Я бы больше никогда не остановилась в отеле Seven Oaks Hotel Regina, SureStay Collection by Best Western.
Нам пришлось сменить номер вскоре после прибытия, потому что первый номер был плохо убран. В раковине и ванне были волосы и ворс, полы были грязные, а сам номер выглядел сильно изношенным. Вокруг изножья кровати старый поврежденный ковер, похоже, был заклеен тканью, а не заменен должным образом.
Второй номер был немного лучше, но в ванне, раковинах и на полу в ванной все еще были волосы и ворс. Также в углах возле потолка были прилипшие остатки старых праздничных украшений, и в номере стоял отчетливый запах плесени.
Всю ночь примерно каждые 10-20 минут раздавался очень громкий механический/вентиляционный шум. На ресепшене объяснили, что это связано с системой кондиционирования воздуха. Шум был внезапным и достаточно громким, чтобы несколько раз разбудить меня, и из-за этого, а также криков гостей в соседних номерах, я не спала всю ночь.
Бассейн и водная горка были главной причиной, по которой мы выбрали этот отель, и, к сожалению, это стало самым неприятным моментом нашего пребывания. Мои дети попробовали водную горку один раз и больше не захотели на ней кататься. Поверхность местами сильно отслаивалась и царапала им спины при спуске. Горка показалась им неустойчивой, а лестница, ведущая к ней, была явно изношена.
В целом, зона бассейна выглядела значительно обветшалой. Вокруг вентиляционных отверстий и воздуховодов наблюдались многочисленные очаги ржавчины и разрушения, поверхности отслаивались и повреждались, а лестница была сильно изношена. Ковровое покрытие у подножия лестницы сильно пахло сыростью и мочой, а сама зона бассейна имела очень неприятный запах.
Я понимаю, что в отеле ведутся ремонтные работы, но это был не просто старый отель, нуждающийся в обновлении, или незначительное неудобство, вызванное строительством. На мой взгляд, некоторые зоны были в таком плохом состоянии, что их следовало закрыть, тщательно убрать и полностью отремонтировать, прежде чем снова предоставлять их гостям. Ремонтные работы или косметический ремонт не решают основную проблему состояния объекта.
Я высказал свои претензии отелю и получил скидку 25%. Хотя я ценю, что они признали наличие проблем, я не считаю это адекватным решением. Мы столкнулись с проблемами чистоты в двух разных номерах, постоянным запахом плесени, я не мог спать из-за повторяющегося механического шума, а бассейн и водная горка, ради которых мы специально выбрали этот отель, были в крайне плохом состоянии.
Учитывая общее впечатление, я считаю, что полный возврат средств был бы более уместным.
Исходя из состояния чистоты, технического обслуживания, ночного шума и, в особенности, состояния бассейна и водной горки, я не могу рекомендовать этот отель в его нынешнем состоянии и больше здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам пришлось сменить номер вскоре после прибытия, потому что первый номер был плохо убран. В раковине и ванне были волосы и ворс, полы были грязные, а сам номер выглядел сильно изношенным. Вокруг изножья кровати старый поврежденный ковер, похоже, был заклеен тканью, а не заменен должным образом.
Второй номер был немного лучше, но в ванне, раковинах и на полу в ванной все еще были волосы и ворс. Также в углах возле потолка были прилипшие остатки старых праздничных украшений, и в номере стоял отчетливый запах плесени.
Всю ночь примерно каждые 10-20 минут раздавался очень громкий механический/вентиляционный шум. На ресепшене объяснили, что это связано с системой кондиционирования воздуха. Шум был внезапным и достаточно громким, чтобы несколько раз разбудить меня, и из-за этого, а также криков гостей в соседних номерах, я не спала всю ночь.
Бассейн и водная горка были главной причиной, по которой мы выбрали этот отель, и, к сожалению, это стало самым неприятным моментом нашего пребывания. Мои дети попробовали водную горку один раз и больше не захотели на ней кататься. Поверхность местами сильно отслаивалась и царапала им спины при спуске. Горка показалась им неустойчивой, а лестница, ведущая к ней, была явно изношена.
В целом, зона бассейна выглядела значительно обветшалой. Вокруг вентиляционных отверстий и воздуховодов наблюдались многочисленные очаги ржавчины и разрушения, поверхности отслаивались и повреждались, а лестница была сильно изношена. Ковровое покрытие у подножия лестницы сильно пахло сыростью и мочой, а сама зона бассейна имела очень неприятный запах.
Я понимаю, что в отеле ведутся ремонтные работы, но это был не просто старый отель, нуждающийся в обновлении, или незначительное неудобство, вызванное строительством. На мой взгляд, некоторые зоны были в таком плохом состоянии, что их следовало закрыть, тщательно убрать и полностью отремонтировать, прежде чем снова предоставлять их гостям. Ремонтные работы или косметический ремонт не решают основную проблему состояния объекта.
Я высказал свои претензии отелю и получил скидку 25%. Хотя я ценю, что они признали наличие проблем, я не считаю это адекватным решением. Мы столкнулись с проблемами чистоты в двух разных номерах, постоянным запахом плесени, я не мог спать из-за повторяющегося механического шума, а бассейн и водная горка, ради которых мы специально выбрали этот отель, были в крайне плохом состоянии.
Учитывая общее впечатление, я считаю, что полный возврат средств был бы более уместным.
Исходя из состояния чистоты, технического обслуживания, ночного шума и, в особенности, состояния бассейна и водной горки, я не могу рекомендовать этот отель в его нынешнем состоянии и больше здесь не остановлюсь.