Отзыв об отеле Fairmont Empress Hotel 4*

«Незабываемый день рождения»
Отель Fairmont Empress установил исключительные стандарты гостеприимства в Виктории. Я выбрала этот культовый отель, чтобы отпраздновать свой 37-й день рождения с двумя моими ближайшими друзьями, и наше пребывание 2-3 мая было просто исключительным.
С самого начала все прошло безупречно и внимательно. Когда я позвонила заранее с несколькими вопросами, Каталина из службы по работе с гостями ответила с искренней теплотой и профессионализмом, создав ощущение радушного приема еще до моего приезда.
При регистрации заезда Мелисса на ресепшене подняла уровень обслуживания еще выше. Она встретила меня с такой добротой и энтузиазмом, что я почувствовала себя так, словно снова встретилась с другом. Она идеально учла все детали моего бронирования и любезно предоставила мне возможность как раннего заезда, так и позднего выезда. Войдя в номер, я была приятно удивлена ​​персонализированной поздравительной запиской и макаруном размером с именинный торт от всей команды, а позже в тот же день Мелисса организовала подачу игристого вина, ассорти из отборных ягод и еще одно трогательное послание — поистине особенный штрих, сделавший праздник незабываемым.
Также выражаю искреннюю благодарность Антонио (ночной стойке регистрации) за его внимательность, Рейчел и Монике за их теплое и безупречное обслуживание во время завтрака, а также Шайенн из Veranda (Q at The Empress) за ее дружелюбное и внимательное отношение. Джордан, носильщик, легко и профессионально позаботился о нашем багаже, а высокий, длинноволосый, бородатый джентльмен у входа произвел неизгладимое впечатление своей харизмой, приветливым поведением и отличными рекомендациями по местным достопримечательностям.
Это было мое первое пребывание в отеле Fairmont Empress, и оно, безусловно, не будет последним. Уровень заботы, индивидуальный подход и искреннее гостеприимство сделали этот день рождения незабываемым.
Спасибо всей команде Empress — вы все действительно исключительные.