Отзыв об отеле Royal Horizon Beijo Mansão - Ponta Sino 5*

Прекрасный курорт и просторный, ухоженный номер. Однако многое нас разочаровало во время нашего пребывания. Во-первых, еда: на шведском столе всегда одно и то же, мясо слишком пережарено, закуски всегда одинаковые, а выбор десертов очень скудный. На завтрак – порошковый апельсиновый сок, нет фруктового салата, жесткие вафли и мини-блинчики – короче говоря, они стараются, но не умеют делать это правильно… Теперь о сервисе: очевидная серьезная нехватка персонала, что нам подтвердили (мы были там в межсезонье, поэтому я даже не хочу представлять, как там в июле и августе). Нет обслуживания напитками ни за столом во время еды, ни на шезлонгах у бассейна или на пляже. Короче говоря, приходится стоять в очереди в разных барах, чтобы получить напиток. Когда мы приехали в 15:00, пляжных полотенец уже не было, поэтому нам пришлось ждать до 9 утра следующего дня. В номере уборщица забыла дать нам банные полотенца, но это быстро исправили после нашей жалобы на ресепшене. Однажды вечером я чуть не упала с наружной лестницы, потому что забыли включить свет, но на следующий день это исправили по просьбе гида Luxair. Семьям с маленькими детьми следует иметь в виду, что спасатели у бассейнов не очень часто присутствуют и не очень бдительны… Персонал, отвечающий за развлечения и работу на ресепшене, очень дружелюбен и приветлив, однако в ресторане нет ни приветствий, ни улыбок, то же самое касается баров… Короче говоря, мы много путешествовали, и могу сказать, что этот отель не предлагает услуг, ожидаемых от 5-звездочного заведения. Жаль для отеля, которому едва исполнился год…