Best Western Gold Rush Inn

Мы приземлились в Уайтхорсе после целого дня езды. Отель выглядит гостеприимно снаружи и в общественных зонах царит домашняя атмосфера. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Они оставили мой багаж на хранение, пока я завтракал в ресторане отеля. Номер был чистым и комфортным, с работающим кондиционером и множеством подушек, создающих атмосферу юконского дома.

Не рекомендовал бы останавливаться здесь. Мы обнаружили клопа в нашем номере на следующее утро после того, как мы заселились в номер. Мы немедленно пошли на стойку регистрации и показали клопа сотруднику стойки регистрации, и тут же услышали, что он «не знает, как справиться с ситуацией». Нам пришлось попросить его принести нам сумки для багажа, чтобы убедиться, что все ткани упакованы. Сотрудник стойки регистрации сказал нам, что его менеджер позвонит нам, когда они приедут в 7 утра, но они так и не позвонили. Позже мы узнали, что все менеджеры были в отпуске до следующего вторника (спустя 3 дня). Нас так и не проинформировали о том, как справиться с ситуацией, и отель явно не обучил своих сотрудников протоколам по борьбе с клопами. Нам пришлось избавиться от своих вещей, чтобы не принести их в наш дом (опять же, отель не дал нам никакой обратной связи до 3 дней спустя, поэтому нам пришлось принять меры, поскольку мы были дома). Пребывание в этом отеле обошлось нам в тысячи долларов (потеря всех наших вещей). Вся ситуация была крайне тревожной и непрофессиональной. Останавливайтесь на свой страх и риск.

В отеле не хватает удобств. Почти во всех отелях Best Western вам предложат какой-то бесплатный завтрак. В этом отеле даже нет набора для приготовления кофе в холле. Все стоит $$. У них только один лифт на четыре этажа, что замедляет работу. Парковка находится в квартале от отеля, напротив парка. Там небезопасно парковать машину. В центре Уайтхорса много взломов автомобилей и преступлений против собственности. Сходите в туристический центр и получите бесплатное разрешение на парковку на три дня, что позволит вам парковаться у счетчиков снаружи, что немного безопаснее. В городе есть проблемы с наркотиками и алкоголем, поэтому взломы автомобилей являются обычным явлением для поддержки их зависимости. Полиция практически отсутствует. Как член Diamond Select, она сказала, что улучшила мой номер, но это был всего лишь базовый номер с двумя кроватями размера queen-size, поэтому не уверена, где именно улучшение.

Я остановился в люксе в Best Western Gold Rush Inn в Уайтхорсе, и, честно говоря, это был худший опыт, который я пережил за всю свою жизнь, за все мои путешествия.
В люксе был сильный химический запах, от которого я кашлял и чувствовал себя физически плохо. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и меня переселили в другой номер, но к тому времени ущерб уже был нанесен. После этого мне пришлось стирать все свои вещи. Я чувствовал себя небезопасным, неуважительным и совершенно лишенным поддержки со стороны персонала отеля.
Самое тревожное то, что я мог умереть от воздействия. Не было абсолютно никаких извинений, никакого беспокойства со стороны руководства и никаких дальнейших действий. За люкс и как человек, путешествующий с животным-поводырем, я ожидал профессионализма, сочувствия и элементарной человеческой порядочности.
Напротив, я недавно останавливался в их дочернем отеле Eldorado Coastal Hotel в Доусон-Сити и получил невероятные впечатления. Доусон-Сити может быть историческим городом, а здания старыми, но отель там был прекрасно сохранен. Что еще важнее, персонал искренне заботился. Я чувствовал себя в безопасности, чувствовал уважение и комфорт во время своего пребывания.
Gold Rush Inn в Уайтхорсе мог бы многому научиться у гостеприимства Доусон-Сити. Обучение персонала необходимо срочно, особенно в отношении того, как обращаться с гостями с животными-поводырями и как уважать разнообразие путешественников. Животные-поводыри защищены законом.

Я обычно не из тех, кто жалуется или оставляет отзывы, так что отнеситесь к этому со всей серьезностью, когда будете выбирать отели в этом районе.
Во-первых, парковка затруднена, если у вас есть прицеп. Не обязательно это вина отеля — просто нужно знать, так как это, похоже, проблема большинства мест здесь.
Во-вторых, во всем отеле стоит затхлый, сырой запах. Хуже того, душевые граничат с опасностью. Температура воды внезапно подскакивает с холодной до буквально обжигающе горячей. Не просто неприятно — обжигающе. Я упомянул об этом при выезде, и персонал удивился, хотя в нескольких отзывах говорится то же самое.
Наконец, в их описании указано, что завтрак включен, и я даже подтвердил это по телефону перед тем, как лично забронировать номер. Но утром мне грубо сказали, что «завтрак не включен в мое бронирование». Такого рода уловки с подменой раздражают и непрофессиональны.
В целом, не стоит своей цены. Из-за вводящей в заблуждение информации, проблем с безопасностью и плохого обслуживания клиентов я бы поискал что-нибудь другое, если можете. Я был в дороге две недели, проехал тысячи километров, и это, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня был.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Мне все подготовили и очень хорошо обо мне позаботились. Если я что-то спрашивал, они тут же отвечали. Я ценю это среди персонала.
Номер здесь удобный и чистый. Кажется, он достаточно современный. Я был очень доволен.
Еда здесь в Gold Pan Saloon, баре. Лично я бы не хотел там есть, но в мое бронирование был включен завтрак, и я не хотел никуда ходить. Еда, кроме этого, была хорошей. Бекон был изюминкой во время завтрака. Я также заказал полную порцию ребрышек, и это тоже было хорошо!

Я ехал с Аляски в южную часть Британской Колумбии и останавливался в 4 разных отелях Best Western по пути, этот был более чем на 100 долларов дороже любого другого и был гораздо менее комфортным, чем два других. Администраторы были очень вежливы и профессиональны, кровать была удобной, а тема золотого города была интересной (например, дверь лифта выглядела как дверь сейфа), и это, в общем-то, плюсы. Минусы: нет парковки, мне сказали, что ее строят, но вам придется парковаться на улице, и они несколько раз напоминали, чтобы убедиться, что ничего из вашего автомобиля не находится на виду, чтобы предотвратить кражу, было много дорожного шума, и полы сильно шумели, когда вы по ним ходили, это известная проблема, так как они дают вам бесплатные пенные беруши в номере. Самый большой плюс этого BW — это чистота. В целом, более высокая цена, отсутствие парковки, очевидные взломы автомобилей и шум, не думаю, что я остановлюсь здесь в будущем, если другие варианты не будут распроданы.

Останавливались в этом отеле на 6 ночей во время нашей первой поездки в Уайтхорс. У нас был номер с двумя двуспальными кроватями на верхнем этаже. Номер был безупречным, а кровати и постельное белье очень удобными. Обслуживание в отеле было исключительным от стойки регистрации и обслуживающего персонала. Парковка находится в двух кварталах от отеля, но была достаточно удобной, несмотря на короткую прогулку, к тому же она была бесплатной! Ресторан был средним, а расположение отеля было очень центральным. Одно небольшое замечание заключается в том, что в отеле было очень жарко, нам приходилось спать с широко открытым окном каждую ночь, а кондиционер был немного шумным. Я бы порекомендовал этот отель другим и, скорее всего, остановлюсь здесь снова, когда вернемся в Уайтхорс!

Останавливались здесь на 5 ночей, номер с 2 кроватями на верхнем этаже, со стороны Мэйн-стрит. Очень приятное пребывание. Привлекательный номер, очень чистый, отличные матрасы и постельное белье. Интернет и телевизор в порядке. Я довольно чутко сплю, но в отеле было довольно тихо ночью. Единственная «жалоба» в том, что можно было бы убавить отопление — уже почти лето! Но окна открываются, так что нам было хорошо. Приятный, услужливый персонал.

Приходите сюда часто. Номера отличные, мне нравится, насколько удобные кровати и постельное белье — намного лучше, чем в других отелях в аналогичном ценовом диапазоне в Уайтхорсе. Расположение отличное, так как до всех услуг в центре города можно дойти пешком, а если вы на машине, есть бесплатная парковка.
Уборка всегда на высоте — номера безупречные. Отличная команда там!
Процесс регистрации немного утомительный, я считаю сумасшедшим, что мне все еще приходится платить страховой залог (300 долларов, если он дебетовый! ), даже несмотря на то, что я останавливаюсь по бронированию компании и приезжаю сюда на несколько ночей в году, иногда на недели в месяц. Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую руководству пересмотреть свою политику и отказаться от страхового залога для постоянных клиентов. По крайней мере, еще один шаг к тому, чтобы выразить признательность за нашу верность.
Несмотря на все вышесказанное, отличное обслуживание клиентов со стороны таких агентов на стойке регистрации, как Сухмит, делает все еще лучше! Она всегда в хорошем настроении и готова помочь. Каким-то образом проверка с ней стала менее сложной и более гладкой. Видно, что она очень опытная и любит свою работу.
Рекомендую.

Худшее пребывание за 25 лет деловых поездок. Интернет то отключался, то пропадал, телевизор в каждой комнате то пропадал. Парковка в 3 кварталах от отеля. Я не мог нормально работать из-за отсутствия интернета. Я даже не мог смотреть Netflix на своем компьютере или телефоне. Это было похоже на то, как будто я снова подключен к коммутируемому соединению в надежде, что в конце концов подключусь.
Расплавленный лед не использовался снаружи, я очень сильно поскользнулся и упал, отель ничего не сделал. Есть несколько других отелей, некоторые из которых намного новее, я бы настоятельно рекомендовал вам остановиться в другом месте. В номере были плинтусные обогреватели, которые щелкали всю ночь. Кровать была нормальной, душ был хорошим, вот и все.

Это действительно хороший отель, расположенный в самом центре города Уайтхорс. Кровати были превосходными, а обслуживание персонала отеля было непревзойденным.
Еда в пабе отеля была очень вкусной, и у них был хороший выбор пива как из местных пивоварен, так и импортного.

Парковки у отеля нет. Вы либо платите на улице, либо находите бесплатное место в переулках, либо идете на их парковку в 200 метрах от дороги. Летом было бы не так уж и плохо, но зимой вы будете веселиться на снегу или обледенелых улицах и на стройке.
Номера и кровати в порядке, но с телевизионной системой есть проблемы. Первое, чего не хватало, — это инструкции по включению телевизионной системы (2 пульта). Я знаю! Вы думаете, насколько это сложно? На стойке регистрации сказали, что должны быть инструкции, но если нет, они могут кого-нибудь прислать. Похоже, они были заняты, и это было бы немного. Мы, потребовалось 15 минут, чтобы разобраться.
Остальная часть отеля осталась прежней за последние 10 лет, которые я приезжаю по работе. Декор хорош для атмосферы. Новый отель строится по соседству. Надо будет сравнить в следующий раз.

Я останавливался в этом отеле по делам и не рекомендовал бы его для работы или отдыха.
Я остановился на 3-м этаже рядом с лестницей. Комната была заполнена чрезмерно большим количеством большой мебели (письменный стол, комод и высокий комод), из-за чего комната казалась очень маленькой и с небольшим пространством для передвижения.
Черные волосы на теле, особенно вьющиеся, обрамляли край ванны, и еще несколько были разбросаны по раковине для пущего эффекта. Хромированная заглушка GFI была покрыта брызгами, предположительно от многочисленных посетителей, которые чистили зубы. Фанерная подложка, на которой крепился полотенцесушитель, была эпической бельмом на глазу. Дверь в ванную выглядела так, будто ее несколько раз выбивали и ремонтировали.
На тумбочке есть беруши. 🚩Необходимое зло, если над вами кто-то живет. Полы в отеле ужасно неровные и скрипят при ходьбе.
Я думаю, что этот отель устал и нуждается в гораздо более тщательном ремонте.
Персонал стойки регистрации был дружелюбным, а трансфер до аэропорта был оценен по достоинству.
В ресторане/пабе был отличный завтрак!

Отель находится в прекрасном месте, с замечательным персоналом.
Кровать отличная, потрясающая горячая вода.
Хотелось бы свежее молоко для чая и кофе в холодильнике, а не порошковое.

Я бы не рекомендовал этот отель. Персонал на стойке регистрации не был гостеприимным и любезным, казалось, что мы были для них обузой. Я путешествую по работе и обычно довольно гибко подхожу к размещению — НЕ позволяйте им разместить вас на первом этаже в этом отеле. Не зря они предоставляют «бесплатные» беруши.

Я бы порекомендовал этот отель всем, кто посещает Уайтхорс!
Вот копия электронного письма, которое я отправил руководству:
Надеюсь, все хорошо!
Спасибо за подарок на День Рождения, который вы, ребята, собрали! Это было очень мило, и я был очень приятно удивлен.
Джентльмен вчера вечером, который приветствовал меня на стойке регистрации, был очень гостеприимным, знающим и профессиональным. Когда я спросил, он сообщил мне о времени открытия столовой и немного о окрестностях.
Что касается номера, то все было чисто, хорошо укомплектовано и аккуратно: вся бытовая техника была в рабочем состоянии, за запрошенный чайник были чрезвычайно благодарны.
Я просто хотел выразить огромную благодарность всему персоналу: горничным, администраторам, а также руководству за отличный сервис и слаженную работу. Пожалуйста, продолжайте в том же духе и благослови Б-г!
Шалом и мир всем вам,
*****%%%