Отзыв об отеле Best Western Blairmore 2*

Я много раз останавливалась в этом отеле Best Western с семьей, друзьями и детьми. Мой муж несколько раз останавливался здесь со мной, используя свою карту, а я останавливалась без него, тоже используя его карту. Итак… я оказалась в затруднительном положении и мне срочно понадобился отель на ночь. Я позвонила в ближайшие отели, но все они были заняты, поэтому я решила вернуться в отель, где меня раньше считали «ценным клиентом». Когда я поговорила с сотрудником на ресепшене, он сообщил мне, что есть свободный номер. Войдя в отель, я поговорила с тем же сотрудником и с облегчением услышала подтверждение наличия свободных номеров. Однако, когда я упомянула, что бронирую номер, используя карту мужа, его поведение изменилось с услужливого на раздраженное и снисходительное. Он заявил, что ничего не может сделать и что я не могу остановиться в этом отеле. Я напомнила ему, что останавливалась там несколько раз без мужа, используя карту мужа, что абсолютно верно, но он настаивал, что я, должно быть, ошибаюсь. Его тон заставил меня почувствовать себя нежеланной гостьей. Я умоляла его, так как мне отчаянно нужна была эта комната, но он не предложил никакой дальнейшей помощи. Хотя я понимаю политику, запрещающую бронирование номеров чужими картами, невежество этого человека и его отказ мне поверить были невероятно неуважительными. Я много раз останавливалась здесь одна, используя карту мужа. Было бы полезно нанять более чутких сотрудников, особенно на стойке регистрации! К сожалению, вы потеряли нескольких ценных клиентов, Best Western.