Оценка: ★☆☆☆☆ (1 звезда)
Мои впечатления от пребывания в этом отеле сильно разочаровали, особенно учитывая, что это 5-звёздочный отель.
Во время моего пребывания номер был кишеть живыми тараканами, как в номере, так и в коридорах, откуда они выползали через дыры в стенах. Я также обнаружил в номере геккона. Несмотря на то, что я сообщил об этом на ресепшен, мне не смогли поменять номер из-за его полной занятости, а предложенное решение было совершенно неадекватным, учитывая серьёзность ситуации.
В ресторане отеля (Kulinarium) я сказал сотруднику, что у меня аллергия на карри, и спросил, есть ли оно в закусках. Меня заверили, что нет, и они так и сделали, но мне ни разу не сообщили, что основное блюдо содержит карри, и об этом не было сказано в меню. Одного лишь попробования овощей было достаточно, чтобы вызвать у меня гастроэнтерит на несколько дней.
В другой раз я пришла в свой номер ближе к полудню и не обнаружила полотенец, которые уже были собраны. Когда я подошла к сотруднику, он сообщил мне, что полотенец пока нет. В номере меня оставили без полотенец, что я считаю недопустимым в отеле такого уровня. Ситуацию усугубляло то, что сотрудница сидела на диване в номере другого гостя, заряжала свой мобильный телефон у изголовья кровати и спокойно им пользовалась, что вызывает серьёзные вопросы к этике и внутренним процедурам команды.
Во время своего пребывания в начале июня я подала две официальные жалобы, и до сих пор не получила ответа от отеля.
К сожалению, пребывание было отмечено несоблюдением гигиены, непрофессионализмом и неуважением к потребностям гостей. Прискорбно и обидно видеть такой уровень обслуживания в отеле, позиционирующем себя как отель класса люкс.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мои впечатления от пребывания в этом отеле сильно разочаровали, особенно учитывая, что это 5-звёздочный отель.
Во время моего пребывания номер был кишеть живыми тараканами, как в номере, так и в коридорах, откуда они выползали через дыры в стенах. Я также обнаружил в номере геккона. Несмотря на то, что я сообщил об этом на ресепшен, мне не смогли поменять номер из-за его полной занятости, а предложенное решение было совершенно неадекватным, учитывая серьёзность ситуации.
В ресторане отеля (Kulinarium) я сказал сотруднику, что у меня аллергия на карри, и спросил, есть ли оно в закусках. Меня заверили, что нет, и они так и сделали, но мне ни разу не сообщили, что основное блюдо содержит карри, и об этом не было сказано в меню. Одного лишь попробования овощей было достаточно, чтобы вызвать у меня гастроэнтерит на несколько дней.
В другой раз я пришла в свой номер ближе к полудню и не обнаружила полотенец, которые уже были собраны. Когда я подошла к сотруднику, он сообщил мне, что полотенец пока нет. В номере меня оставили без полотенец, что я считаю недопустимым в отеле такого уровня. Ситуацию усугубляло то, что сотрудница сидела на диване в номере другого гостя, заряжала свой мобильный телефон у изголовья кровати и спокойно им пользовалась, что вызывает серьёзные вопросы к этике и внутренним процедурам команды.
Во время своего пребывания в начале июня я подала две официальные жалобы, и до сих пор не получила ответа от отеля.
К сожалению, пребывание было отмечено несоблюдением гигиены, непрофессионализмом и неуважением к потребностям гостей. Прискорбно и обидно видеть такой уровень обслуживания в отеле, позиционирующем себя как отель класса люкс.