Отзыв об отеле Arbutus Inn 2*

Нас четыре семьи, и это наш первый визит на остров Ванкувер, штат Виктория. Поскольку у нас не было предварительного планирования или бронирования отеля, мы нашли этот Arbutus Inn на Дуглас-стрит и забронировали 3 номера и 1 люкс.
У меня четверо детей, и на ресепшене отеля (Джош) сказали, что в номере по 4 гостя, и нам нужно забронировать еще один номер. Это было довольно разочаровывающе, так как в забронированном нами люксе была одна кровать размера «king-size» и одна кровать размера «queen-size», что должно было с комфортом разместить всех нас. Таким образом, мы с маленькими детьми, в итоге мы забронировали еще один номер за 215 долларов и оказались в жалком положении из-за парня на ресепшене (Джоша), даже после бронирования на сумму 1375 долларов только на 1 ночь (без завтрака). Исходя из моего опыта, я настоятельно не рекомендую выбирать Arbutus Inn, если вы семья из четырех или более человек. К сожалению, отель не проявил ни сочувствия, ни сострадания к семьям.
Мы попросили небольшую скидку на 5-й номер, который они настаивают забронировать, парень на ресепшене (Джош) сказал: «Боюсь, поскольку это длинные выходные, скидки нет, и самым дешевым вариантом будет вернуться ДОМОЙ». Это было самое неприятное и ужасное обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в своей жизни. Мне трудно понять, как в Arbutus Inn мог быть кто-то настолько некомпетентный в работе с клиентами. Я настоятельно рекомендую ему пройти обучение по основным навыкам обслуживания клиентов, особенно по тому, как вежливо приветствовать гостей и относиться к ним с уважением и радушием.
Итак, всем будущим гостям: таким был наш опыт в Arbutus Inn на Дуглас-стрит в Виктории. Если вы путешествуете с семьей, пожалуйста, будьте внимательны — наше пребывание было омрачено бесполезным и невежливым обслуживанием клиентов. Я бы рекомендовал рассмотреть другие варианты, где к обслуживанию гостей относятся более серьезно.