Квартира просторная, чистая, очень хорошо расположена, прекрасный вид…
Беднягой было общение с ответственным лицом в Антофагасте (Мэри), я думаю, это испортило все впечатление, мне пришлось ждать регистрации, она дала мне неверную информацию о завтраке (хотя бронирование было сделано с завтраком). Он сказал мне заплатить по телефону), что вызвало путаницу и недопонимание. Когда на второй день я наконец могу связаться с Мэри, зарегистрироваться и оплатить проживание, я узнаю, что с меня берут деньги за номер и завтрак. И было очень заметно, что она не понимала, какой у нее тип проживания или бронирование. Мне пришлось попросить его подробно описать стоимость, а затем я понял, что доплачиваю за завтрак.
Есть еще один человек (Синтия), который, судя по всему, координирует работу удаленно. Она была очень добра, я понимаю, что не находясь на месте она могла быть не в курсе того, что там происходит, старалась помочь возможно тем, что было у нее в руках. Через него возврат удалось осуществить всего за 1 день, но на второй день не вернули разницу из-за допущенной ошибки (так как до этого момента я не мог найти ответственного лица на сайте, это было сложно согласовывать с ней) И нам пришлось завтракать на улице, думая, что мы в этот день не завтракали… Все это можно было бы сохранить, предоставив более качественную информацию и заселившись своевременно, а не через второй день проживания… Кроме того, они имеют право проверить, действительна ли оплата за завтрак, они также могли бы компенсировать разницу в том, что не было потреблено в этот день из-за плохой информации и внимания.
Место очень хорошее, но если такие ситуации продолжатся, рекомендую поискать другое место. Впервые я прихожу в такое плохо организованное место, люди там слишком расслаблены. Я поехала в семейный отпуск, чтобы отключиться, снять стресс и в итоге иметь безвкусицу и непонимание, это совсем не приятно…
Я надеюсь, что вы сможете улучшить этот момент. И они могут стать отличным вариантом размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Беднягой было общение с ответственным лицом в Антофагасте (Мэри), я думаю, это испортило все впечатление, мне пришлось ждать регистрации, она дала мне неверную информацию о завтраке (хотя бронирование было сделано с завтраком). Он сказал мне заплатить по телефону), что вызвало путаницу и недопонимание. Когда на второй день я наконец могу связаться с Мэри, зарегистрироваться и оплатить проживание, я узнаю, что с меня берут деньги за номер и завтрак. И было очень заметно, что она не понимала, какой у нее тип проживания или бронирование. Мне пришлось попросить его подробно описать стоимость, а затем я понял, что доплачиваю за завтрак.
Есть еще один человек (Синтия), который, судя по всему, координирует работу удаленно. Она была очень добра, я понимаю, что не находясь на месте она могла быть не в курсе того, что там происходит, старалась помочь возможно тем, что было у нее в руках. Через него возврат удалось осуществить всего за 1 день, но на второй день не вернули разницу из-за допущенной ошибки (так как до этого момента я не мог найти ответственного лица на сайте, это было сложно согласовывать с ней) И нам пришлось завтракать на улице, думая, что мы в этот день не завтракали… Все это можно было бы сохранить, предоставив более качественную информацию и заселившись своевременно, а не через второй день проживания… Кроме того, они имеют право проверить, действительна ли оплата за завтрак, они также могли бы компенсировать разницу в том, что не было потреблено в этот день из-за плохой информации и внимания.
Место очень хорошее, но если такие ситуации продолжатся, рекомендую поискать другое место. Впервые я прихожу в такое плохо организованное место, люди там слишком расслаблены. Я поехала в семейный отпуск, чтобы отключиться, снять стресс и в итоге иметь безвкусицу и непонимание, это совсем не приятно…
Я надеюсь, что вы сможете улучшить этот момент. И они могут стать отличным вариантом размещения.