Дата проведения: 12 апреля 2025 г.
Расположение: Best Western East Side, Саскатун.
Рейтинг: 0/5
Без сомнения, это был самый разочаровывающий личный опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я забронировал номер в Best Western East Side, чтобы отпраздновать 16-летие моей глухой дочери — радостное событие и прощальную встречу перед переездом нашей семьи в другую провинцию. То, что должно было стать особенным и запоминающимся днем, превратилось в душераздирающий опыт, и все из-за того, как к нам относились сотрудники стойки регистрации, особенно Элвин.
С самого начала мне были ясны наши планы. Я сказал Элвину и во время бронирования, и еще раз в день мероприятия, что мы не останемся на ночь — нам просто нужна комната на несколько часов, чтобы отпраздновать. Моя дочь и пять ее глухих друзей были особенно рады посетить бассейн. Элвин заверил меня, что проблем не будет. (он также дает мне несколько советов по телефону)
Но когда мы приехали, Элвин внезапно изменил свою позицию и сказал, что наши гости не могут пользоваться бассейном, потому что они не ночуют. Это было невероятно обидно, особенно потому, что мы увидели другую группу на том же этаже, проводившую аналогичное собрание, и их гостям разрешили плавать без проблем. Непоследовательное правоприменение казалось несправедливым и дискриминационным.
Что еще больше усугубило ситуацию, Элвин сказал нам: «Пожалуйста, не шумите». Моя дочь глухонемая, ее друзья слабослышащие, из них трое тоже немые. Этот комментарий был не просто бесчувственным — он был невежественным и глубоко неуважительным.
Тем не менее, я пытался найти решение. Я даже спросил Элвина, могу ли я забронировать дополнительную комнату в соответствии с правилами, чтобы дети могли плавать. Я был более чем готов доплатить только за то, чтобы сделать вечер приятным для моей дочери. Его ответ? Что они были полностью забронированы, и он ничего не мог сделать, говоря нам найти другое место — как будто это был день рождения моей дочери, и ее друзья ждали прямо позади меня.
Мы зарегистрировались почти в 17:00 и уехали к 22:00, чувствуя себя совершенно нежеланными и разочарованными.
Элвин, я искренне надеюсь, что ты найдешь время подумать о влиянии своих слов и действий. То, что должно было стать радостным праздником для молодой девушки, стало болезненным воспоминанием – и все из-за отсутствия у вас сочувствия, профессионализма и справедливости. Я ожидал большего от такого же филиппинца и гораздо большего от человека, работающего в сфере гостеприимства.
Пусть этот отзыв послужит напоминанием: каждый гость, независимо от происхождения и способностей, заслуживает доброты, уважения и понимания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение: Best Western East Side, Саскатун.
Рейтинг: 0/5
Без сомнения, это был самый разочаровывающий личный опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я забронировал номер в Best Western East Side, чтобы отпраздновать 16-летие моей глухой дочери — радостное событие и прощальную встречу перед переездом нашей семьи в другую провинцию. То, что должно было стать особенным и запоминающимся днем, превратилось в душераздирающий опыт, и все из-за того, как к нам относились сотрудники стойки регистрации, особенно Элвин.
С самого начала мне были ясны наши планы. Я сказал Элвину и во время бронирования, и еще раз в день мероприятия, что мы не останемся на ночь — нам просто нужна комната на несколько часов, чтобы отпраздновать. Моя дочь и пять ее глухих друзей были особенно рады посетить бассейн. Элвин заверил меня, что проблем не будет. (он также дает мне несколько советов по телефону)
Но когда мы приехали, Элвин внезапно изменил свою позицию и сказал, что наши гости не могут пользоваться бассейном, потому что они не ночуют. Это было невероятно обидно, особенно потому, что мы увидели другую группу на том же этаже, проводившую аналогичное собрание, и их гостям разрешили плавать без проблем. Непоследовательное правоприменение казалось несправедливым и дискриминационным.
Что еще больше усугубило ситуацию, Элвин сказал нам: «Пожалуйста, не шумите». Моя дочь глухонемая, ее друзья слабослышащие, из них трое тоже немые. Этот комментарий был не просто бесчувственным — он был невежественным и глубоко неуважительным.
Тем не менее, я пытался найти решение. Я даже спросил Элвина, могу ли я забронировать дополнительную комнату в соответствии с правилами, чтобы дети могли плавать. Я был более чем готов доплатить только за то, чтобы сделать вечер приятным для моей дочери. Его ответ? Что они были полностью забронированы, и он ничего не мог сделать, говоря нам найти другое место — как будто это был день рождения моей дочери, и ее друзья ждали прямо позади меня.
Мы зарегистрировались почти в 17:00 и уехали к 22:00, чувствуя себя совершенно нежеланными и разочарованными.
Элвин, я искренне надеюсь, что ты найдешь время подумать о влиянии своих слов и действий. То, что должно было стать радостным праздником для молодой девушки, стало болезненным воспоминанием – и все из-за отсутствия у вас сочувствия, профессионализма и справедливости. Я ожидал большего от такого же филиппинца и гораздо большего от человека, работающего в сфере гостеприимства.
Пусть этот отзыв послужит напоминанием: каждый гость, независимо от происхождения и способностей, заслуживает доброты, уважения и понимания.