NH Antofagasta

Мы приехали, рассчитывая отдохнуть после поездки, но заселение в отель оказалось довольно неприятным опытом. Процесс регистрации был чрезмерно медленным и занял около двух с половиной часов, создав ненужное ожидание для всех гостей на ресепшене.
В течение этого времени стало очевидно, что отель не справляется с наплывом гостей. Более того, когда гости обращались с вопросами, им не предоставляли никакой четкой информации или конкретных решений, что только усиливало ощущение дезорганизации.
Первое впечатление об отеле имеет решающее значение, и, к сожалению, в данном случае оно было испорчено длинными очередями, неэффективностью и обслуживанием, которое значительно не оправдало ожиданий.

Очень разочаровывающий опыт. Процесс регистрации занял более двух с половиной часов, что совершенно неприемлемо после поездки. На ресепшене работали всего два сотрудника, и процесс был крайне медленным, без какого-либо чувства срочности или организованности.
Наиболее неприятным моментом было отсутствие информации: никто не дал четких ответов о причине задержки или о том, сколько еще нам придется ждать. Коммуникация практически отсутствовала, а обслуживание клиентов оставляло желать лучшего.
Безусловно, есть значительные возможности для улучшения обслуживания клиентов, эффективности работы персонала и организации процесса регистрации.

В номерах с видом на город следовало бы предупредить, что там очень шумно. Я уже удивилась, что они вообще предоставили беруши. В 4 утра я проснулась от шума грузовиков и с трудом смогла снова заснуть. Когда я проснулась и пошла сушить волосы, я поняла, что фен (который выглядел очень старым) не работает. Мне пришлось спуститься в лобби за другим, и, к счастью, благодаря доброте персонала, меня переселили в другой номер. Честно говоря, я больше сюда не вернусь. Я много путешествую по работе и раньше у меня не было никаких проблем, но теперь эта сеть вычеркнула меня из списка. Какая жалость.

Больше всего в этом месте мне нравится обслуживание персонала — на кухне, в ресторане, на ресепшене, в службе безопасности и т. Д. — все очень внимательные, дружелюбные и услужливые. Единственная небольшая проблема в том, что я здесь по работе, а завтрак начинается в 6:00 утра. Мне нужно уехать на работу в 6:10 утра, чтобы успеть вовремя, а это значит, что у меня всего 10 минут на завтрак. Поэтому я обычно готовлю себе завтрак сам и беру его с собой в ланч-боксе. Я ем то же самое, что и в ресторане, но сегодня у меня возникли проблемы из-за этого. Если это запрещено, то ладно, я понимаю, но я бы предпочёл, чтобы мне сказали об этом напрямую, а не мой начальник. Большое спасибо.

Расположение.
Обслуживание на ресепшене и в номере были некоторые проблемы.

Отличное обслуживание! Прекрасный вид на океан!
Бассейн на крыше просто потрясающий!
Фелипе Молина на ресепшене говорит по-английски и был очень любезен, другой Фелипе тоже был очень внимателен. Джонни из службы технического обслуживания осмотрел мой кондиционер, так как он не работал, и помог мне поменять номер на номер с работающим кондиционером, который, как оказалось, тоже с видом на океан! Бармен Роландо позаботился о том, чтобы мой стакан никогда не опустел! Отличное обслуживание с его стороны! Фернанда на ресепшене также любезно разрешила мне воспользоваться ее зажигалкой для сигарет. Даяна Андраде была очень любезна и разогрела еду моей дочери в микроволновке – это был замечательный жест. Андреа Гарсия оказала отличное обслуживание во время утреннего завтрака «шведский стол».

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля, и я настоятельно его рекомендую. С момента прибытия вы ощущаете гостеприимную атмосферу, где индивидуальный подход действительно имеет значение. Весь персонал известен своей теплотой, дружелюбием и постоянной готовностью помочь, всегда с искренней улыбкой, благодаря чему гости чувствуют себя как дома.

Я приехала по работе и остановилась на одну ночь. Место хорошее, из номера открывался вид на океан, а кровать была удобной. Полотенца были чистыми. Душ был засорен. Предоставляется бесплатная бутылка воды, а мини-бар хорошо укомплектован. Телевизор показывал только кабельное телевидение… никаких потоковых приложений. Завтрак был нормальным, ничего особенного. Ужин был ужасным. Рыба была пересушена, закуска безвкусная, а вино по бокалам было плохим. Если бы я знала об этом заранее, я бы поужинала в другом месте. Персонал был очень дружелюбным.

Декабрь 2025 г. 2 дня.
У нас был номер на 6 этаже с видом на море. К сожалению, окна были не идеально чистыми, но в номере и ванной комнате было безупречно чисто.
Завтрак и ресторан были хорошими, однако кондиционер в ресторане работал так громко, что разговаривать было практически невозможно 😥.

Удобное расположение; безопасный район напротив полицейского участка и военной базы. Я читал, что удобства старые и в плохом состоянии, но это оказалось не так. Номера были прекрасными и ухоженными, чистота была безупречной, как и общие зоны. Персонал был почти полностью дружелюбным, и это моя единственная претензия; персонал на стойке регистрации показался мне крайне недружелюбным и не слишком приветливым к гостям.

Я останавливаюсь в этом отеле уже второй раз. Стоит отметить два важных момента: номера, как квартиры, и в очень хорошем состоянии, несмотря на то, что отель старый. Однако есть и минус: отель расположен на одной из главных и самых оживлённых улиц города, и шум стоит постоянно. Поэтому на тумбочке лежат беруши.
Расположение хорошее, но не очень близко к центру города. Завтрак был средним, а обслуживание – хорошим. Я бы оценил этот отель на 3-4 звезды.

Отель очень комфортабельный, красивый и гостеприимный. Персонал отзывчивый и дружелюбный, а еда вкусная. Единственный недостаток — если у вас очень шумный сосед, ночью вы можете слышать…

Номера просторные и комфортные, хотя и немного устаревшие. Я останавливался здесь несколько раз, и в целом впечатления всегда были хорошими, хотя и не выдающимися.
Завтрак очень сытный и обильный, с большим выбором выпечки, сыров, колбасных изделий, яиц и молочных продуктов. Также в отеле есть небольшой, но функциональный тренажерный зал и большой бассейн, идеально подходящий для отдыха.
Отель расположен в южной части Антофагасты, в безопасном районе, напротив полиции и военной полиции, рядом с казино и несколькими ресторанами.
Самым слабым местом остается парковка: помимо ограниченного количества парковочных мест, территория отеля находится в плохом состоянии, с неровными и грязными участками; местами она больше похожа на свалку, чем на вход в отель этой категории.
Короче говоря, NH Antofagasta оправдывает ожидания, предлагая хорошее расположение и обслуживание, но есть возможности для улучшения, особенно в плане экстерьера.

Превосходные впечатления от отеля: большая кровать, безупречная чистота номеров и много места.
Очень разнообразный и вкусный завтрак «шведский стол».

Я выехал в 5 утра, мой друг уже уехал накануне. Когда я уезжал, с меня взяли 19 000 за мини-бар, сказав, что он его потребил. Конечно, я не мог проверить это в тот момент. И он ничего не потреблял. Такая же проблема всегда возникает во многих отелях Нью-Гэмпшира. Я спросил администратора, как мой друг мог так много съесть за один день. Он ответил, что ничего не может сделать, и что ему придётся заплатить.

Я провёл там две ночи: одну по пути туда и, из-за брони, мы вернулись обратно. Обе ночи у нас были разные номера, без отопления. Вода в душе была почти красной от ржавчины! На обратном пути нам пришлось предоставить другой номер у входа в отель, потому что замок был неплотно закрыт и не открывался. У моего друга была такая же ситуация в ту же ночь, и ему пришлось спать с капюшоном!

Очень плохой приём. Отсутствие сочувствия.
Не было личных полотенец. Не было тостов, сломанный кофемашина, и ещё с нас потребовали гарантию на мини-бар. Невероятно.
Такого с нами не случалось ни в одном другом отеле (даже той же сети).