У меня был один из худших опытов с гостевыми отношениями, я уже давно работаю с IHG, имею статус Platinum Elite, и однажды у меня возникли проблемы с моей картой, сотрудник отдела по работе с гостями даже не захотел работать со мной, чтобы решить мою проблему. Он был в стрессе, должен сказать, вы не знаете, как работать под давлением, когда у вас куча людей в очереди, он даже не хотел беспокоиться и пробовать другой дебетовый терминал, просто сказал, что если он не работает на этом терминале, то, черт возьми, не будет работать и на том.
Также он продолжал говорить своим клиентам после процесса регистрации, у меня есть для вас подарок, а затем вручает им их карту от номера. Я нахожу это довольно грубым и раздражающим, вот вы чего-то ждете, и бац, просто ключ-карта, бутылка воды была бы хороша, после долгого дня путешествия, но сказать, что у меня для вас подарок, и вручить вам карту доступа в ваш номер, это не подарок, это якобы для того, чтобы поднять настроение? Больше похоже на пощечину.
Это первый раз, когда я был разочарован заведением IHG. Должен сказать, Джо, с твоей мешковатой рубашкой и свободными, не поношенными штанами, это ненадлежащее обслуживание клиентов. Консьерж должен носить свою форму должным образом, одеваться соответственно и правильно укладывать волосы.
Я очень редко разочаровываюсь, я тоже раньше был персоналом первой линии, и твои шутки о том, что у меня есть для тебя подарок, не смешны.
Каждый клиент, который зарегистрировался в гостинице, пока я пытался решить свою проблему на стороне, был недоволен твоей шуткой, Джо, я мог видеть это по их лицам.
Честно говоря, больше всего меня раздражает то, как ты справился с ситуацией, я действительно верю, что ее можно было решить лучше, проявив сочувствие для начала, помогая решить проблему, а не против нее, говоря, что если это не сработает здесь, то наверняка не сработает и там, и я не думаю, что это что-то изменит, вот что ты сказал.
Так почему же, черт возьми, это сработало в Quality Inn and Suites, должен извиниться, Джо, но ты получишь 👎 от меня.
Нашел другой отель, Quality Inn and Suites, на другой стороне шоссе с более дружелюбным персоналом на стойке регистрации, который был готов помочь мне с моей проблемой с картой и решить проблему. Я рад, что нашел лучшее место для проживания, когда я здесь, в Йорктоне. Лучшее размещение и номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Также он продолжал говорить своим клиентам после процесса регистрации, у меня есть для вас подарок, а затем вручает им их карту от номера. Я нахожу это довольно грубым и раздражающим, вот вы чего-то ждете, и бац, просто ключ-карта, бутылка воды была бы хороша, после долгого дня путешествия, но сказать, что у меня для вас подарок, и вручить вам карту доступа в ваш номер, это не подарок, это якобы для того, чтобы поднять настроение? Больше похоже на пощечину.
Это первый раз, когда я был разочарован заведением IHG. Должен сказать, Джо, с твоей мешковатой рубашкой и свободными, не поношенными штанами, это ненадлежащее обслуживание клиентов. Консьерж должен носить свою форму должным образом, одеваться соответственно и правильно укладывать волосы.
Я очень редко разочаровываюсь, я тоже раньше был персоналом первой линии, и твои шутки о том, что у меня есть для тебя подарок, не смешны.
Каждый клиент, который зарегистрировался в гостинице, пока я пытался решить свою проблему на стороне, был недоволен твоей шуткой, Джо, я мог видеть это по их лицам.
Честно говоря, больше всего меня раздражает то, как ты справился с ситуацией, я действительно верю, что ее можно было решить лучше, проявив сочувствие для начала, помогая решить проблему, а не против нее, говоря, что если это не сработает здесь, то наверняка не сработает и там, и я не думаю, что это что-то изменит, вот что ты сказал.
Так почему же, черт возьми, это сработало в Quality Inn and Suites, должен извиниться, Джо, но ты получишь 👎 от меня.
Нашел другой отель, Quality Inn and Suites, на другой стороне шоссе с более дружелюбным персоналом на стойке регистрации, который был готов помочь мне с моей проблемой с картой и решить проблему. Я рад, что нашел лучшее место для проживания, когда я здесь, в Йорктоне. Лучшее размещение и номера.