Хочу выразить своё глубокое разочарование отдыхом, проведённым в отеле Royal Horizon на Кабо-Верде с компанией Alpitour. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, обернулось катастрофой во многих отношениях.
Вот основные моменты моего ужасного опыта:
Отсутствие приветливости и помощи со стороны Alpitour: По прибытии в отель мы не получили никакой информации или поддержки от персонала Alpitour. Никакой ориентации, никакой первоначальной помощи.
Очень низкое качество питания: Обслуживание в ресторане было ужасным на протяжении всей недели. Еда была действительно низкого качества, а меню было жёстким и одинаковым изо дня в день.
Неудобное и продуманное обслуживание в баре: Чтобы получить напиток, нужно было стоять в очереди более получаса. Создаётся сильное впечатление, что они намеренно замедляли обслуживание, чтобы отпугнуть людей и обслужить меньше клиентов.
Разочаровывающие развлечения: Персонал, отвечающий за развлечения, был совершенно некомпетентен и очень плохо справлялся со своей работой. Никакого участия или развлечений, достойных этого названия.
Вывод: я категорически не рекомендую ни этот отель, ни туроператора для этого направления. Уровень обслуживания значительно ниже минимально приемлемых стандартов для тех, кто платит за беззаботный отдых.
Это действительно очень жаль для этого прекрасного отеля, потому что у него великолепные бассейны и красивые номера. У отеля действительно большой потенциал, потому что он действительно прекрасен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот основные моменты моего ужасного опыта:
Отсутствие приветливости и помощи со стороны Alpitour: По прибытии в отель мы не получили никакой информации или поддержки от персонала Alpitour. Никакой ориентации, никакой первоначальной помощи.
Очень низкое качество питания: Обслуживание в ресторане было ужасным на протяжении всей недели. Еда была действительно низкого качества, а меню было жёстким и одинаковым изо дня в день.
Неудобное и продуманное обслуживание в баре: Чтобы получить напиток, нужно было стоять в очереди более получаса. Создаётся сильное впечатление, что они намеренно замедляли обслуживание, чтобы отпугнуть людей и обслужить меньше клиентов.
Разочаровывающие развлечения: Персонал, отвечающий за развлечения, был совершенно некомпетентен и очень плохо справлялся со своей работой. Никакого участия или развлечений, достойных этого названия.
Вывод: я категорически не рекомендую ни этот отель, ни туроператора для этого направления. Уровень обслуживания значительно ниже минимально приемлемых стандартов для тех, кто платит за беззаботный отдых.
Это действительно очень жаль для этого прекрасного отеля, потому что у него великолепные бассейны и красивые номера. У отеля действительно большой потенциал, потому что он действительно прекрасен.