Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Nanaimo 3*

Мы с женой ехали в Уинтер-Харбор на рыбалку. Мы забронировали номер на ночь. Сотрудник на ресепшене Мейсон сказал мне припарковать мой пикап Ram 3500 на многоуровневой парковке неподалеку, пока жена будет оформлять заселение. Парковщик не пустил мой пикап, потому что тот был на несколько сантиметров выше нормы, и мне сказали воспользоваться парковкой напротив входа в мотель. Та же история: мой пикап оказался на несколько сантиметров выше нормы. Я зашел и поговорил с Мейсоном, спросив, что делать. Он сказал, что есть парковка на холме у военного музея, которую мотель имеет право использовать, но она небезопасна — как и уличная парковка. Я объяснил Мейсону, что это меня не устраивает, так как мой пикап был полон снаряжения, включая большие холодильники Yetti на 900 долларов. Я попросил отменить бронирование по соображениям безопасности и вернуть деньги на мою кредитную карту, так как нам придется ехать в другое место. Он отказался, ссылаясь на политику компании, согласно которой для отмены бронирования требуется уведомление за 24 часа. Я утверждала, что мы были там и заплатили за номер, но мотель не может предоставить безопасную парковку и заслуживает возврата денег. Он все равно отказался. Завязался спор, после которого он сказал, что я должна уйти, иначе он вызовет полицию. Заметьте, я никогда не угрожала, а просто сказала ему, что оспорю платеж в своей компании-эмитенте кредитной карты. Он ответил: «Так это не работает». Мы ушли и нашли номер в отеле Diplomat за треть цены и с хорошо освещенной безопасной парковкой рядом с нашим номером. На мой взгляд, Мейсон был упрямым идиотом, который не любит граждан США. В конце концов, на следующее утро я получила возврат денег от менеджера Меган Беннетт, и она извинилась. Это был очень стрессовый и унизительный опыт. Меня никогда раньше не выгоняли из мотеля и не угрожали полицией без причины. Мейсон мог позвонить Меган Беннетт, как я просила, но он отказался. Никогда больше в marriott! есть много других мотелей!