Бронирование было не просто несоответствующим, но и привело к тому, что мы остались без подходящего варианта поздно вечером 20 июля.
У нас было подтвержденное бронирование от 6 мая 2025 года на люкс с 1 спальней, мини-кухней и 2 кроватями размера «queen-size», которое было изменено на номер с 1 кроватью размера «king-size», без мини-кухни или большого холодильника, как в ваших номерах класса «suite». Мы забронировали номер для 3 взрослых, не являющихся родственниками, поэтому мы не могли спать на этой кровати, а также негде было хранить нашу еду на неделю (кровать в номере размера «king-size» имела один маленький холодильник).
Когда мы приехали, выгрузились и поднялись наверх со всем нашим багажом, умноженным на 3 (номер был забронирован на 3 человек), мы обнаружили, что в номере только 1 кровать размера «king-size», а не 2 кровати размера «queen-size». Мы сразу же спустились вниз на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом администратору. Администратор сказал, что наш номер по какой-то причине иногда меняют в течение недели, и отель полностью забронирован. После того, как мы позвонили за помощью, администратор сказал, что остался один свободный номер с двумя двуспальными кроватями. Это было очень неудобно для нас, поэтому нам пришлось искать другие варианты. Поэтому мы позвонили в отель Ramada рядом с Harold Landing, и, к счастью, у них был свободный номер, который нам подошел, но по более высокой цене. В тот вечер нам предстояла долгая поездка, и мы смогли заселиться далеко за 23:00, что создало дополнительные неудобства для нашей организованной поездки, поскольку у нас были планы на раннее утро следующего дня. Это был мой первый негативный опыт с отелем, худшим обслуживанием клиентов и командой менеджеров. Владелец не говорит по-английски и только кричал на менеджера по телефону. Они не берут на себя ответственность за свои ошибки. Держитесь подальше от этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас было подтвержденное бронирование от 6 мая 2025 года на люкс с 1 спальней, мини-кухней и 2 кроватями размера «queen-size», которое было изменено на номер с 1 кроватью размера «king-size», без мини-кухни или большого холодильника, как в ваших номерах класса «suite». Мы забронировали номер для 3 взрослых, не являющихся родственниками, поэтому мы не могли спать на этой кровати, а также негде было хранить нашу еду на неделю (кровать в номере размера «king-size» имела один маленький холодильник).
Когда мы приехали, выгрузились и поднялись наверх со всем нашим багажом, умноженным на 3 (номер был забронирован на 3 человек), мы обнаружили, что в номере только 1 кровать размера «king-size», а не 2 кровати размера «queen-size». Мы сразу же спустились вниз на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом администратору. Администратор сказал, что наш номер по какой-то причине иногда меняют в течение недели, и отель полностью забронирован. После того, как мы позвонили за помощью, администратор сказал, что остался один свободный номер с двумя двуспальными кроватями. Это было очень неудобно для нас, поэтому нам пришлось искать другие варианты. Поэтому мы позвонили в отель Ramada рядом с Harold Landing, и, к счастью, у них был свободный номер, который нам подошел, но по более высокой цене. В тот вечер нам предстояла долгая поездка, и мы смогли заселиться далеко за 23:00, что создало дополнительные неудобства для нашей организованной поездки, поскольку у нас были планы на раннее утро следующего дня. Это был мой первый негативный опыт с отелем, худшим обслуживанием клиентов и командой менеджеров. Владелец не говорит по-английски и только кричал на менеджера по телефону. Они не берут на себя ответственность за свои ошибки. Держитесь подальше от этого отеля.