Отзыв об отеле Ocean Trails Resort 3*

Наши три семьи, состоящие из 6 взрослых и 7 детей, отдыхали на этом курорте каждое лето в течение последних 5 лет. Мы сдаем в аренду 3 отдельные квартиры с двумя и одной спальней на первом этаже. Каждый год цена увеличивалась, и, честно говоря, 419 долларов за ночь (включая все дополнительные сборы и налоги) за квартиру с двумя спальнями и одной ванной комнатой больше не является разумным соотношением цены и качества. Уровень обслуживания больше не оправдывает цену, поскольку на месте нет менеджера, нет ежедневного обслуживания номеров, смены полотенец, уборки и вывоза мусора. У номеров часто есть недостатки, такие как неработающие раздвижные двери, плохие дверные замки, жалюзи, на которых отсутствуют шторы, ручки смесителей для ванны, которые ослаблены и неправильно настроены для горячей/холодной воды (что является проблемой безопасности). В этом году в одной из квартир текла крыша, о чем было известно еще до нашего приезда, и когда об этом сообщили начальству, ответ был такой: «Что бы вы хотели, чтобы я с этим сделал? » В предыдущие годы персонал всегда был услужливым и дружелюбным, но в этом году нас уволили очень недружелюбно, когда по прибытии нам дали номер с 2 спальнями на втором этаже. Мы всегда останавливались в апартаментах на первом этаже и делали запрос на аналогичные апартаменты за 1 год до отъезда. Нам сказали, что в течение 3 дней не было менеджера, с которым можно было бы обсудить этот вопрос, и что другого варианта не было, и если мы не хотим оставаться, с нас будет взиматься полная стоимость нашего пребывания. Единственная причина не давать одну звезду — это то, что открытый бассейн, гидромассажная ванна и расположение очень хорошие, а территория хорошая. Мы определенно будем рассматривать другие варианты в следующем году, такие как Sunrise Ridge по соседству, который дешевле и с такими же удобствами. Мы отмечаем, что за все годы пребывания здесь всегда висела табличка «Нет вакансий», но в этом году это не так. Теперь мы знаем, почему.