Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Marriott в Нанаймо, и я не могу выразить словами, насколько замечательным был этот опыт. С самого начала и до конца обслуживание было исключительным и действительно сделало нашу поездку незабываемой.
Примерно за десять дней до поездки я позвонила в отель, чтобы узнать о бронировании второго номера для моего дяди. Во время этого звонка Мейсон на ресепшене любезно проверил мою бронь и подтвердил со мной даты. Именно тогда я вдруг поняла, что по ошибке забронировала номер на март вместо февраля. Мейсон немедленно вмешался и помог исправить ошибку. Он справился с ситуацией с таким профессионализмом и добротой, что эта потенциально стрессовая ошибка прошла совершенно незаметно.
Когда мы с моей 77-летней мамой приехали, нас тепло встретила Налини, которая зарегистрировала нас и сказала, что поселила нас в лучший номер в отеле. Как оказалось, это было настоящим благословением. К сожалению, моя мама сильно простудилась во время поездки, а это означало, что мы провели в номере гораздо больше времени, чем планировали. Из номера открывался прекрасный вид на гавань, и моя мама могла удобно расположиться в кресле у окна, отдыхая и наслаждаясь пейзажем. Это действительно сделало ее поездку незабываемой, особенно учитывая, что мы не смогли столько времени проводить на прогулках, сколько планировали.
Пинар на ресепшене также была просто замечательной на протяжении всего нашего пребывания. В какой-то момент я поняла, что случайно забронировала номер на один день меньше. Утром, как мне казалось, предпоследнего дня, я проходила мимо ресепшена, и Пинар упомянула, что мы выезжаем в тот же день. Я удивилась и объяснила, что мы думали, что уезжаем на следующий день. Она быстро разобралась в ситуации, поняла, в чем дело, и сотворила чудо, чтобы продлить наше пребывание и оставить нас в том же номере, хотя отель был почти полностью забронирован. Ее спокойный, ориентированный на решение проблем подход сделал потенциально стрессовую ситуацию совершенно легкой.
Вся команда этого отеля заслуживает признания. Богдан тоже был великолепен, и каждое наше взаимодействие с сотрудниками было теплым, дружелюбным и внимательным. Впечатляет, что команда искренне любит работать вместе, что создает такую гостеприимную атмосферу для гостей.
Сам отель обладает прекрасной атмосферой. Лобби, ресторан и бар оформлены великолепно, с уютными зонами отдыха. Это такое место, где можно комфортно посидеть и поработать, расслабиться с чашечкой кофе или, как в нашем случае, собраться с семьей за настольными играми. Здесь было очень уютно и легко проводить время.
И в довершение всего, однажды вечером, когда я переставлял машину на парковку, я сел в машину перед отелем и вдруг заметил нечто невероятное всего в нескольких метрах от себя. Спокойно сидела на столбе у входа в отель, не более чем в шести-восьми футах передо мной, красивая полосатая сова. Она совершенно не обращала внимания на присутствие людей и транспорта. Мы стояли и наблюдали за ней довольно долго. Персонал сказал нам, что она часто прилетает по вечерам, чтобы поохотиться на мышей и крыс, которые приходят с набережной. Это был такой неожиданный и волшебный момент.
Я часто путешествую, и редко встречаю отель, где персонал действительно выделяется так, как здесь. Уровень заботы, внимания и искреннего гостеприимства, которые мы ощутили, был исключительным.
Я бы настоятельно рекомендовал Marriott Nanaimo всем, кто посещает этот регион. Спасибо Мейсону, Налини, Пинар, Богдану и всей команде за то, что сделали наше пребывание таким особенным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Примерно за десять дней до поездки я позвонила в отель, чтобы узнать о бронировании второго номера для моего дяди. Во время этого звонка Мейсон на ресепшене любезно проверил мою бронь и подтвердил со мной даты. Именно тогда я вдруг поняла, что по ошибке забронировала номер на март вместо февраля. Мейсон немедленно вмешался и помог исправить ошибку. Он справился с ситуацией с таким профессионализмом и добротой, что эта потенциально стрессовая ошибка прошла совершенно незаметно.
Когда мы с моей 77-летней мамой приехали, нас тепло встретила Налини, которая зарегистрировала нас и сказала, что поселила нас в лучший номер в отеле. Как оказалось, это было настоящим благословением. К сожалению, моя мама сильно простудилась во время поездки, а это означало, что мы провели в номере гораздо больше времени, чем планировали. Из номера открывался прекрасный вид на гавань, и моя мама могла удобно расположиться в кресле у окна, отдыхая и наслаждаясь пейзажем. Это действительно сделало ее поездку незабываемой, особенно учитывая, что мы не смогли столько времени проводить на прогулках, сколько планировали.
Пинар на ресепшене также была просто замечательной на протяжении всего нашего пребывания. В какой-то момент я поняла, что случайно забронировала номер на один день меньше. Утром, как мне казалось, предпоследнего дня, я проходила мимо ресепшена, и Пинар упомянула, что мы выезжаем в тот же день. Я удивилась и объяснила, что мы думали, что уезжаем на следующий день. Она быстро разобралась в ситуации, поняла, в чем дело, и сотворила чудо, чтобы продлить наше пребывание и оставить нас в том же номере, хотя отель был почти полностью забронирован. Ее спокойный, ориентированный на решение проблем подход сделал потенциально стрессовую ситуацию совершенно легкой.
Вся команда этого отеля заслуживает признания. Богдан тоже был великолепен, и каждое наше взаимодействие с сотрудниками было теплым, дружелюбным и внимательным. Впечатляет, что команда искренне любит работать вместе, что создает такую гостеприимную атмосферу для гостей.
Сам отель обладает прекрасной атмосферой. Лобби, ресторан и бар оформлены великолепно, с уютными зонами отдыха. Это такое место, где можно комфортно посидеть и поработать, расслабиться с чашечкой кофе или, как в нашем случае, собраться с семьей за настольными играми. Здесь было очень уютно и легко проводить время.
И в довершение всего, однажды вечером, когда я переставлял машину на парковку, я сел в машину перед отелем и вдруг заметил нечто невероятное всего в нескольких метрах от себя. Спокойно сидела на столбе у входа в отель, не более чем в шести-восьми футах передо мной, красивая полосатая сова. Она совершенно не обращала внимания на присутствие людей и транспорта. Мы стояли и наблюдали за ней довольно долго. Персонал сказал нам, что она часто прилетает по вечерам, чтобы поохотиться на мышей и крыс, которые приходят с набережной. Это был такой неожиданный и волшебный момент.
Я часто путешествую, и редко встречаю отель, где персонал действительно выделяется так, как здесь. Уровень заботы, внимания и искреннего гостеприимства, которые мы ощутили, был исключительным.
Я бы настоятельно рекомендовал Marriott Nanaimo всем, кто посещает этот регион. Спасибо Мейсону, Налини, Пинар, Богдану и всей команде за то, что сделали наше пребывание таким особенным.