Hôtel du Jardin

Здравствуйте!
Мы были семьей и останавливались на время праздников.
Лифт не работал, хотя это было указано в бронировании. В бронировании не было упоминания о том, что ресторан будет закрыт; наоборот, в рекламе было указано, что он открыт. Кроме того, ни один из автоматов для льда не работал. Администратор была совершенно неприветлива; казалось, мы ей мешали. Она все время разговаривала по мобильному телефону. Очень разочарована, учитывая цену. Система отопления в номере была крайне шумной.

Я работаю и каждую неделю останавливаюсь в отелях, и этот мне всегда особенно нравился, за исключением этого раза… лифт сломался, и меня отправили на 4-й этаж. Если бы первые три этажа были заняты, это было бы нормально, но я так не думаю, и я ожидал бы лучшего обслуживания от такой уважаемой компании. Я очень разочарован тем, что мне пришлось подниматься и спускаться на четыре этажа, чтобы попасть в бассейн и спа или к своей машине.
Возможно, в следующий раз я попробую другой отель.

В отеле Hôtel du Jardin мы чувствовали себя нежеланно…
Мы останавливались там на хоккейный турнир. Там была команда из 12 семей и несколько других команд. Охрана следовала за нами повсюду, как будто мы что-то нарушали:
— Мы ходили по коридорам, а за нами следовал охранник.
— Мальчики читали в коридоре, за что им вынесли предупреждение.
— Мы пошли в бассейн, а за нами следовал охранник.
— Мы попросили детей разойтись по своим номерам, и охранник проверял их каждые 15 минут.
Хотелось бы узнать, чего вы ожидаете от турнира в регионе, если вы принимаете детей? Что мы пойдем в ресторан и ляжем спать в 19:00?
Конструктивное предложение: предложите командам ваши хорошие, безопасные номера, чтобы дети могли свободно дышать. Это обеспечит вашим сотрудникам спокойствие.

Следует отметить, что общий уровень обслуживания не достоин 4-звездочного отеля, а цена явно завышена.
Понравилось:
— Расположение отеля рядом с магазинами и озером Сен-Жан.
— Крытый бассейн.
Не понравилось:
— Крайне плохая чистота в номере:
* Грязные пятна на полу у входа в номер.
* Фильтры кондиционера в старом и очень грязном состоянии.
* Фен забит пылью.
* Очень шумная вытяжка в ванной комнате, тоже очень грязная.
* Обивка изголовья кровати из искусственной кожи отклеивается над подушками.
— Не соблюдаются элементарные гигиенические нормы в отношении воздухообмена: окна плотно закрыты и завинчены, что затрудняет проветривание (отсутствует принудительная вентиляция).
— Горничная не убиралась в номере и не пополняла запасы кофе два дня подряд.
— Освещение в номере было крайне слабым (отсутствовал потолочный светильник, только настенные бра у кровати).
— Лампочки в ванной комнате были неисправны.
Более того, отель заблокировал 200 долларов на моей кредитной карте, не поставив меня в известность. В результате мой банк чуть не заблокировал мою карту в последнюю минуту из-за подозрения в мошенничестве. Я сообщил отелю, что это недопустимо, не поставив клиента в известность, и что мне придётся заплатить эквивалент 30 долларов за телефонные звонки, чтобы мою карту не заблокировали.

Чистый отель с приятным и отзывчивым персоналом на стойке регистрации. Отличный бассейн/джакузи. Однако при бронировании не было указано, что ресторан будет закрыт, поэтому ужина и завтрака не было. Мы планировали остаться в отеле в тот день. Очень обидно. К тому же, отопление/кондиционер в номере очень шумели.
Для спокойной ночи во время нашего отпуска это был полный провал.

Приём был не на должном уровне. Также возникла проблема с оплатой завтраков, хотя они были включены в стоимость. Номер находился на пятом этаже, хотя лифт останавливался на четвёртом (он сломан почти два года назад, по словам персонала, несмотря на шесть этажей). Бассейн был очень хорошим, но я нашёл его случайно, учуяв запах хлорки. Сам завтрак был очень вкусным и обильным. Официантки были замечательными и очень дружелюбными (за них 5 звёзд).

Смешанные отзывы. Холодный отель, как и очень посредственный приём. Просторный номер, но чистота оставляет желать лучшего. И наконец, расположение отеля среднее по сравнению с другими развлечениями вокруг озера Сен-Жан. Мы не ужинали в ресторане, но, с другой стороны, завтрак и качество приёма и обслуживания Манон были первоклассными!

Отличное обслуживание на стойке регистрации, кровати очень удобные. Номера отличные. Единственное, что не понравилось, так это то, что микроволновая печь находилась в коридоре, хотя к ней могли бы иметь доступ несколько номеров. На стойке регистрации мне сообщили, что в этот раз духовки были в дефиците.

Я бы предпочёл оставить более положительный отзыв. Номера крошечные, старые и грязные. За 240 долларов за ночь – не впечатлило. Ванная комната крошечная, но, по крайней мере, там была горячая вода. Лифт не работает, и никто не поможет поднять багаж. Кондиционер еле работал. Матрасы и подушки – просто кошмар. Под одной кроватью была еда, а бассейн был переполнен. Очень жаль.

Очень посредственный приём.
Мы были удивлены, когда вошли в лифт и обнаружили, что он ходит только до 4-го этажа, а на последних двух больше не работает. Мы были на 6-м… Девушка на стойке регистрации могла бы хотя бы предупредить нас! На третьем этаже, где жили мои родители, свет в коридоре мерцал, и из-за старомодного коврового покрытия создавалось ощущение, будто мы попали в отель с привидениями! Когда мы спросили, скоро ли починят лифт, она рассмеялась и сказала: «Нет, не раньше Рождества! »
Кондиционеры в номерах шумные, и их мощность невозможно отрегулировать, так что либо свежего воздуха нет, либо метель.
За эту цену завтрак не входит (доплата 21 доллар с человека, что слишком дорого, особенно учитывая то, что предлагалось). Мы ужинали в ресторане, который был очень дорогим и не предлагал особого выбора, особенно для семей. Мы хотели воспользоваться прачечной, но администратор сказал нам, что обычно они предоставляют стиральный порошок, но его не оказалось, так что пришлось справляться самим!
Бассейн маленький и слишком хлорированный.
Короче говоря, для отеля, который претендует на 4 звезды, он действительно не очень.

Я забронировал номер через агентство, которое оплачивало все отели. Сотрудница, регистрировавшая нас, заявила, что наш ваучер недействителен, и потребовала оплатить номер. Только после настойчивых просьб соединить меня с менеджером она попросила данные кредитной карты в качестве залога, а не для списания средств за номер. Персонал на стойке регистрации был неопытным и неподготовленным.

Ужасный приём, мы чувствовали себя навязчивыми. Обслуживание номеров не предоставлялось, пришлось самим брать еду в ресторане и подниматься в номер. Лифт работал не на всех этажах, поэтому чемоданы пришлось нести вверх и вниз по лестнице. Бассейн был слишком маленьким и слишком хлорированным; фотография бассейна на сайте отеля не соответствовала действительности.
Сомнительный номер со сломанной заглушкой в ванной, грязным и рваным ковром, а завтрак был совершенно невкусным. Наконец, вид на парковку доконал нас.
Избегать.

Номера забронированы в турагентстве несколько месяцев назад. Мы с тремя детьми, и нам даже не предоставили номера рядом! Приехав сегодня, в воскресенье, нам пришлось ждать 10 минут (а то и больше) и звонить по номеру, чтобы администратор (один в отеле) подошёл и зарегистрировал нас. А в воскресенье нет ни ресторана, ни бара, ни персонала. Она всё делает сама. Очень удивлены уровнем обслуживания по сравнению с тем, что мы только что видели в этой поездке. К счастью, это продлится всего одну ночь.

Персонал был очень гостеприимным и дружелюбным. Мы приехали вечером и поужинали в отеле. Обслуживание было безупречным (особенно со стороны официантки Кэролайн). Рекомендую это место без колебаний!

Лифт не работает с 4 этажа и выше… мы были на 6 этаже с тремя чемоданами и двумя маленькими детьми.
Завтрак в эту цену не входит. И 21 доллар с человека, если вы хотите поесть на месте.
В остальном, бассейн и спа отличные!
Номера были нормальными, несмотря на то, что в нашем был затоплен.
Тем не менее, пребывание было приятным.

Бассейн в стиле спа и джакузи — большой плюс. Чисто.
Номер нормальный.
Минус: если вы приедете в воскресенье, там не будет ресторанов, даже в период строительных работ. Ни в самом отеле, ни в окрестностях, за исключением фастфуда и продуктовых магазинов.

Что-то вроде конференц-отеля. Находится за городом. Пешком немного далековато. Сам город особо ничем не примечателен. За исключением очень красивого зоопарка, здесь совсем не то, к чему мы привыкли. Персонал не очень дружелюбный, отчуждённый, деловитый и почти неопытный.
Завтрак был скудным и неряшливым.