Отзыв об отеле Deluxe ApartHotel 2*

Я хотел бы поделиться своим опытом работы с этим отелем, но, к сожалению, не могу рекомендовать его по конкретной причине: похоже, из-за отсутствия стремления к обслуживанию клиентов и помощи.
Я должен отметить профессионализм и доброту администраторов как в Санта-Марии, так и в Делюкс. Однако у меня возникли проблемы с руководством отеля, которое я счел непрофессиональным. Изначально я планировал остаться на две ночи перед запланированной поездкой. К сожалению, мои планы на поездку изменились в течение первого дня, и я понял, что не смогу остаться на вторую ночь. Я подошел к руководству отеля и вежливо объяснил свою ситуацию, потребовав вернуть деньги (вторая ночь). К сожалению, мне сообщили, что существует политика невозврата средств, и, похоже, не было желания мне помочь.
Я не уверен, имел ли этот опыт какое-либо отношение к моему статусу местного иммигранта, поскольку я чувствовал недостаток уважения к их подходу. Я убежден, что, если бы в ситуацию был вовлечен португальский гость, решение могло бы быть найдено легко. Я много путешествую по Кабо-Верде и другим странам, и у меня была возможность останавливаться в различных отелях. Я могу с уверенностью утверждать, что в Прае есть много других отелей с превосходным менеджментом и более благоприятным обслуживанием клиентов.
Это был мой первый опыт пребывания в этом отеле, и я не решаюсь рассматривать возможность дальнейшего пребывания. Я надеюсь, что этот отзыв будет способствовать улучшению отношений с клиентами и улучшению качества обслуживания.