Я останавливалась здесь на Рождество, и это было ужасно. Я выразила свои опасения, когда нам наконец удалось связаться с сотрудником, и отправила электронные письма, но до сих пор не получила никакого решения.
Мы с партнером останавливались в отеле Riverside Inn на Рождество. Мы оба крайне недовольны нашим пребыванием. Мы оба звонили в отель несколько раз за день до Рождества и в сам канун Рождества, пытаясь узнать, до какого времени мы можем заселиться. Только к 17:00 в канун Рождества кто-то перезвонил на два голосовых сообщения, которые мы с партнером оставили. Мы приехали в номер в 21:00, окно было открыто, и в комнате было ужасно холодно. На протяжении всего нашего пребывания мы держали обогреватель на 30 градусах, но комната ни разу не прогрелась достаточно. Нам пришлось расстелить полотенца на полу в ванной, чтобы не мерзнуть на ледяной плитке.
В Рождество мы пришли за чем-то в номер, и наш ключ не открыл входную дверь. К счастью, пивной магазин был открыт. Сотрудница смогла нам помочь только через 20 минут после окончания своей смены. Мы позвонили по номеру на входной двери отеля, и мужчина посоветовал нам обратиться к продавцу в пивном магазине, чтобы он дал нам ключ от чужого номера. Мы также упомянули о холодной комнате, но нам не предложили никакого решения.
Мы вернулись в пивной магазин, и сотрудница сказала, что она не может просто дать нам ключ от чужого номера, и нам нужно подождать, пока она воспользуется своим мастер-ключом, чтобы впустить нас. Мы стояли на улице под дождем, когда должны были ужинать всей семьей. Наконец, мы попали в свой номер с помощью мастер-ключа. Ни один из наших ключей от номера не работал. Женщина наконец дала нам ключ от чужого номера, чтобы мы хотя бы смогли войти в здание. Нам пришлось использовать полотенце, чтобы подпереть дверь нашего номера, чтобы вернуться позже.
Вдобавок ко всему, из-за того, что в номере было очень холодно, наши полотенца так и не высохли как следует, поэтому мы не смогли принять душ перед отъездом на следующее утро. Мы также сказали сотрудникам, которые были в офисе перед нашим отъездом, что мы недовольны, и объяснили вышеизложенное. Я крайне удивлена, что никто из вашей компании не удосужился связаться с вами или предложить какие-либо объяснения или извинения. Абсурдно, что мы потратили 300 долларов на это ужасное пребывание.
Я понимаю, что это были рождественские каникулы, но я в шоке от того, насколько неподготовленным оказался отель Riverside Inn. Почему никто не проверил, правильно ли активированы ключи? Почему мы не получили электронное письмо за несколько дней до поездки с инструкциями? Почему вы не позаботились о том, чтобы в номере была хотя бы приемлемая температура? Предложите гостям дополнительные полотенца.
Это было не первое мое пребывание в вашем отеле, так как мои родственники живут неподалеку. Если это не будет исправлено, это будет мое последнее пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с партнером останавливались в отеле Riverside Inn на Рождество. Мы оба крайне недовольны нашим пребыванием. Мы оба звонили в отель несколько раз за день до Рождества и в сам канун Рождества, пытаясь узнать, до какого времени мы можем заселиться. Только к 17:00 в канун Рождества кто-то перезвонил на два голосовых сообщения, которые мы с партнером оставили. Мы приехали в номер в 21:00, окно было открыто, и в комнате было ужасно холодно. На протяжении всего нашего пребывания мы держали обогреватель на 30 градусах, но комната ни разу не прогрелась достаточно. Нам пришлось расстелить полотенца на полу в ванной, чтобы не мерзнуть на ледяной плитке.
В Рождество мы пришли за чем-то в номер, и наш ключ не открыл входную дверь. К счастью, пивной магазин был открыт. Сотрудница смогла нам помочь только через 20 минут после окончания своей смены. Мы позвонили по номеру на входной двери отеля, и мужчина посоветовал нам обратиться к продавцу в пивном магазине, чтобы он дал нам ключ от чужого номера. Мы также упомянули о холодной комнате, но нам не предложили никакого решения.
Мы вернулись в пивной магазин, и сотрудница сказала, что она не может просто дать нам ключ от чужого номера, и нам нужно подождать, пока она воспользуется своим мастер-ключом, чтобы впустить нас. Мы стояли на улице под дождем, когда должны были ужинать всей семьей. Наконец, мы попали в свой номер с помощью мастер-ключа. Ни один из наших ключей от номера не работал. Женщина наконец дала нам ключ от чужого номера, чтобы мы хотя бы смогли войти в здание. Нам пришлось использовать полотенце, чтобы подпереть дверь нашего номера, чтобы вернуться позже.
Вдобавок ко всему, из-за того, что в номере было очень холодно, наши полотенца так и не высохли как следует, поэтому мы не смогли принять душ перед отъездом на следующее утро. Мы также сказали сотрудникам, которые были в офисе перед нашим отъездом, что мы недовольны, и объяснили вышеизложенное. Я крайне удивлена, что никто из вашей компании не удосужился связаться с вами или предложить какие-либо объяснения или извинения. Абсурдно, что мы потратили 300 долларов на это ужасное пребывание.
Я понимаю, что это были рождественские каникулы, но я в шоке от того, насколько неподготовленным оказался отель Riverside Inn. Почему никто не проверил, правильно ли активированы ключи? Почему мы не получили электронное письмо за несколько дней до поездки с инструкциями? Почему вы не позаботились о том, чтобы в номере была хотя бы приемлемая температура? Предложите гостям дополнительные полотенца.
Это было не первое мое пребывание в вашем отеле, так как мои родственники живут неподалеку. Если это не будет исправлено, это будет мое последнее пребывание.