Я остановился в отеле Best Western в Броссаре на одну ночь и, к сожалению, столкнулся с несколькими проблемами, связанными с обслуживанием.
Вечером перед выездом я попросил поздний выезд до полудня (стандартное время выезда — 11:00). Сотрудник стойки регистрации подтвердил мою просьбу и внес ее в мое дело. Несмотря на это, на следующее утро кто-то попытался открыть дверь моего номера примерно в 10:50. Вскоре после этого сотрудник — предположительно, из службы уборки — постучал в мою дверь. Когда я объяснил, что у меня есть разрешение на выезд в полдень, общение показалось мне скорее пренебрежительным, чем извиняющимся.
При выезде на стойке регистрации сотрудник выглядел растерянным и признал, что поздний выезд был оформлен ненадлежащим образом предыдущим сотрудником. Однако никаких извинений не последовало — только объяснение, почему меня побеспокоили. Меня также попросили объяснить причину запроса на поздний выезд, что я счел ненужным и необычным, поскольку я останавливался во многих отелях и никогда раньше меня не просили обосновать подобную просьбу. Помимо проблем с обслуживанием, сам номер оказался неудовлетворительным за такую цену (почти 250 долларов). В коридорах действительно было шумно.
Я выбрал этот отель, ожидая лучшего обслуживания, чем в соседних отелях, но, к сожалению, этого не произошло. Из-за отсутствия координации, профессионализма и общего качества обслуживания я бы больше здесь не остановился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вечером перед выездом я попросил поздний выезд до полудня (стандартное время выезда — 11:00). Сотрудник стойки регистрации подтвердил мою просьбу и внес ее в мое дело. Несмотря на это, на следующее утро кто-то попытался открыть дверь моего номера примерно в 10:50. Вскоре после этого сотрудник — предположительно, из службы уборки — постучал в мою дверь. Когда я объяснил, что у меня есть разрешение на выезд в полдень, общение показалось мне скорее пренебрежительным, чем извиняющимся.
При выезде на стойке регистрации сотрудник выглядел растерянным и признал, что поздний выезд был оформлен ненадлежащим образом предыдущим сотрудником. Однако никаких извинений не последовало — только объяснение, почему меня побеспокоили. Меня также попросили объяснить причину запроса на поздний выезд, что я счел ненужным и необычным, поскольку я останавливался во многих отелях и никогда раньше меня не просили обосновать подобную просьбу. Помимо проблем с обслуживанием, сам номер оказался неудовлетворительным за такую цену (почти 250 долларов). В коридорах действительно было шумно.
Я выбрал этот отель, ожидая лучшего обслуживания, чем в соседних отелях, но, к сожалению, этого не произошло. Из-за отсутствия координации, профессионализма и общего качества обслуживания я бы больше здесь не остановился.