Мой опыт общения со стойкой регистрации (Крис и Меган) при регистрации был худшим из всех, что я встречал в отелях Best Western:
— На сайте Best Western для этого отеля рекламируется «Бесплатная парковка» (см. Приложение), однако с нас взяли за нее 23 доллара. Они заявили, что плата была добавлена только в прошлом месяце. Это похоже на классическую замануху и подмену.
— В нашей компании двое пожилых людей под 80, и нам дали номер, второй по удаленности от вестибюля. Мы даже позвонили заранее, чтобы убедиться, что нам дадут номер, более доступный для людей с ограниченной подвижностью. Кажется, что здравый смысл/тактичность отсутствуют.
— Я являюсь участником Diamond Select, и в других местах мне обычно предлагают воду при регистрации. Мне дали ключ от номера и не предлагали, пока я не попросил. Небольшая проблема, но это бы хоть немного улучшило впечатления.
— Мы попросили дополнительное одеяло и/или дополнительное полотенце при заселении около 5 вечера, и нам сказали, что у них нет доступа к одеялам после 4 вечера, так как горничные к тому времени уже ушли. Это простые удобства, которые часто запрашиваются, и нет никаких причин, по которым у них нет к ним доступа, когда мы заселяемся относительно рано. Они были просто очень плохо организованы.
— Мы не могли заставить обогреватель работать правильно, поэтому попросили их прислать кого-нибудь посмотреть на него. Ремонтник Дэвид был *даром небес* и сам заслужил дополнительную звезду за этот отзыв. Он не только заставил обогреватель работать, но и дал нам дополнительное одеяло (сюрприз! ). Это даже не было его обязанностью. Он серьезно заслуживает повышения по службе и повышения по службе. Почему на стойке регистрации не могли разобраться?
Что касается самого номера, он был нормальным, за исключением следующего:
— Внутри шкафа было слишком темно. Освещения было недостаточно. Сиденье унитаза не фиксируется в поднятом положении. Этот опыт определенно заставил меня пересмотреть решение о том, стоит ли останавливаться в Best Western снова в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— На сайте Best Western для этого отеля рекламируется «Бесплатная парковка» (см. Приложение), однако с нас взяли за нее 23 доллара. Они заявили, что плата была добавлена только в прошлом месяце. Это похоже на классическую замануху и подмену.
— В нашей компании двое пожилых людей под 80, и нам дали номер, второй по удаленности от вестибюля. Мы даже позвонили заранее, чтобы убедиться, что нам дадут номер, более доступный для людей с ограниченной подвижностью. Кажется, что здравый смысл/тактичность отсутствуют.
— Я являюсь участником Diamond Select, и в других местах мне обычно предлагают воду при регистрации. Мне дали ключ от номера и не предлагали, пока я не попросил. Небольшая проблема, но это бы хоть немного улучшило впечатления.
— Мы попросили дополнительное одеяло и/или дополнительное полотенце при заселении около 5 вечера, и нам сказали, что у них нет доступа к одеялам после 4 вечера, так как горничные к тому времени уже ушли. Это простые удобства, которые часто запрашиваются, и нет никаких причин, по которым у них нет к ним доступа, когда мы заселяемся относительно рано. Они были просто очень плохо организованы.
— Мы не могли заставить обогреватель работать правильно, поэтому попросили их прислать кого-нибудь посмотреть на него. Ремонтник Дэвид был *даром небес* и сам заслужил дополнительную звезду за этот отзыв. Он не только заставил обогреватель работать, но и дал нам дополнительное одеяло (сюрприз! ). Это даже не было его обязанностью. Он серьезно заслуживает повышения по службе и повышения по службе. Почему на стойке регистрации не могли разобраться?
Что касается самого номера, он был нормальным, за исключением следующего:
— Внутри шкафа было слишком темно. Освещения было недостаточно. Сиденье унитаза не фиксируется в поднятом положении. Этот опыт определенно заставил меня пересмотреть решение о том, стоит ли останавливаться в Best Western снова в будущем.