Отзыв об отеле Quality Inn & Suites 3*

Мы были на свадьбе в Монреале, и жених и невеста зарезервировали блок номеров в этом отеле. Я забронировала через Интернет две комнаты: одну с большой двуспальной кроватью для меня и моего мужа, другую для моей дочери, зятя и внуков, в которой было две двуспальные кровати. Я попросил нижний этаж и автоматически предположил, что две комнаты будут вместе. Когда за несколько дней до нашего приезда я получил подтверждение с напоминанием, я заметил, что у меня забронировано место на втором этаже, а у моей дочери — на первом этаже. Поэтому я связался с отелем, чтобы узнать, можно ли меня переселить в комнату рядом с семьей моей дочери, и мне ответили, что она находится в номере повышенной комфортности, и мне пришлось доплатить 90 долларов, чтобы поменять номер. Я объяснил, что комната дочери обошлась мне всего на 10 долларов дороже той, которую я забронировал, и я готов заплатить на 10 долларов больше. Молодые женщины, разговаривавшие по телефону, пошли проконсультироваться со своим дежурным менеджером, который отказался переместить меня к комнате моей дочери за дополнительные 10 долларов, хотя в то время комната была свободна. Я объяснил, что мы были с группой, и она даже не попыталась сделать исключение. Я работал в этой отрасли много лет и знаю, что когда вы получаете заказ от группы и человек из этой группы, который также часто бронирует билеты в вашей сети, делает запрос, вы соглашаетесь. Я объяснил ей, что когда я бронировал номер, не было очевидно, что это номер Делюкс и что наши две комнаты будут отдельными. Я также сказал, что с радостью заплатил бы дополнительные 10 долларов. Когда мы заселились, там был тот же менеджер, она снова сказала, что не будет делать исключения. Я был очень разочарован.
Кровати были удобными, комната была чистой, за исключением большой трещины в раковине, которая, казалось, содержала в себе грязь. Было приятно иметь холодильник в номере. Спасибо, что прочитали мой обзор.