Я много путешествую с военными, но до этого я работал в Ramada, а этот Ramada портит репутацию отелям Ramada. Персонал на стойке регистрации отеля на самом деле очень дружелюбный и услужливый. Хотя было некоторое недопонимание и, возможно, языковой барьер. Я позвонил в отель напрямую, чтобы задать конкретные вопросы о номере, который собирался забронировать. Я забронировал номер на две ночи, начиная со следующего дня, служащий на стойке регистрации дал мне, как мне показалось, справедливые цены. Мы были в городе на похоронах, и короткий срок предоставил ограниченный выбор отелей.
Когда мы приехали, они не подтвердили продолжительность нашего пребывания. Нас зарегистрировали и дали не тот номер. Я забронировала семейный номер для себя, мужа и троих детей-подростков. Нам дали королевский люкс (только 1 кровать и раскладная кровать). Я немедленно вернулся к стойке регистрации, и нас перевели в нужную комнату. Я знаю, что они используют систему распределения номеров при регистрации, но очевидно, что им нужно больше обучения или уделять больше внимания. Если бы это была единственная проблема, я бы ее упустил из виду. Нам пришлось бежать встречать родных в похоронное бюро, а когда мы вернулись поздно и вытащили диван-кровать, под него нигде не оказалось постельного белья. Я позвонил на стойку регистрации, и они пообещали прислать несколько, но через 30 минут я спустился, мне дали 3 простыни и извинились, что у них больше нет одеял, сказав, что отель полностью забронирован. Но разве в отеле не должно быть достаточно одеял для всех кроватей?
Реальная проблема заключается в том, что тот, кто занимается обслуживанием этого отеля, действительно ужасно справляется со своей работой, и его следует уволить. Все, что требует исправления, было сделано или не сделано из-за явной неопытности или неаккуратных быстрых исправлений. Дверные крючки сломаны или отсутствуют, повсюду дыры и ужасные заплатки. На ковре были отслаивающиеся обои и пятна. Дверь в «спальню» семейного костюма была явно неправильно измерена и оставила зазор в полторы половины, через который можно было видеть, место для холодильника было либо измерено неправильно, либо был заказан неправильный холодильник, поскольку он не вписывался в пространство, это было просто сидя впереди, существует серьезная опасность споткнуться. Плитка в ванной была вся потрескавшаяся и подагра отсутствовала.
Обслуживающий/уборочный персонал тоже ужасен, душ выглядел так, будто его нужно тщательно очистить, в ящиках остались вещи от предыдущих людей, они явно не проверяют ящики. На ковре были пятна, которые могли быть кровью, на полу в ванной за дверью было что-то похожее на засохшую кровь. И какие-то отвратительные пятна на подушках дивана.
Не поймите меня неправильно с правильным строительством, обслуживанием и уборкой, это может быть приличное место, площадь комнаты и планировка просторные, но требуют серьезного ремонта, который будет сделан правильно. Этот отель ни в коем случае не должен иметь более 2 звезд, а в его нынешнем состоянии, возможно, 1. По крайней мере, полотенца были чистыми, а кровати достаточно удобными.
Потом сотрудники позвонили 4 раза подряд прямо посреди похорон, да я не ответила, в следующий раз оставьте сообщение вместо того, чтобы позвонить 4 раза. Они подумали, что нам пора выезжать, потому что допустили ошибку при бронировании. Но я явно забронировал номер на 2 ночи по телефону. Они действительно «продлили наше пребывание». Сделайте себе одолжение, если вам абсолютно необходимо остановиться здесь, забронируйте номер через Expedia, тогда, по крайней мере, это не будет испорчено, и отель получит меньший процент. ИЛИ, еще лучше, не оставайтесь здесь, оставайтесь в лучшем вестерне. Я останавливался в некоторых дрянных отелях, но, по крайней мере, они были чище и дешевле!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, они не подтвердили продолжительность нашего пребывания. Нас зарегистрировали и дали не тот номер. Я забронировала семейный номер для себя, мужа и троих детей-подростков. Нам дали королевский люкс (только 1 кровать и раскладная кровать). Я немедленно вернулся к стойке регистрации, и нас перевели в нужную комнату. Я знаю, что они используют систему распределения номеров при регистрации, но очевидно, что им нужно больше обучения или уделять больше внимания. Если бы это была единственная проблема, я бы ее упустил из виду. Нам пришлось бежать встречать родных в похоронное бюро, а когда мы вернулись поздно и вытащили диван-кровать, под него нигде не оказалось постельного белья. Я позвонил на стойку регистрации, и они пообещали прислать несколько, но через 30 минут я спустился, мне дали 3 простыни и извинились, что у них больше нет одеял, сказав, что отель полностью забронирован. Но разве в отеле не должно быть достаточно одеял для всех кроватей?
Реальная проблема заключается в том, что тот, кто занимается обслуживанием этого отеля, действительно ужасно справляется со своей работой, и его следует уволить. Все, что требует исправления, было сделано или не сделано из-за явной неопытности или неаккуратных быстрых исправлений. Дверные крючки сломаны или отсутствуют, повсюду дыры и ужасные заплатки. На ковре были отслаивающиеся обои и пятна. Дверь в «спальню» семейного костюма была явно неправильно измерена и оставила зазор в полторы половины, через который можно было видеть, место для холодильника было либо измерено неправильно, либо был заказан неправильный холодильник, поскольку он не вписывался в пространство, это было просто сидя впереди, существует серьезная опасность споткнуться. Плитка в ванной была вся потрескавшаяся и подагра отсутствовала.
Обслуживающий/уборочный персонал тоже ужасен, душ выглядел так, будто его нужно тщательно очистить, в ящиках остались вещи от предыдущих людей, они явно не проверяют ящики. На ковре были пятна, которые могли быть кровью, на полу в ванной за дверью было что-то похожее на засохшую кровь. И какие-то отвратительные пятна на подушках дивана.
Не поймите меня неправильно с правильным строительством, обслуживанием и уборкой, это может быть приличное место, площадь комнаты и планировка просторные, но требуют серьезного ремонта, который будет сделан правильно. Этот отель ни в коем случае не должен иметь более 2 звезд, а в его нынешнем состоянии, возможно, 1. По крайней мере, полотенца были чистыми, а кровати достаточно удобными.
Потом сотрудники позвонили 4 раза подряд прямо посреди похорон, да я не ответила, в следующий раз оставьте сообщение вместо того, чтобы позвонить 4 раза. Они подумали, что нам пора выезжать, потому что допустили ошибку при бронировании. Но я явно забронировал номер на 2 ночи по телефону. Они действительно «продлили наше пребывание». Сделайте себе одолжение, если вам абсолютно необходимо остановиться здесь, забронируйте номер через Expedia, тогда, по крайней мере, это не будет испорчено, и отель получит меньший процент. ИЛИ, еще лучше, не оставайтесь здесь, оставайтесь в лучшем вестерне. Я останавливался в некоторых дрянных отелях, но, по крайней мере, они были чище и дешевле!