Недавно мы чудесно провели медовый месяц в Наяро-Альто-Атакама.
Еда отличная, экскурсии – увлекательные, а персонал – очень любезный. Особого упоминания заслуживает Пия, которая была великолепна каждый раз, когда мы с ней сталкивались.
Возможность заказывать блюда из барного меню в течение дня – вне времени еды – просто превосходна, нам очень понравились барбекю, которые устраивают дважды в неделю, а наличие протеиновых батончиков – приятный бонус. Было приятно также иметь несколько бассейнов на выбор, а загон для альпак стал приятным дополнением к дню. Что касается экскурсий, мы ходили в походы, посещали лагуны, видели фламинго, катались на велосипедах, любовались звездами и посещали гейзеры – все эти экскурсии оставили незабываемые впечатления. Поход в Радужную долину, пожалуй, стал нашим любимым: обед, приготовленный гидом (кажется, Алексом) и водителем, был просто восхитительным. На втором месте – наша поездка на велосипеде к Глотке Дьявола – великолепный день.
Некоторые конструктивные отзывы говорят о том, что отелю не хватает чистоты, исходя из цены. Во время нашего пребывания некоторые проходы на территории были перекрыты из-за работ, которые на самом деле не проводились — создавалось впечатление, что работы были приостановлены или отложены, и объект выглядел немного потрепанным. Аналогичным образом, процесс бронирования джакузи показался немного некорректным: однажды женщина сидела за едой в то время, когда мы забронировали джакузи, и нам пришлось позвать кого-то, чтобы решить эту проблему. Более того, уборка номеров, похоже, часто происходила в неудобное время, тогда как в других отелях, насколько я знаю, уборка производится именно во время еды.
Более того, размер отеля подразумевает наличие карусели персонала, поэтому сложно создать впечатление, что персонал узнает вас во время вашего пребывания: опыт никак не персонализирован. Примером этого был тот факт, что отель, похоже, не знал, что мы молодожены, несмотря на то, что об этом упоминали многие члены обслуживающего персонала/гиды — механизма передачи информации между командами явно нет. Это не проблема, из-за которой нас не подняли; это просто отличается от других отелей, в которых мы останавливались во время нашего медового месяца, где опыт был очень персонализированным.
Наконец, и это самое главное, отель настаивает на том, чтобы вы подписали чек — фактически требуя чаевых — после каждого приема пищи, даже если вы оплатили полный пансион. Это и отнимает время, и немного раздражает, и, возможно, отражает некоторую неловкость: отель, вероятно, должен достаточно хорошо знать гостей, чтобы понять, кто заплатил за полный пансион, а кто нет. Просить чаевые достаточно справедливо, но это следует делать после проживания, а не после каждого приема пищи (особенно когда обслуживание и так не особо персонализировано). На самом деле, когда мы выезжали, отель ошибочно включил чаевые за пару блюд, которые мы не включали в счёт. Мы всё равно доплатили, так как сумма была небольшой, но, тем не менее, это хороший пример того, что можно улучшить. Если уж вводить громоздкий механизм, требующий чаевых после каждого приёма пищи, он должен быть хотя бы точным.
Мы бы с радостью остановились в отеле Nayaro в будущем, поскольку в целом наше пребывание было прекрасным, и вышеперечисленные замечания не испортили впечатление. Однако, чтобы конкурировать с аналогичными гостиничными сетями в той же ценовой категории, например, с &Beyond (чей отель Vira Vira находится в совершенно другой лиге), обслуживание должно быть более изысканным и более индивидуальным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда отличная, экскурсии – увлекательные, а персонал – очень любезный. Особого упоминания заслуживает Пия, которая была великолепна каждый раз, когда мы с ней сталкивались.
Возможность заказывать блюда из барного меню в течение дня – вне времени еды – просто превосходна, нам очень понравились барбекю, которые устраивают дважды в неделю, а наличие протеиновых батончиков – приятный бонус. Было приятно также иметь несколько бассейнов на выбор, а загон для альпак стал приятным дополнением к дню. Что касается экскурсий, мы ходили в походы, посещали лагуны, видели фламинго, катались на велосипедах, любовались звездами и посещали гейзеры – все эти экскурсии оставили незабываемые впечатления. Поход в Радужную долину, пожалуй, стал нашим любимым: обед, приготовленный гидом (кажется, Алексом) и водителем, был просто восхитительным. На втором месте – наша поездка на велосипеде к Глотке Дьявола – великолепный день.
Некоторые конструктивные отзывы говорят о том, что отелю не хватает чистоты, исходя из цены. Во время нашего пребывания некоторые проходы на территории были перекрыты из-за работ, которые на самом деле не проводились — создавалось впечатление, что работы были приостановлены или отложены, и объект выглядел немного потрепанным. Аналогичным образом, процесс бронирования джакузи показался немного некорректным: однажды женщина сидела за едой в то время, когда мы забронировали джакузи, и нам пришлось позвать кого-то, чтобы решить эту проблему. Более того, уборка номеров, похоже, часто происходила в неудобное время, тогда как в других отелях, насколько я знаю, уборка производится именно во время еды.
Более того, размер отеля подразумевает наличие карусели персонала, поэтому сложно создать впечатление, что персонал узнает вас во время вашего пребывания: опыт никак не персонализирован. Примером этого был тот факт, что отель, похоже, не знал, что мы молодожены, несмотря на то, что об этом упоминали многие члены обслуживающего персонала/гиды — механизма передачи информации между командами явно нет. Это не проблема, из-за которой нас не подняли; это просто отличается от других отелей, в которых мы останавливались во время нашего медового месяца, где опыт был очень персонализированным.
Наконец, и это самое главное, отель настаивает на том, чтобы вы подписали чек — фактически требуя чаевых — после каждого приема пищи, даже если вы оплатили полный пансион. Это и отнимает время, и немного раздражает, и, возможно, отражает некоторую неловкость: отель, вероятно, должен достаточно хорошо знать гостей, чтобы понять, кто заплатил за полный пансион, а кто нет. Просить чаевые достаточно справедливо, но это следует делать после проживания, а не после каждого приема пищи (особенно когда обслуживание и так не особо персонализировано). На самом деле, когда мы выезжали, отель ошибочно включил чаевые за пару блюд, которые мы не включали в счёт. Мы всё равно доплатили, так как сумма была небольшой, но, тем не менее, это хороший пример того, что можно улучшить. Если уж вводить громоздкий механизм, требующий чаевых после каждого приёма пищи, он должен быть хотя бы точным.
Мы бы с радостью остановились в отеле Nayaro в будущем, поскольку в целом наше пребывание было прекрасным, и вышеперечисленные замечания не испортили впечатление. Однако, чтобы конкурировать с аналогичными гостиничными сетями в той же ценовой категории, например, с &Beyond (чей отель Vira Vira находится в совершенно другой лиге), обслуживание должно быть более изысканным и более индивидуальным.