"TRINA"
Зарегистрировался у женщины 25.05.2025, которую я узнал как Трину только при выезде 26.05.2025. Моим первым впечатлением было то, что она была не очень дружелюбной или любезной. Позже тем же вечером она представилась мне как менеджер Крис Кинг.
Позже проблема началась, когда я обнаружил, что очень длинные жалюзи для затемнения комнаты не закрываются полностью, что было связано с тем, что верхние направляющие были недостаточно длинными, чтобы это сделать. Полностью закрывались только более короткие прозрачные жалюзи. Этот очень неудачный выбор дизайна усугублялся тем, что жалюзи для затемнения комнаты полностью доходили до пола, что закрывало бы вентиляционные отверстия кондиционера, если бы шторы можно было полностью закрыть. Также был очень большой и яркий, постоянно включенный прожектор безопасности прямо через подъездную дорожку, установленный на соседнем крыле отеля. Таким образом, люди могли видеть мой номер, а я мог видеть их номера. Яркий прожектор не давал нормально спать.
Я пошла поговорить с Триной о своих проблемах, но она, похоже, не проявила никакого беспокойства и не оказала мне никакой помощи, граничащей с грубостью и пренебрежением.
Ее первым ответом было то, что она сообщит в техническую службу УТРОМ, и тогда они, возможно, смогут помочь. Я была ошеломлена этим ответом и просто смотрела на нее в недоумении. Когда Трина больше не ответила, я спросила, как это должно помочь мне сегодня вечером. Она не отреагировала на мой комментарий. Она предложила поменять мне комнату, но поскольку это была плохая конструктивная особенность самих штор, а не особая проблема только моей комнаты, я отказалась переезжать, так как я также устала и уже распаковала вещи и т. Д.
Я спросила, может ли она дать мне что-нибудь, чем я могла бы сжать шторы и удерживать их на месте, чтобы попытаться заблокировать часть света. Все, что она нашла, это несколько скрепок, которые она дала мне.
После того, как скрепки, очевидно, не смогли удержать шторы, я вернулся к стойке регистрации, чтобы взять визитку женщины, чтобы я мог связаться с руководством. После того, как я просто попросил ее визитку, она сказала: «Конечно», и дала мне визитку менеджера Криса Кинга, НЕ ее карточку. Я спросил: «Это вы». И она сказала да. Я поблагодарил и повернулся, чтобы вернуться в свой номер.
Затем Трина ответила: «Пожалуйста, спокойной ночи», саркастическим тоном, зная, что шансы на это были не очень велики из-за яркого света, с которым она отказалась как следует помочь, на что я ответил: «Мы постараемся», продолжая свой путь спиной к ней. Затем Трина вышла из ситуации, ответив: «Надеюсь на это» еще более саркастическим тоном, на что я повернулся к ней лицом и, отойдя на несколько шагов, сказал: «Что-то в этом есть забавное», и она снова сказала: «Надеюсь на это». Я сказал: «Надеюсь на это? Да, ты должен надеяться на это».
Ответ Трины был: «Знаешь что, я попрошу тебя покинуть территорию, если ты придешь ко мне», «Ты видишь это. Я хочу, чтобы ты это увидел», указывая на табличку у стойки регистрации, угрожающую выдворить клиентов, если они, по-видимому, будут беспокоить персонал стойки регистрации, пытаясь получить помощь с любыми проблемами отеля. Я не мог не рассмеяться, так как я вообще не приходил к ней, и просто пошел обратно в свой номер.
Причина, по которой я могу быть таким конкретным, заключается в том, что у меня было включено видео на телефоне, чтобы записать весь разговор, которое у меня до сих пор есть, если руководство захочет его прослушать.
На следующее утро, когда я выезжал, меня встретил Майкл, который был очень любезным и понимающим и, по крайней мере, предложил мне номинальную скидку в 20 долларов за проблемы предыдущей ночи. Именно Майкл подтвердил, что вчера вечером я имел дело с «Триной», когда я показал ему карточку, которую она мне дала на имя Криса Кинга. Так что, по-видимому, Трина тоже солгала мне и выдала себя за менеджера отеля, даже до того, как состоялся какой-либо из ранее записанных разговоров.
Я позвонил Крису Кингу, менеджеру, в течение нескольких дней после возвращения домой и сообщил ему обо всем предшествующем, и хотя он сказал, что поговорит с Триной, он, похоже, не был слишком обеспокоен проблемами, с которыми я столкнулся.
Я предполагаю, что причина предупреждающего знака для клиентов — это проблемный персонал, такой как Трина. Возможно, без Трины и ее плохого отношения и конфронтационных и обостряющихся ответов клиентам, возможно, не пришлось бы угрожать выселением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Зарегистрировался у женщины 25.05.2025, которую я узнал как Трину только при выезде 26.05.2025. Моим первым впечатлением было то, что она была не очень дружелюбной или любезной. Позже тем же вечером она представилась мне как менеджер Крис Кинг.
Позже проблема началась, когда я обнаружил, что очень длинные жалюзи для затемнения комнаты не закрываются полностью, что было связано с тем, что верхние направляющие были недостаточно длинными, чтобы это сделать. Полностью закрывались только более короткие прозрачные жалюзи. Этот очень неудачный выбор дизайна усугублялся тем, что жалюзи для затемнения комнаты полностью доходили до пола, что закрывало бы вентиляционные отверстия кондиционера, если бы шторы можно было полностью закрыть. Также был очень большой и яркий, постоянно включенный прожектор безопасности прямо через подъездную дорожку, установленный на соседнем крыле отеля. Таким образом, люди могли видеть мой номер, а я мог видеть их номера. Яркий прожектор не давал нормально спать.
Я пошла поговорить с Триной о своих проблемах, но она, похоже, не проявила никакого беспокойства и не оказала мне никакой помощи, граничащей с грубостью и пренебрежением.
Ее первым ответом было то, что она сообщит в техническую службу УТРОМ, и тогда они, возможно, смогут помочь. Я была ошеломлена этим ответом и просто смотрела на нее в недоумении. Когда Трина больше не ответила, я спросила, как это должно помочь мне сегодня вечером. Она не отреагировала на мой комментарий. Она предложила поменять мне комнату, но поскольку это была плохая конструктивная особенность самих штор, а не особая проблема только моей комнаты, я отказалась переезжать, так как я также устала и уже распаковала вещи и т. Д.
Я спросила, может ли она дать мне что-нибудь, чем я могла бы сжать шторы и удерживать их на месте, чтобы попытаться заблокировать часть света. Все, что она нашла, это несколько скрепок, которые она дала мне.
После того, как скрепки, очевидно, не смогли удержать шторы, я вернулся к стойке регистрации, чтобы взять визитку женщины, чтобы я мог связаться с руководством. После того, как я просто попросил ее визитку, она сказала: «Конечно», и дала мне визитку менеджера Криса Кинга, НЕ ее карточку. Я спросил: «Это вы». И она сказала да. Я поблагодарил и повернулся, чтобы вернуться в свой номер.
Затем Трина ответила: «Пожалуйста, спокойной ночи», саркастическим тоном, зная, что шансы на это были не очень велики из-за яркого света, с которым она отказалась как следует помочь, на что я ответил: «Мы постараемся», продолжая свой путь спиной к ней. Затем Трина вышла из ситуации, ответив: «Надеюсь на это» еще более саркастическим тоном, на что я повернулся к ней лицом и, отойдя на несколько шагов, сказал: «Что-то в этом есть забавное», и она снова сказала: «Надеюсь на это». Я сказал: «Надеюсь на это? Да, ты должен надеяться на это».
Ответ Трины был: «Знаешь что, я попрошу тебя покинуть территорию, если ты придешь ко мне», «Ты видишь это. Я хочу, чтобы ты это увидел», указывая на табличку у стойки регистрации, угрожающую выдворить клиентов, если они, по-видимому, будут беспокоить персонал стойки регистрации, пытаясь получить помощь с любыми проблемами отеля. Я не мог не рассмеяться, так как я вообще не приходил к ней, и просто пошел обратно в свой номер.
Причина, по которой я могу быть таким конкретным, заключается в том, что у меня было включено видео на телефоне, чтобы записать весь разговор, которое у меня до сих пор есть, если руководство захочет его прослушать.
На следующее утро, когда я выезжал, меня встретил Майкл, который был очень любезным и понимающим и, по крайней мере, предложил мне номинальную скидку в 20 долларов за проблемы предыдущей ночи. Именно Майкл подтвердил, что вчера вечером я имел дело с «Триной», когда я показал ему карточку, которую она мне дала на имя Криса Кинга. Так что, по-видимому, Трина тоже солгала мне и выдала себя за менеджера отеля, даже до того, как состоялся какой-либо из ранее записанных разговоров.
Я позвонил Крису Кингу, менеджеру, в течение нескольких дней после возвращения домой и сообщил ему обо всем предшествующем, и хотя он сказал, что поговорит с Триной, он, похоже, не был слишком обеспокоен проблемами, с которыми я столкнулся.
Я предполагаю, что причина предупреждающего знака для клиентов — это проблемный персонал, такой как Трина. Возможно, без Трины и ее плохого отношения и конфронтационных и обостряющихся ответов клиентам, возможно, не пришлось бы угрожать выселением.