Мы остановились в отеле Mansa на одну ночь перед обратным рейсом, рассчитывая на спокойное завершение нашего семейного отдыха. К сожалению, это стало худшим опытом проживания за всю нашу поездку на Сан-Висенте и Санту-Антан.
По прибытии от нас потребовали предоплату, после чего нас уведомили о том, что в отеле проходит свадьба, о чем не было сказано заранее. Из-за этого нам сказали, что нам не разрешено пользоваться несколькими удобствами отеля, включая бассейн и ресторан. После объяснения того, насколько это расстроило нашу семью, нам на короткое время предложили доступ и трансфер в другие отели, но позже это предложение было отозвано как «невозможное». Мы также просили трансфер на пляж или доступ к шезлонгам, в чем нам было отказано.
Когда мы наконец получили ключи и вошли в номера, интернет не работал. Мы обратились на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме, но никакой помощи не получили. Сами номера не соответствовали описанию и совсем не выглядели на фотографиях в интернете. Стены были в пятнах, полы выглядели грязными, и в целом состояние отеля создавало ощущение дешевизны и плохого ухода. Честно говоря, создавалось впечатление, что фотографии были сделаны много лет назад и больше не отражают нынешнее состояние отеля. В номере отсутствовали элементарные удобства. Не было туалетной бумаги, мыла и одеял, из-за чего нам приходилось несколько раз возвращаться на ресепшн, чтобы получить необходимые вещи. На следующее утро завтрак должен был начаться в 7:00. Когда мы пришли, ничего не было, только пустые столы. Когда мы вежливо спросили персонал, где завтрак, нам сказали «успокоиться» и что они уточнят на кухне. К 7:15 наконец-то появилась еда, но качество было крайне низким. Хлеб был сухим, молока не было, а выбор хлопьев был странным и неприятным. Вдобавок ко всему, мы услышали, как сотрудники кухни высмеивали наш португальский язык. Когда мы обратились к ним с претензиями, они извинились, но когда мы уже собирались уходить, они снова начали смеяться.
Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было пренебрежительным, невнимательным и недоброжелательным, а общее качество как отеля, так и его руководства намного ниже приемлемых стандартов. Мы останавливались в пяти разных местах во время нашей поездки на Сан-Висенте и Санту-Антан, и это было, безусловно, худшее. Это был очень печальный конец прекрасного семейного отдыха.
Я никому не могу порекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии от нас потребовали предоплату, после чего нас уведомили о том, что в отеле проходит свадьба, о чем не было сказано заранее. Из-за этого нам сказали, что нам не разрешено пользоваться несколькими удобствами отеля, включая бассейн и ресторан. После объяснения того, насколько это расстроило нашу семью, нам на короткое время предложили доступ и трансфер в другие отели, но позже это предложение было отозвано как «невозможное». Мы также просили трансфер на пляж или доступ к шезлонгам, в чем нам было отказано.
Когда мы наконец получили ключи и вошли в номера, интернет не работал. Мы обратились на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме, но никакой помощи не получили. Сами номера не соответствовали описанию и совсем не выглядели на фотографиях в интернете. Стены были в пятнах, полы выглядели грязными, и в целом состояние отеля создавало ощущение дешевизны и плохого ухода. Честно говоря, создавалось впечатление, что фотографии были сделаны много лет назад и больше не отражают нынешнее состояние отеля. В номере отсутствовали элементарные удобства. Не было туалетной бумаги, мыла и одеял, из-за чего нам приходилось несколько раз возвращаться на ресепшн, чтобы получить необходимые вещи. На следующее утро завтрак должен был начаться в 7:00. Когда мы пришли, ничего не было, только пустые столы. Когда мы вежливо спросили персонал, где завтрак, нам сказали «успокоиться» и что они уточнят на кухне. К 7:15 наконец-то появилась еда, но качество было крайне низким. Хлеб был сухим, молока не было, а выбор хлопьев был странным и неприятным. Вдобавок ко всему, мы услышали, как сотрудники кухни высмеивали наш португальский язык. Когда мы обратились к ним с претензиями, они извинились, но когда мы уже собирались уходить, они снова начали смеяться.
Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было пренебрежительным, невнимательным и недоброжелательным, а общее качество как отеля, так и его руководства намного ниже приемлемых стандартов. Мы останавливались в пяти разных местах во время нашей поездки на Сан-Висенте и Санту-Антан, и это было, безусловно, худшее. Это был очень печальный конец прекрасного семейного отдыха.
Я никому не могу порекомендовать этот отель.