Hotel Cumbres del Sur

Отель был замечательный… персонал был превосходным и очень хорошо к нам относился… завтрак был восхитительным… мы с мужем останавливались на несколько дней, и это было чудесное пребывание… Я очень рекомендую его 😍❤️

Отличное расположение, все находится в нескольких минутах ходьбы.
Персонал был очень внимательным и дружелюбным.
Номера: Номер, в котором мы остановились, был очень просторным, но находился на третьем этаже, поэтому нам приходилось поднимать багаж наверх.
Самым большим недостатком было отсутствие мини-холодильника. Когда мы приехали, нам хотелось чего-нибудь холодного, и единственным вариантом было спуститься на ресепшн за водой.
Уход за номером оставлял желать лучшего. Были проблемы с ключами (они были в плохом состоянии), душ был починен и очень низкий, приходилось приседать, чтобы принять душ. Ванна тоже была в очень плохом состоянии. Однако все было очень чисто.
Для тех, кто любит кофе на завтрак, качество было разочарованием. Это был растворимый кофе, очень слабый. Остальная часть завтрака была очень хорошей и обильной.
Несмотря на это, я бы обязательно вернулся.

Главное достоинство этого отеля – его расположение. Прямо в центре города, рядом со всем. Завтрак был очень хорошим и обильным. Он очень простой, без излишеств. Наш номер был очень маленьким, хотя есть и номера побольше. Кровать была удобной, а кондиционер работал хорошо. Рекомендуется для короткого пребывания.

Всегда приятно возвращаться в Кумбрес-дель-Сур. Весь персонал очень дружелюбный, завтрак превосходный, чистота безупречная, и я настоятельно рекомендую это место. Кроме того, оно находится недалеко от баров, ресторанов, казино и банков.

Мне очень понравилось, и мы даже немного насладились бассейном 👙, потому что в день нашего приезда была невыносимая жара. Расположение и обслуживание были превосходными. Персонал был очень дружелюбным и приветливым… Мне все очень понравилось. Завтрак подается в формате шведского стола, и вам назначают столик. Так что не перепутайте свой столик, как это случилось со мной, ха-ха. Также постарайтесь прийти вовремя.

1. Несоответствие наличия номеров: Хотя на Booking. Com отображалось наличие номеров, сотрудники ресепшена сообщили нам, что мы можем остановиться только на одну ночь, после чего нам придется поменять номер.
2. Отсутствие гибкости и управления: Сотрудник ресепшена не проявил желания разрешить ситуацию и не проконсультировался с руководством (менеджером/владельцем) для поиска альтернативных вариантов.
3. Жесткая ценовая политика: Несмотря на неудобства, связанные с заменой номера, нам не предложили никаких скидок.
Оценка обслуживания: Эта ситуация отражает отсутствие клиентоориентированности и плохие навыки решения проблем со стороны персонала ресепшена. В отелях, особенно когда существуют расхождения между платформами бронирования и фактической доступностью номеров, ожидается большая инициативность в поиске решений, удовлетворяющих гостей.

Удобное расположение, в нескольких минутах от центра города (можно дойти пешком), очень дружелюбный персонал, чисто и в хорошем состоянии. Персонал был очень любезен и приготовил нам завтрак до заселения, так как мы рано выехали. В коридоре рядом с номером был слышен лишь небольшой шум от пассажиров (не очень хорошая звукоизоляция).

В целом, всё было хорошо. В первый раз мы жили на втором этаже, где были удобные и приятные номера. Во второй раз мы жили на первом этаже, где стоял сильный запах хлорки, было поцарапано зеркало и полотенца были в посредственном состоянии. Завтрак (шведский стол) был довольно хорошим, учитывая цену. Очень хорошее расположение.

Ужасный интернет, нет мини-бара, номер без окна, негде открыть чемодан, в номере нет стула, в раковине нет места для зубных щеток.

Плохой интернет, маленькие номера, нет стульев и места для багажа, скудный завтрак. Дружелюбный и отзывчивый персонал.

Расположение отличное, как и персонал. Однако в отеле три этажа, один из которых находится ниже уровня улицы (там же, где находятся кафе и ресепшн). В номерах на этом этаже стоял затхлый запах, возможно, из-за повышенной влажности и недостатка солнечного света. Главная проблема — отсутствие лифта и службы доставки багажа, что затрудняет подъем багажа на третий этаж для пожилых людей. Номера и ванные комнаты маленькие, с крошечной раковиной, полом из керамической плитки и подушками, которые пора менять. Завтрак простой, но достаточный. Ванная комната очень хорошая, с феном и телевизором с несколькими режимами.

Отель с отличным соотношением цены и качества! Нам очень понравилось проживание: завтрак был очень вкусным, расположение — отличным, а номера — комфортными!

Номер был очень маленьким.
Он едва вмещал одного человека. Нам пришлось оставить чемоданы в машине.
Парковка есть всего в квартале.
Нам порекомендовали несколько горячих источников со скидкой, и это было здорово.
Завтрак был вкусным, но всегда одинаковым…

Отличный отель! Комфортабельный и очень чистый! Удобное расположение, а завтрак очень сытный и вкусный.

С 1 по 3 мая. Все было очень комфортно. В номерах есть кондиционер и отопление, очень чисто. В ванной есть мыло и шампунь (купить бальзам). Есть телевизор. Завтрак — шведский стол, есть кухня, фрукты, хлеб, йогурт, сок, молоко. Парковка находится в одном квартале от отеля.
Запросите Wi-Fi, чтобы иметь Интернет.
Это в 5 минутах от центра.
❤️

Отличное место, очень комфортно. Приятная атмосфера и великолепное обслуживание. Надо учитывать, что парковка находится в нескольких метрах от отеля, но недалеко, в остальном отлично.

Я обязательно вернусь. Я думаю, что наш опыт и отзыв основаны на теплоте приема, который нам оказали все люди, которые здесь работают. Во-первых, расположение отличное, близко к центру, поэтому можно было легко дойти пешком.
Очень комфортабельный номер, в котором было все необходимое, а также нам очень нравился завтрак «шведский стол» каждый день! Даже однажды, когда у нас был ранний тур, мы смогли записаться на завтрак очень рано, что было очень приятно.
Самое главное, теплота персонала, который встречал каждое взаимодействие с улыбкой. Особо хотелось бы отметить Хавьеру и Карен на стойке регистрации, а также Диего, который любезно принимал нас каждый день за завтраком. Спасибо большое, чувствуем себя как дома. — Дебора и Родриго.