Подтверждение Booking. Com: 4633587000
Я забронировал один семейный номер для своей семьи (2 взрослых, 3 маленьких ребенка) на Booking. Com, потому что цена и вариант одноместного номера нас полностью устраивали. В тот же день, когда мы должны были заселиться, мне позвонили с курорта. Они сказали, что произошел «системный сбой» между их сайтом и Booking. Com, и что тот тип номера, который я забронировал, вообще недоступен. Их единственным предложением было разместить нас в двух отдельных номерах и взять с нас дополнительную плату.
Я объяснил, что ошибка произошла не по моей вине. Я выбрал это место среди других отелей, потому что один номер по указанной цене соответствовал всем нашим потребностям. Просьба заплатить больше лишила меня всех преимуществ моего первоначального бронирования. Курорт отказался принять подтвержденное бронирование без дополнительной оплаты или бесплатного повышения категории.
После звонка я прочитал последние отзывы в Google и увидел ту же историю от других гостей. Кажется, это оправдание «системного сбоя» случается часто. Некоторые путешественники могут согласиться на дополнительную плату, потому что они уже в пути и им нужно где-то остановиться.
Эта ситуация вызвала у меня много стресса. Я отменил бронирование, подал запрос на возврат денег на Booking. Com, а затем мне пришлось в последнюю минуту искать отель в другом месте. Мне также пришлось скорректировать наши планы поездок для моей семьи.
Я хочу, чтобы будущие гости знали: дважды проверьте свое бронирование и будьте готовы к непредвиденным расходам. По моему опыту, Riverside Resort & RV Park не уважал подтвержденную цену или тип номера, указанные на Booking. Com, обвинил в этом техническую ошибку и сказал, что забронированный мной вариант просто недоступен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал один семейный номер для своей семьи (2 взрослых, 3 маленьких ребенка) на Booking. Com, потому что цена и вариант одноместного номера нас полностью устраивали. В тот же день, когда мы должны были заселиться, мне позвонили с курорта. Они сказали, что произошел «системный сбой» между их сайтом и Booking. Com, и что тот тип номера, который я забронировал, вообще недоступен. Их единственным предложением было разместить нас в двух отдельных номерах и взять с нас дополнительную плату.
Я объяснил, что ошибка произошла не по моей вине. Я выбрал это место среди других отелей, потому что один номер по указанной цене соответствовал всем нашим потребностям. Просьба заплатить больше лишила меня всех преимуществ моего первоначального бронирования. Курорт отказался принять подтвержденное бронирование без дополнительной оплаты или бесплатного повышения категории.
После звонка я прочитал последние отзывы в Google и увидел ту же историю от других гостей. Кажется, это оправдание «системного сбоя» случается часто. Некоторые путешественники могут согласиться на дополнительную плату, потому что они уже в пути и им нужно где-то остановиться.
Эта ситуация вызвала у меня много стресса. Я отменил бронирование, подал запрос на возврат денег на Booking. Com, а затем мне пришлось в последнюю минуту искать отель в другом месте. Мне также пришлось скорректировать наши планы поездок для моей семьи.
Я хочу, чтобы будущие гости знали: дважды проверьте свое бронирование и будьте готовы к непредвиденным расходам. По моему опыту, Riverside Resort & RV Park не уважал подтвержденную цену или тип номера, указанные на Booking. Com, обвинил в этом техническую ошибку и сказал, что забронированный мной вариант просто недоступен.