излишним!

Пукон – небольшой городок, похожий на Грамаду в его ранние годы, расположенный на берегу озера Вильяррика, спиной к одноимённому вулкану. Там много отелей, в основном это небольшие гостевые дома или более крупные отели у озера, но далеко от центра города. Это единственный отель курортного типа на берегу озера, обращенный к центру города. Так что, если вы хотите совместить приятное с полезным, то это именно тот отель. Я опасался его предполагаемого упадка, прочитав несколько отзывов здесь, но, за исключением бассейнов и тренажёрного зала, которые показались мне несколько обветшалыми, всё остальное новое. Номера новые и хорошие; завтрак хороший; лобби отеля красивое и ароматное, даже импозантное, с прекрасным видом на озеро на заднем плане; бар очень хороший. Короче говоря, я рекомендую этот отель.

За такую ​​цену мы ожидали чего-то большего. Мы не знали, что за такую ​​цену получим очень маленький номер с крошечным, невероятно тёмным окном. Наш номер выходил на жестяную крышу и открывал боковой вид на город. Они совершенно не понимают, какие номера выходят на город, а какие – на озеро.
Запах канализации из ванной был очень сильным и неприятным. Мы попросили открыть мини-бар, чтобы положить туда мороженое, но этого так и не произошло. Ещё один момент, который нас очень расстроил, и это первый отель, где я так столкнулась (а я останавливалась уже в нескольких), – нам не разрешили принести кофе на завтрак в термосе. Мой партнёр был на конференции и хотел взять с собой кофе, но там висела огромная табличка, запрещающая это. За такую ​​цену это не должно быть проблемой.
И ещё, мы слышали всё: как дети бегали по коридорам и кричали в соседнем номере, как евангелисты проповедовали на площади в мегафон. Горничные и коридорные были очень любезны и обладали превосходным характером, об этом нечего сказать.

К сожалению, моё пребывание в Enjoy Pucón оказалось совсем не таким, как я ожидал. По прибытии мне не выполнили условия бронирования и предоставили номер более низкой категории по той же цене; переселили меня в забронированный номер только на следующий день. Качество обслуживания в отеле оставляет желать лучшего: душ был засорён, а туалет переполнялся при каждом использовании, из-за чего нам приходилось класть полотенца на пол, чтобы впитать воду. Несмотря на жалобы, решения так и не нашлось. Более того, уборка показалась не очень гигиеничной (одной и той же тряпкой протирали поручни в общих зонах). Завтрак скудный и не предлагал особого выбора. Единственный плюс — то, что в отеле разрешено проживание с домашними животными, хотя и не в ресторане. Ещё один поразительный момент — отсутствие в номере бесплатной бутылки воды. Короче говоря, мой опыт был разочаровывающим, и я бы больше не остановился в этом отеле.

Из плюсов только хорошее расположение. Впервые столкнулся с запертым мини-баром в отеле, пока не был внесён депозит, который можно было оплатить только кредитной картой или наличными. Сауна была доступна всего один час в день и только по предварительной записи. Кроме того, для посещения бассейна нужно было купить шапочку для плавания. Завтрак был неплохим, но мог бы быть и лучше. Я забронировал этот отель, чтобы расслабиться, но вместо этого испытывал стресс. На мой взгляд, этот отель не заслуживает 5 звёзд.

Разочаровывающий опыт.
Хотя отель и расположен в хорошем месте, это старый отель с неприятным запахом. Обслуживание дружелюбное, но на этом всё. Я заказал чай в баре в 23:00, и мне сказали (кухня была закрыта), что это горячая вода и чайный пакетик.
Повсюду висят таблички на всех языках, гласящие, что отель не несёт ответственности за ценные вещи, и в последний день я понял, почему. Я забыл дорогой термос, и, несмотря на мои жалобы, он так и не появился.
Короче говоря, не рекомендую и не вернусь.

Это был наш второй отдых в январе в отеле Enjoy Pucón в Чили. На этот раз номера были отремонтированы. Наш номер был просторным и комфортным, с видом на озеро. Завтрак был невероятно разнообразным. Это старый отель, который был капитально отремонтирован и очень удачно расположен – в нескольких шагах от главной площади, центра города и ресторанов, прямо на берегу озера. В саду проводятся дневные развлечения, в которых могут участвовать взрослые, подростки и дети, в зависимости от игры. Мне не хватало того, что у них больше нет семейного бинго… Хотя это очень хороший отель, и номера были отремонтированы, мы заметили недостаток ухода… Есть некоторые вещи, которые я не могу не заметить, поскольку они недорогие и вполне очевидны, например, отсутствие ухода за бассейном. Бассейн был облуплен и выглядел некрасиво. Он должен был быть в идеальном состоянии. Мы также заметили отсутствие ухода за газоном в парке. Трава заросла, местами появились проплешины, сорняки разрослись, и это продолжалось всю неделю нашего пребывания… И плавающий пол в холле стоило бы заменить. Эти мелочи стоят недорого и за ними стоило следить, особенно учитывая пик сезона. В остальном всё было идеально.

Старый отель, хорошее место. Ему потребуется более современный ремонт, поскольку в некоторых местах он выглядит заброшенным.
Мне вообще не понравилось отношение персонала, администраторы были довольно грубы.
Остается один момент: для входа в бассейн заставляют покупать шапочку для плавания, что доставляет гостю дискомфорт. Потому что после оплаты стоимости номера и т. Д. Это то, что следует включить.

Эффектное расположение, комфортабельные номера, отличный сервис, восхитительные бассейны, практически полный тренажерный зал и красивая терраса. Меню ресторана очень короткое, в нем должно быть больше овощей, но кофе у них восхитительный. Нагрев иногда кажется очень сильным.
Мы вернемся без сомнения.

В целом впечатления остались хорошие, персоналу на ресепшене и горничным сказать нечего, однако те, кто на завтраке, совершенно не переживают по поводу шведского стола.
Вещи остывают, заканчиваются или нет служб по доставке продуктов и приходится искать, к кому обратиться за помощью. Есть несколько девочек и мальчиков, но единственное, что они делают, это разговаривают. Они не хотят помочь.
Улучшить качество кофе в зернах, это было очень плохо.
Ничего не могу сказать о чистоте номеров.

Это живописный отель, история которого показана в картинах. И с большим пространством для разных занятий. Вид отличный, номера удобные и чистые.
Я бы посоветовал более строго ухаживать за вашими окнами, в этой поездке я не раз просил сервисную службу загерметизировать окно из-за воздушного фильтра.

Мы пообедали в буфете и, честно говоря, ожидали лучшего. Мало разнообразия, ни курицы, ни рыбы, только мясо. Бедные салаты. Я люблю зеленые салаты, только сельдерей. То, что было, было хорошо, но этого не хватало. За такую ​​цену я ожидал чего-то лучшего.

Расположение невероятное, как и вид из номеров, но шум, слышимый в номерах, недопустим. Всю ночь очень сильный шум, возможно, из-за кондиционера или сливных труб, из коридоров тоже все слышно, это очень неприятно.
Обслуживание номеров в столовой, сколько раз ни звони, никто не отвечает, лучше спуститься в ресторан и заказать оттуда.
Жаль, так как за такую ​​цену можно ожидать лучшего опыта.
Персонал очень дружелюбный, чистота безупречная.

Исторический отель с прекрасным видом на озеро. Номера отремонтированы, коридоры требуют ремонта. Много бесплатной парковки на улице. Не тратьте время на поход в казино по соседству — пройдите несколько кварталов до прекрасного Пукона и испытайте все местные вкусы и бутики.