Best Western Marquis Inn & Suites

По ошибке забронировал даты на сентябрь. Сразу же связался с Booking. Com и отелем. Они не собираются ничего возвращать. Отменил за месяц, но мне так и не помогли. Ужасное обслуживание клиентов. Никогда не порекомендую.

В Best Western просто ужасное обслуживание клиентов! Я позвонил, чтобы забронировать 10 номеров в Принс-Альберте, Саскачеван, Канада, и меня постоянно переводили между стойкой регистрации и офисом бронирования. Никто не взял на себя ответственность помочь мне с бронированием этих номеров. Это худший опыт, который я когда-либо получал от отелей в мире.

Мы специально арендовали этот отель, потому что нам нужно было взять с собой питомца. Персонал был очень отзывчивым и учитывал особые потребности нашего питомца. Для тех, у кого есть питомец с необычными потребностями, например, неспособный пользоваться лифтом или ходить по блестящей плитке, и которому необходимо находиться прямо у выхода, этот отель был идеальным.

Номера нуждаются в обновлении, генеральной уборке и ремонте. Оба изголовья облупились, одно изголовье поддерживалось видимым куском дерева 1x4, на одной стене были грязные пятна, а в ванной комнате в разных местах видна грязь и пыль.
Во время нашего пребывания мы много раз чувствовали запах сигаретного дыма, хотя в отеле курить запрещено. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и она сказала, что кто-то зайдет в наш номер, но, насколько нам известно, никто не заходил. Когда мы выезжали, об этом снова сообщили на стойке регистрации вместе с опасениями, что этот запах вызвал у нашего сына головную боль всю ночь. Они сказали, что это, вероятно, из-за того, что входная дверь была открыта, пока сотрудники курили во время перерыва. Было разочаровывающе слышать, что они знали об этой проблеме, но ничего не делали для ее устранения, даже когда гости обратили на это внимание.
Из положительного: номера были очень тихими/звукоизолированными, кровати были относительно удобными, а бесплатный завтрак был хорошим с большим выбором блюд.
Учитывая общее состояние и местоположение отеля, мы посчитали, что переплатили (стоимость номера составила 175 долларов за ночь плюс налоги) за то, что получили.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, если вы хотите отдохнуть на выходных, если вы хотите устроить вечеринку, это будет лучшее место для проживания. В 2 из 3 комнат были сломанные кровати, обивка отваливалась от стены, изголовья все дрянные и шелушащиеся во всех трех комнатах, которые у нас были, напор воды отстой, уличные люди приходят и уходят, в баре постоянно были отрывочные люди. Копы были там оба дня нашего пребывания, я имею в виду, что в каком-то смысле это хорошо, но дааа…

Номера совсем не похожи на фотографии, изголовье кровати отслоилось во всех четырех номерах, которые мы забронировали, кровать была сломана, на улице было полно уличных людей. Полицейские были там обе ночи, у проходящей женщины были свои вещи в вестибюле, что вызвало сцену. Это место является абсолютным погружением, мне пришло мошенническое электронное письмо с попыткой получить данные моей кредитной карты, в котором говорилось, что мой номер не забронирован и мне нужна моя информация для бронирования, затем позвонили, и с моим бронированием все было в порядке, моя информация там не в безопасности. Очень разочарован своим пребыванием.

Это было групповое бронирование для посещения хоккея. Больше здесь никогда не остановимся. Всё очень устарело. Грязные, в пятнах ковры, кровати. Похоже, мебель и стены давно не протирали. Экономьте деньги, особенно учитывая, что нам пришлось заплатить 175 долларов за ночь, это просто смешно. Этому месту нужен капитальный ремонт.

Обслуживание было отличным, и люди были дружелюбны. Завтрак тоже был очень хорош. Однако за ту цену, которую я заплатил, я ожидал гораздо большего. Моя комната была довольно грязной. Вокруг раковины в ванной было кольцо черной плесени, которую я очистил сам. Кроме того, постельное белье было в пятнах (я все равно надеюсь, что это было пятно), а изголовье кровати было грязным. На прикроватной тумбочке также лежало зарядное устройство для телефона, которое не было моим. Также в комнате пахло марихуаной.

Это место было кошмаром, 3 человека сильно заболели после проживания в номере, в котором пахло травкой. Было несколько номеров, которые не убирали, пятна на простынях, Cheetos на кроватях и моча на сиденьях в ванной. В вестибюле произошла драка, в результате которой была сломана входная дверь, и был постоянный металлический скрежет, когда двери открывались в течение всех 4 ночей пребывания. Персонал на завтраке выбросил горячую еду в 9:35 утра, а очередь из 10 девушек ждала, чтобы позавтракать, и им сказали, что завтрак заканчивается в 9:30 утра, хотя ресторан все еще был полон людей. Это неприемлемо, номера нужно как минимум убрать! У нас сейчас 6 человек очень сильно заболели из-за проживания в этом отеле.

Мы остановились на 2 ночи, мне хотелось бы провести немного больше исследований по этому поводу. Мы приехали 24-го числа, вышли из машины, она была очень ледяная, и парковка была разбросана мусором, у входа повсюду был мусор и окурки.
Комната была нормальной, и ее можно было бы почистить, включая ковры.
Я пошел искать воду в бутылках, и меня направили к торговому автомату, где вода в бутылках стоила 2 доллара 50 долларов, а газированные напитки — 4-5 долларов. Когда я возвращался в комнату, я увидел лифт и поднялся на второй этаж. На втором этаже был еще один торговый автомат, я посмотрел, на полу был мужчина, я позвал его и спросил, в порядке ли он, он пробормотал.
Я подошел к стойке регистрации и спросил человека, знают ли они, спит ли кто-то в торговой зоне, он сказал да, и что охрана будет рядом, чтобы разобраться с этим, стены комнаты тонкие, как бумага, из нашей комнаты, мы могли слышать слова на стойке регистрации. На следующее утро мой муж пошел за нами кофе, дети были в столовой меньше обуви, когда мы уходили, я извинилась перед мужем за то, что не исследовала наше пребывание немного лучше, парковки и подъезды ужасны, и уличные люди повсюду район. Это не кажется самым безопасным местом для проживания, и я бы не остановился здесь снова. Это место нуждается в некоторой доработке внутри и снаружи.

Холодильник, микроволновая печь, кофемашина, сейф, удобные кровати, письменный стол — все необходимое в отеле N. Am. Отличный и гостеприимный сервис регистрации. Бесплатный завтрак. Особая благодарность Перри на стойке регистрации, гостеприимному, отзывчивому и услужливому.

Не чувствовал себя в безопасности, другие, остававшиеся там, были довольно временными и тусовались большую часть ночи. Было слышно, как персонал отеля «общался» с ними, однако уровень шума не изменился. Меня случайно забронировали здесь, но я обязательно никогда больше здесь не остановлюсь. За такую ​​цену есть гораздо более безопасные отели.

Редактирование: некоторые выдуманные извинения, как ожидано. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.
Что ж, если вы оставите что-нибудь в номере, горничные могут оставить это или выбросить бесплатно. Могу поспорить, им пригодятся мои туалетные принадлежности и грязная одежда, оставленные в рюкзаке. Плюс плохо то, что я оставил в рюкзаке старый телефон, который использовал для Wi-Fi. Позвонили на следующий день, в бюро находок ничего не вернули, крайне подозрительно. Определенно, отчаянно хочет забрать чужие вещи. Но это неудивительно для людей, которые управляют отелем.
Редактировать: его определенно оставили, никто больше не будет иметь доступа к комнатам, только горничные и персонал, но выдвигать ложные заявления, что никто его не взял, глупость. Это показывает ваш характер и то, насколько вы нечестные воры. Я также воочию видел, как ваши сотрудники обращаются там с гостями, но с радостью принимаю за этих клиентов федеральные деньги. И нанимать персонал с большим количеством федеральных налогов. Они точно знают, как доить систему. Вы заслуживаете ноль звезд. Я вижу, что у вас много плохих отзывов и проплаченных фальшивых отзывов от вашей семьи и друзей.

Это хороший отель/мотель. Номера чистые. Лично мне нравится второй этаж, я жил в очень хорошей комнате, и на кровати даже лежал милый зверек из полотенца.
Показывает, что персонал заботится даже о мелочах, которые вы считаете само собой разумеющимися.
Останавливаюсь здесь в третий раз, и это действительно стоит каждого цента. Он старше, но это ничего не отнимает.
Завтрак был отличным.

Персонал всегда был добрым и эффективным. Моя комната была чистой. Мало что пропущено. Завтрак приличный, и цены отличные.

Останавливались здесь на 2 ночи, номера были очень хорошие, отель чистый и опрятный! Очень понравились старинные ковры в коридоре, очень атмосфера 80-х! Персонал очень дружелюбный и услужливый! Завтрак был отличным, очень понравилось разнообразие 😋! Очень разумная цена. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Этот отель нуждается в определенном обновлении во всех отношениях. У входа слонялись сомнительные личности, и это было страшно. Девушка на стойке регистрации была очень отзывчивой и дружелюбной! Нас поблагодарили за то, что мы были членами Diamond, и при регистрации каждому дали по воде. Наша комната определенно нуждается в ремонте, так как у каждой кровати в мягком изголовье не хватало большого куска.