Я забронировал этот отель на две ночи в качестве остановки после долгого международного путешествия, рассчитывая на спокойную и комфортную регистрацию для себя и своей семьи. Мы приехали около 2:00 ночи, совершенно измученные, и обнаружили, что на стойке регистрации никого нет. Несмотря на многократные звонки в звонок, персонал не появлялся почти 15 минут. Когда наконец появилась ночная администраторша, ее поведение было холодным, неприветливым и лишенным даже элементарного чувства гостеприимства. Я вежливо попросил показать номер перед заселением, чтобы убедиться, что он подходит для моей семьи и соответствует фотографиям на сайте. Она отказала, сославшись на боязнь покинуть свой кабинет после полуночи — оправдание, которое я счел непрофессиональным и вызывающим беспокойство. Затем я попросил сократить наше пребывание до одной ночи с возможностью продления, если нас все устроит. Она снова отказала и сказала, что я могу внести изменения только онлайн. Когда я попросила предоставить доступ к Wi-Fi, она также отказала, заявив, что доступ в интернет предоставляется только после регистрации заезда.
Несмотря на неприятную ситуацию, я согласилась на ее условиях. Однако затем она сообщила мне, что оплата возможна только кредитной картой — наличные не принимаются — а у меня в тот момент не было с собой кредитной карты. Я попросила позвать менеджера, но мне сказали, что она — единственный доступный сотрудник.
Не имея другого выбора, я попросила ее отменить бронирование и была вынуждена искать другое место для проживания в 2:30 утра с моей уставшей семьей.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовал даже самым элементарным ожиданиям гостеприимства. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля — отсутствие профессионализма, гибкости и обслуживания гостей просто неприемлемо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на неприятную ситуацию, я согласилась на ее условиях. Однако затем она сообщила мне, что оплата возможна только кредитной картой — наличные не принимаются — а у меня в тот момент не было с собой кредитной карты. Я попросила позвать менеджера, но мне сказали, что она — единственный доступный сотрудник.
Не имея другого выбора, я попросила ее отменить бронирование и была вынуждена искать другое место для проживания в 2:30 утра с моей уставшей семьей.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовал даже самым элементарным ожиданиям гостеприимства. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля — отсутствие профессионализма, гибкости и обслуживания гостей просто неприемлемо.