Я так хочу поставить оценку 5 звезд, но было слишком много мелочей, которые просто отняли все внимание.
При регистрации пришлось обратиться к дежурной на стойке регистрации, прежде чем она поприветствовала меня (я простоял там несколько минут, прежде чем что-то сказать, но она была поглощена чем-то, сидя на стуле в неудобном месте за столом, как будто пряталась. Она не работала за компьютером отеля или по телефону). Когда мы позже спустились и задали вопрос, она была в разговоре и быстро ответила на мой вопрос коротко, чтобы вернуться к своей беседе (которая звучала скорее драматично и лично, чем профессионально). Я также был немного шокирован табличкой на стойке, которая была примерно такой: «У нас не хватает персонала, пожалуйста, будьте добры к лицам, которые действительно пришли на работу». Хотя я понимаю это чувство, оно показалось мне непрофессиональным. Я знаю, что обслуживание клиентов — неблагодарная работа, но доброта и профессионализм имеют большое значение. У нас было еще два замечательных взаимодействия за столом, но когда этот человек был там, всегда казалось, что ему все равно, и он хотел быть где-то еще.
Готовясь ко сну, мы обнаружили несколько волос на одной из кроватей (и в разных местах вокруг матраса). Они быстро прислали кого-то, кто сменил все постельное белье на этой кровати, и предложили поменять и другие. Человек, который пришел, выглядел и вел себя совершенно измотанным и кашлял так, что я был готов попросить его уйти и сделать это самому. Я не был в номере и мог только слышать кашель, но он был частым, и было очевидно, что сотруднику нужно пойти домой и отдохнуть.
Завтрак был невероятно разочаровывающим, особенно с учетом того, что в этом году мы останавливались в других отелях с гораздо лучшими вариантами. Единственными вариантами белка были уже очищенные вареные яйца в контейнере в холодильнике или йогурт. Все остальное было углеводами. Тосты, рогалики, кексы типа Costco и 2 вафельницы завершили ситуацию. Персонал также медленно замечал и менял вещи. Тесто для вафель заменили более чем за 10 минут, и очередь из 10 человек ждала, когда оно будет готово. Сок был настолько разбавлен, что мой двухлетний ребенок не стал его пить. Это о чем-то говорит. Оба эти события произошли в воскресенье, и было много народу, но опять же, это была просто мелочь, которая сама по себе не имела бы значения, но действительно дополнила общую картину.
Все остальное было замечательно. Номер был потрясающим, и мы бы забронировали его снова, нам понравилась кровать размера «king-size» в отдельной комнате, а также 2 кровати размера «queen-size» и большая главная комната. Это дало нам больше места для отдыха. Номер также был обновлен и чист в остальном. Другие взаимодействия с персоналом были потрясающими, было позитивное взаимодействие между сотрудниками, и было видно, что им нравилось то, что они там делали. Мы добавили дополнительную ночь в наш номер, и они были великолепны, чтобы все урегулировать, так что нам не пришлось спускаться и менять вещи в дополнительный день, чтобы сменить ключи.
Бассейн был небольшим, но таким приятным. Детям понравились джакузи и горка. Как родитель, я также очень оценил, что у них есть дежурный персонал, когда горка включена. Этот сотрудник следил и следил за тем, чтобы дети использовали горку надлежащим образом. Я знаю, что я и другие родители там действительно оценили это.
Выходные, когда мы были там, были определенно заняты. В отеле было большое количество эвакуированных, а также спортивных команд. Учитывая, насколько они были полностью забронированы, я был рад тому, как хорошо все прошло, и был бы готов остановиться здесь снова в мгновение ока. Однако было несколько неприятных моментов, которые действительно испортили то, чего мы ожидали (и разочарование в виде завтрака), оставив нам твердую оценку 4/5.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации пришлось обратиться к дежурной на стойке регистрации, прежде чем она поприветствовала меня (я простоял там несколько минут, прежде чем что-то сказать, но она была поглощена чем-то, сидя на стуле в неудобном месте за столом, как будто пряталась. Она не работала за компьютером отеля или по телефону). Когда мы позже спустились и задали вопрос, она была в разговоре и быстро ответила на мой вопрос коротко, чтобы вернуться к своей беседе (которая звучала скорее драматично и лично, чем профессионально). Я также был немного шокирован табличкой на стойке, которая была примерно такой: «У нас не хватает персонала, пожалуйста, будьте добры к лицам, которые действительно пришли на работу». Хотя я понимаю это чувство, оно показалось мне непрофессиональным. Я знаю, что обслуживание клиентов — неблагодарная работа, но доброта и профессионализм имеют большое значение. У нас было еще два замечательных взаимодействия за столом, но когда этот человек был там, всегда казалось, что ему все равно, и он хотел быть где-то еще.
Готовясь ко сну, мы обнаружили несколько волос на одной из кроватей (и в разных местах вокруг матраса). Они быстро прислали кого-то, кто сменил все постельное белье на этой кровати, и предложили поменять и другие. Человек, который пришел, выглядел и вел себя совершенно измотанным и кашлял так, что я был готов попросить его уйти и сделать это самому. Я не был в номере и мог только слышать кашель, но он был частым, и было очевидно, что сотруднику нужно пойти домой и отдохнуть.
Завтрак был невероятно разочаровывающим, особенно с учетом того, что в этом году мы останавливались в других отелях с гораздо лучшими вариантами. Единственными вариантами белка были уже очищенные вареные яйца в контейнере в холодильнике или йогурт. Все остальное было углеводами. Тосты, рогалики, кексы типа Costco и 2 вафельницы завершили ситуацию. Персонал также медленно замечал и менял вещи. Тесто для вафель заменили более чем за 10 минут, и очередь из 10 человек ждала, когда оно будет готово. Сок был настолько разбавлен, что мой двухлетний ребенок не стал его пить. Это о чем-то говорит. Оба эти события произошли в воскресенье, и было много народу, но опять же, это была просто мелочь, которая сама по себе не имела бы значения, но действительно дополнила общую картину.
Все остальное было замечательно. Номер был потрясающим, и мы бы забронировали его снова, нам понравилась кровать размера «king-size» в отдельной комнате, а также 2 кровати размера «queen-size» и большая главная комната. Это дало нам больше места для отдыха. Номер также был обновлен и чист в остальном. Другие взаимодействия с персоналом были потрясающими, было позитивное взаимодействие между сотрудниками, и было видно, что им нравилось то, что они там делали. Мы добавили дополнительную ночь в наш номер, и они были великолепны, чтобы все урегулировать, так что нам не пришлось спускаться и менять вещи в дополнительный день, чтобы сменить ключи.
Бассейн был небольшим, но таким приятным. Детям понравились джакузи и горка. Как родитель, я также очень оценил, что у них есть дежурный персонал, когда горка включена. Этот сотрудник следил и следил за тем, чтобы дети использовали горку надлежащим образом. Я знаю, что я и другие родители там действительно оценили это.
Выходные, когда мы были там, были определенно заняты. В отеле было большое количество эвакуированных, а также спортивных команд. Учитывая, насколько они были полностью забронированы, я был рад тому, как хорошо все прошло, и был бы готов остановиться здесь снова в мгновение ока. Однако было несколько неприятных моментов, которые действительно испортили то, чего мы ожидали (и разочарование в виде завтрака), оставив нам твердую оценку 4/5.