Я останавливался в этом отеле с 14 по 16 ноября 2025 года на хоккейном турнире с ребёнком. Чистота в отеле была удовлетворительной, но в моём номере было много пыли, ванная выглядела так, будто её не подметали, затирка/силикон в душе были потрескавшимися, а местами отсутствовали. Раковина долго не спускала воду, пока мы чистили зубы, она быстро наполнялась и сливался за 5-10 минут. Переключатель в душе был сломан, так что нельзя было принять ванну, только душ.
Всё это я мог бы пережить… пока мы не попробовали принять душ в пятницу вечером и не обнаружили горячей воды. Нам сказали, что они работают над этим и должны немедленно исправить. Наступила суббота, и три раза, как мы пытались принять душ в течение дня и вечера, горячей воды снова не было (хотя некоторым членам нашей команды всё же удалось принять тёплый душ), но мы так и не смогли. Каждый раз звонили на стойку регистрации и слышали одно и то же: «Мы работаем над решением проблемы». В воскресенье утром то же самое… Всё наше пребывание прошло без горячей воды.
При выезде мы спросили, что будет сделано, и они сказали, что предоставят скидку, но не смогли сказать, какой именно, так как менеджера не было на месте, а персонал при выезде не имел полномочий предоставлять что-либо подобное. Я объяснил, что с моей карты не будут списываться средства без звонка для обсуждения скидки, и что я хотел бы согласиться на неё до списания средств.
Вторник, 18 ноября 2025 г. Всё ещё жду ответа от администрации отеля. Я проверил свою карту и увидел, что они вернули 50 долларов. За проживание в 388, 70 долларов за две ночи без горячей воды.
Они ни разу не позвонили, чтобы предупредить, обсудить это, и не прислали мне квитанцию по электронной почте. Я жду звонка от администрации, но считаю, что возврат в размере 25 долларов за ночь за предмет первой необходимости совершенно неприемлем.
Не рекомендую этот отель. Персонал отеля неприветливый и, честно говоря, крайне грубый. Сэкономьте деньги и остановитесь в отеле получше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всё это я мог бы пережить… пока мы не попробовали принять душ в пятницу вечером и не обнаружили горячей воды. Нам сказали, что они работают над этим и должны немедленно исправить. Наступила суббота, и три раза, как мы пытались принять душ в течение дня и вечера, горячей воды снова не было (хотя некоторым членам нашей команды всё же удалось принять тёплый душ), но мы так и не смогли. Каждый раз звонили на стойку регистрации и слышали одно и то же: «Мы работаем над решением проблемы». В воскресенье утром то же самое… Всё наше пребывание прошло без горячей воды.
При выезде мы спросили, что будет сделано, и они сказали, что предоставят скидку, но не смогли сказать, какой именно, так как менеджера не было на месте, а персонал при выезде не имел полномочий предоставлять что-либо подобное. Я объяснил, что с моей карты не будут списываться средства без звонка для обсуждения скидки, и что я хотел бы согласиться на неё до списания средств.
Вторник, 18 ноября 2025 г. Всё ещё жду ответа от администрации отеля. Я проверил свою карту и увидел, что они вернули 50 долларов. За проживание в 388, 70 долларов за две ночи без горячей воды.
Они ни разу не позвонили, чтобы предупредить, обсудить это, и не прислали мне квитанцию по электронной почте. Я жду звонка от администрации, но считаю, что возврат в размере 25 долларов за ночь за предмет первой необходимости совершенно неприемлем.
Не рекомендую этот отель. Персонал отеля неприветливый и, честно говоря, крайне грубый. Сэкономьте деньги и остановитесь в отеле получше.