Я останавливалась здесь много раз. НИКОГДА больше. Наше пребывание в субботу, 25 апреля, будет последним. Персонал было невозможно найти, и они не извинились за свои ошибки, а чистота была, мягко говоря, ниже среднего. У нас не было купальников, и мы даже не заглядывали в зону бассейна.
Похоже, они делают ремонт, так как возле лифтов были пятна от штукатурки, а повсюду мятые ковры, которые выглядели отвратительно и представляли опасность споткнуться. Везде висят таблички о выселении в случае жалоб на шум и о том, что вы будете нести ответственность за расходы, понесенные другими. Могу заверить вас, что в нашем случае этого не было. С момента моего прихода я была разочарована. На ресепшене была женщина. Она почти не разговаривала, но не была грубой. Я забронировала номер с двумя двуспальными кроватями. В первом номере, который мне дали, была только одна кровать. Я отошла от стойки регистрации, вошла в номер на 3-м этаже, поняла, что там только одна кровать, перепроверила бронирование и вернулась на ресепшн, где потратила более 15 минут, пытаясь найти сотрудницу, стоя и ожидая, стуча в дверь рядом с табличкой в холле и много раз звоня на ресепшн. Оглядываясь назад, я понимаю, что это был знак, что пора уходить. Наконец, она вышла из коридора. Никаких извинений, никаких вопросов типа «Вы долго ждали? », едва слышное приветствие. Я объяснила, что у меня было бронирование на две кровати, а была только одна. Она ответила: «О, да», протянула ключ и сказала: «Попробуйте эту». Опять же, никаких извинений, ничего. Этот номер был не таким чистым, как я ожидала. На матрасе был засохший налет, а в мыльнице — остатки мыла. К сожалению, это были лучшие моменты нашего пребывания. Мы вернулись около 11, уже после 10, когда обычно тихо. Нас встретила пара, спорившая в соседнем номере. Моя подруга спустилась вниз покурить, и вскоре после того, как она ушла, третий человек постучал в дверь рядом со мной. Между двумя женщинами произошла перепалка, а затем в коридоре началась драка, люди толкались и отскакивали от двери моего номера. Я подумала, что они идут. Меня это не устроило, поэтому я звонила на ресепшн более десятка раз. Первые 5 или 6 раз они поднимали трубку и тут же клали, а потом просто оставляли телефон звонить. Я написала подруге, которая вышла покурить, что происходит, и попросила её найти ресепшн, так как я никуда не собиралась уходить. Она застала его за общением с пьяным мужчиной без обуви. Не понимаю, почему вечером не было двух сотрудников на дежурстве. Крики в соседнем номере продолжались ещё долго после того, как она вернулась. Я звонила на ресепшн ещё несколько раз, и снова звонок не прекращался. Мы подумывали вызвать полицию, но, поскольку драка закончилась, решили оставить всё как есть. Нас разбудили около 1:30 ночи от того, что та же пара снова дралась. Я снова попыталась позвонить на ресепшн, но ответа не было. Нас снова разбудили около 5:30 и 7. В тот момент мы даже не стали звонить. Еда на завтрак была нормальной. Кофе был как болотная вода, картофельные оладьи размокшие, ветчина скользкая, а вафля еле пропеклась. Мой друг зашел на ресепшн сразу после 7 и упомянул крики в соседнем номере. Та же сотрудница на ресепшене сказала, что разберется. При выезде я снова ждала возвращения сотрудницы на ресепшене около 10 минут. Никаких извинений, никаких вопросов типа «Вы долго ждали? », просто «Вам нужен распечатанный счет? ». (Она ни разу не была грубой, и ее тон был приятным). Я спросила, есть ли скидка, учитывая то, что произошло там накануне вечером, и она сказала, что поговорила с ночным дежурным, и он поговорил с людьми и уладил ситуацию. Могу вас заверить, он даже не подходил к их двери. Стены очень тонкие. Мы бы услышали. Опять же, никаких извинений за неудобства, просто «да, это не проблема». Я думала, наконец-то хоть какое-то удовлетворение, ведь повсюду висят объявления о шуме, а на ресепшене написано, что персонал все исправит. Скидка стала последней пощечиной. Наше бронирование было на 142 доллара, а нам предложили цену 129 долларов и 2 бутылки воды. Нам так и не объяснили, почему на телефон не отвечали, не извинились и даже не пожелали хорошего дня. Ужасно.
Отзыв о персонале не оценивается, потому что, на мой взгляд, они этого заслужили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Похоже, они делают ремонт, так как возле лифтов были пятна от штукатурки, а повсюду мятые ковры, которые выглядели отвратительно и представляли опасность споткнуться. Везде висят таблички о выселении в случае жалоб на шум и о том, что вы будете нести ответственность за расходы, понесенные другими. Могу заверить вас, что в нашем случае этого не было. С момента моего прихода я была разочарована. На ресепшене была женщина. Она почти не разговаривала, но не была грубой. Я забронировала номер с двумя двуспальными кроватями. В первом номере, который мне дали, была только одна кровать. Я отошла от стойки регистрации, вошла в номер на 3-м этаже, поняла, что там только одна кровать, перепроверила бронирование и вернулась на ресепшн, где потратила более 15 минут, пытаясь найти сотрудницу, стоя и ожидая, стуча в дверь рядом с табличкой в холле и много раз звоня на ресепшн. Оглядываясь назад, я понимаю, что это был знак, что пора уходить. Наконец, она вышла из коридора. Никаких извинений, никаких вопросов типа «Вы долго ждали? », едва слышное приветствие. Я объяснила, что у меня было бронирование на две кровати, а была только одна. Она ответила: «О, да», протянула ключ и сказала: «Попробуйте эту». Опять же, никаких извинений, ничего. Этот номер был не таким чистым, как я ожидала. На матрасе был засохший налет, а в мыльнице — остатки мыла. К сожалению, это были лучшие моменты нашего пребывания. Мы вернулись около 11, уже после 10, когда обычно тихо. Нас встретила пара, спорившая в соседнем номере. Моя подруга спустилась вниз покурить, и вскоре после того, как она ушла, третий человек постучал в дверь рядом со мной. Между двумя женщинами произошла перепалка, а затем в коридоре началась драка, люди толкались и отскакивали от двери моего номера. Я подумала, что они идут. Меня это не устроило, поэтому я звонила на ресепшн более десятка раз. Первые 5 или 6 раз они поднимали трубку и тут же клали, а потом просто оставляли телефон звонить. Я написала подруге, которая вышла покурить, что происходит, и попросила её найти ресепшн, так как я никуда не собиралась уходить. Она застала его за общением с пьяным мужчиной без обуви. Не понимаю, почему вечером не было двух сотрудников на дежурстве. Крики в соседнем номере продолжались ещё долго после того, как она вернулась. Я звонила на ресепшн ещё несколько раз, и снова звонок не прекращался. Мы подумывали вызвать полицию, но, поскольку драка закончилась, решили оставить всё как есть. Нас разбудили около 1:30 ночи от того, что та же пара снова дралась. Я снова попыталась позвонить на ресепшн, но ответа не было. Нас снова разбудили около 5:30 и 7. В тот момент мы даже не стали звонить. Еда на завтрак была нормальной. Кофе был как болотная вода, картофельные оладьи размокшие, ветчина скользкая, а вафля еле пропеклась. Мой друг зашел на ресепшн сразу после 7 и упомянул крики в соседнем номере. Та же сотрудница на ресепшене сказала, что разберется. При выезде я снова ждала возвращения сотрудницы на ресепшене около 10 минут. Никаких извинений, никаких вопросов типа «Вы долго ждали? », просто «Вам нужен распечатанный счет? ». (Она ни разу не была грубой, и ее тон был приятным). Я спросила, есть ли скидка, учитывая то, что произошло там накануне вечером, и она сказала, что поговорила с ночным дежурным, и он поговорил с людьми и уладил ситуацию. Могу вас заверить, он даже не подходил к их двери. Стены очень тонкие. Мы бы услышали. Опять же, никаких извинений за неудобства, просто «да, это не проблема». Я думала, наконец-то хоть какое-то удовлетворение, ведь повсюду висят объявления о шуме, а на ресепшене написано, что персонал все исправит. Скидка стала последней пощечиной. Наше бронирование было на 142 доллара, а нам предложили цену 129 долларов и 2 бутылки воды. Нам так и не объяснили, почему на телефон не отвечали, не извинились и даже не пожелали хорошего дня. Ужасно.
Отзыв о персонале не оценивается, потому что, на мой взгляд, они этого заслужили.