Я много раз останавливался в Crown Isle, в том числе и тогда, когда меня приходилось переселять из здания отеля Glasgow, где разрешено проживание с домашними животными, из-за аллергии. Эти переезды всегда осуществлялись без дополнительной платы. В этот раз я забронировал номер специально из-за того, что в нём был полноразмерный холодильник. Чего я не знал – и о чём не сообщается ни на Expedia, ни на сайте отеля – так это того, что все номера с полноразмерными холодильниками есть только в здании, где разрешено проживание с домашними животными.
По прибытии меня поселили в здание, где разрешено проживание с домашними животными. Я объяснил, что не могу там остановиться, и сказал, что мне не нужен номер такого же типа, а просто номер без животных. Агент упомянул о плате за повышение категории, но я чётко дал понять, что не согласен платить дополнительно. Меня переселили в другой номер, и никаких признаков изменения цены не было.
Ожидаемая сумма (после отмены курортного сбора Silver) составила 238, 84 канадских доллара. Мой итоговый счёт составил 320, 85 канадских долларов. Холодильник в переведённом номере был меньше, поэтому мы не могли хранить все продукты и вынуждены были оставлять остатки на ночь в сумке-холодильнике.
Проблема не в самом номере, а в том, что о повышении тарифа не было объявлено, несмотря на явный отказ от повышения категории. Я прошу вернуть разницу и указать в описании номеров, что полноразмерные холодильники есть только в номерах, где разрешено проживание с домашними животными, чтобы гости могли принимать взвешенные решения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии меня поселили в здание, где разрешено проживание с домашними животными. Я объяснил, что не могу там остановиться, и сказал, что мне не нужен номер такого же типа, а просто номер без животных. Агент упомянул о плате за повышение категории, но я чётко дал понять, что не согласен платить дополнительно. Меня переселили в другой номер, и никаких признаков изменения цены не было.
Ожидаемая сумма (после отмены курортного сбора Silver) составила 238, 84 канадских доллара. Мой итоговый счёт составил 320, 85 канадских долларов. Холодильник в переведённом номере был меньше, поэтому мы не могли хранить все продукты и вынуждены были оставлять остатки на ночь в сумке-холодильнике.
Проблема не в самом номере, а в том, что о повышении тарифа не было объявлено, несмотря на явный отказ от повышения категории. Я прошу вернуть разницу и указать в описании номеров, что полноразмерные холодильники есть только в номерах, где разрешено проживание с домашними животными, чтобы гости могли принимать взвешенные решения.