Отзыв об отеле Holiday Inn Express Yorkton East by IHG 2*

Нас забронировали как группу на хоккейный турнир вместе с четырьмя другими командами. Сразу после регистрации возникли проблемы с руководством и хоккейными командами. Наши 12-летние дети постоянно сталкивались с трудностями и не могли находиться нигде в отеле без сопровождения взрослых. Чтобы соответствовать этому жесткому правилу, мы старались держать нашу команду в группах, тусоваться, но везде, где мы пытались провести время вместе как группа, нас закрывали и угрожали. За эти годы, как родители хоккейных детей, мы останавливались во многих отелях как команды, и обычно это лучший способ для сплочения и объединения команд, и дети не могут дождаться следующего нашего пребывания в отеле. Но после этого случая большинство детей уезжали грустными и расстроенными, а некоторые плакали. Руководство продолжало усиливать конфликт вместо того, чтобы работать над решением, нашу команду выделили и обвинили в каждом шуме, издаваемом в отеле, даже когда наша команда уже спала из-за комендантского часа или была с нами в изолированной зоне. Я думаю, что персонал жил в отеле и относился к нему как к своему дому, чтобы его не беспокоили гости, вместо того, чтобы помочь нам с отличным гостевым опытом, к которому мы привыкли в любом другом отеле, в котором останавливались. Я не уверен, как только этот отель из всех, в которых мы останавливались за эти годы, оставил у нас такой плохой опыт. Я останавливался в Holiday Inn большую часть своей жизни, и обычно это место, куда я с нетерпением жду, и могу быть уверен, что это будет приятное пребывание, независимо от того, приезжаю ли я туда по делам, на семейный отдых или со спортивной командой. Обычно персонал и удобства отличные, и соотношение цены и качества моего пребывания всегда выигрывает. Не это место, униформа персонала на стойке регистрации была грязной, а территория пахла пометом, парковка не была должным образом очищена от снега, ванные комнаты были наполовину вымыты с пятнами от воды на стойках и зеркалах. Полотенца в зоне бассейна не справляются. Все эти несоблюдение стандартов имиджа бренда были бы в порядке, если бы руководство не преследовало нашу команду так сильно и не превратило прекрасные выходные в ужасное времяпрепровождение, в результате чего 17 семей, вероятно, больше никогда не остановятся в Holiday Inn, если смогут этого избежать.