Chateau Roberval

Из-за планировки этого отеля воздух влажный и пропитан запахом хлорки от центрального бассейна. Обслуживание отличное, но номера очень некомфортные.

Отель показался мне немного посредственным и старым.
Мы попросили номер с видом на улицу, но нам его не дали. Кровати размера «queen-size» оказались двуспальными, или же они ошиблись с нашим номером, но мы всё равно заплатили за две кровати размера «queen-size», и эти кровати были ужасно неудобными. Постельное бельё ужасно неприятное, пододеяльник слишком большой для него.
Раковина засорилась, ванная комната старая, стулья в пятнах, телефон пожелтел от времени. Не рекомендую.
Мы пошли поесть в бистро отеля. На стойке регистрации никого не было, только один постоялец. Мы услышали его на мгновение, а когда подошли к другой двери у бассейна, то увидели в темноте официанта, который сказал нам: «Вход вон там». Короче говоря, не очень хорошее начало, не очень хороший приём и потом. Как только мы сели, нас холодно спросили, что мы хотим есть. Единственный плюс — детям до пяти лет предоставляется бесплатное питание. В субботу вечером нет путина в начале ужина, как и мороженого для детей.
Другим посетителям достался хлеб с маслом, а нам вообще ничего. Ждать заказ приходится долго, но всё равно очень вкусно. Придраться не к чему.
Бассейн по-прежнему хороший, но полотенца немного маловаты.

Приятный отель, чистые номера, хорошее постельное белье. Небольшой ремонт не помешал бы.
Отличный приём, отзывчивый персонал.
Один минус: запах хлорки в коридорах (в номере его не было).
Завтрак не очень обильный: очень мало свежих фруктов (поэтому дороговато).
В ресторане можно быстро перекусить. Вкусно, но не в стиле высокой кухни. Официант очень дружелюбный и услужливый.

Номера, конечно, не современные. Ковровое покрытие, встроенная ванна с винтажными смесителями. Однако кровать была удобной, и было тихо. Завтрак был неплохой; хотелось бы больше фруктов.

Обычный приём, дороговато для такого количества удобств и качества номера. Вода в спа была холодной. Бассейн был хороший. Душ и ванна нуждаются в замене. Звукоизоляция местами отсутствует. Рядом несколько магазинов, продуктовых лавок, SAQ и т. Д.

Когда мы приехали, в номерах стоял запах старых ковров, мы бросились купаться, и какой сюрприз! Замёрзший бассейн, холодный и грязный спа, отвратительный тренажерный зал – всё в плачевном состоянии, пол вздулся, невероятно, не верится, что в названии этого отеля есть слово «замок». Нет, никому не советую туда ехать. Вернусь с завтрашним обедом и удобными кроватями. Семья Бобьен, вы очень впечатляете, никогда больше.

Ужасно. Номер с видом на крытый бассейн, воняющий хлоркой. Старый диван-кровать с матрасом толщиной с папиросную бумагу. Грязные простыни (со следами экскрементов). Нет одеяла или пододеяльника для дивана-кровати.

Серия разочарований: избегайте этого отеля, если ищете настоящий трёхзвёздочный отель.
Мы забронировали люкс с отдельно стоящей ванной (322 канадских доллара, завтрак включён). По прибытии нам предоставили другой номер — семейный люкс без ванны — без каких-либо объяснений. Только вернувшись на ресепшен, мы узнали, что наш номер больше не доступен. Предварительного уведомления не было. После жалобы с нас в итоге взяли 200 канадских долларов (стоимость стандартного номера).
Завтрак, хотя и был включён в бронирование, изначально был отказан. Нам пришлось настоять на том, чтобы нам выдали ваучер.
Обслуживание: совсем не похоже на трёхзвёздочный отель. Никакой информации об удобствах или Wi-Fi, пустой холодильник, в котором не было даже бутылки воды, и только торговые автоматы (Bud Light, розовое вино в банках, закуски).
Удобства очень разочаровывают: холодный крытый бассейн, «спа», сведённый к джакузи, расположен прямо рядом с детской игровой площадкой, что мешает расслабиться. А из ресторана слышны… крики детей, играющих в бассейне.
Отделка тоже очень обманчива: то, что кажется натуральными материалами (грубый камень, зелень), на самом деле — некачественная печатная бумага. Вблизи всё просто уродливо.
Самое ужасное — это ресторан: больше 40 посетителей, оживлённый бар… и всего одна официантка, которая всем управляет. Она рассаживает гостей, принимает заказы, готовит коктейли, обслуживает, убирает. Она старалась изо всех сил, но нам с ней было не по себе. Это неприемлемо.

«Хорошее пребывание в отеле, несмотря на некоторые недостатки. Здание нуждается в модернизации, особенно лифт. Ресторан приятно удивил: на ужин была вкусная еда, а утром – щедрый шведский стол. Однако обслуживание может быть медленным из-за нехватки персонала в часы пик. Лучше приезжать на завтрак до 8:30, чтобы избежать ожидания. Один небольшой недостаток электрозаправок: за ними никто не следит и не контролирует процесс. Многие гости оставляют свои автомобили подключенными к зарядке на всю ночь, не беспокоясь о том, что они могут понадобиться другим. Хотелось бы лучше организовать всё и получить чёткие инструкции по этому вопросу».

! УЖАСНЫЙ ОПЫТ!
Мы остановились в номере в Château Roberval и категорически не рекомендуем его.
Довольно посредственный прием. Наклейки с надписью «Забастовка» на окнах отеля, отсутствие персонала, сильный запах хлорки — короче говоря, довольно заслуживающий доверия приезд.
После того, как нам дали номер (который, по словам сотрудника, никогда не был забронирован), мы отправились в наше будущее общежитие. Плесень в ванной, ужасный запах, отсутствие чистоты… кошмар.
Приехав вечером, мы пошли в забронированное нами бистро отеля. В бистро не было мест (ресторан в то время был пуст), поэтому нам пришлось пойти в обеденный ресторан. Никакой фоновой музыки, никакой еды и, особенно, никакого обслуживания. В меню не хватало многих блюд, мне пришлось самой подавать десерт к своему столику, так как официантка оставила поднос на столе позади меня.
Я избавлю вас от остального!

РЕСЕПШН:
Очень теплый прием поздно вечером, администратор очень милый.
ЛИФТ:
Лифт действительно очень маленький и старый, но он выполняет свою работу.
НОМЕРА:
Я снял стандартный двухместный номер, и он действительно чистый и также очень полный. Кофеварка, телевизор, микроволновая печь, холодильник, место для хранения вещей, стол со стульями, кресло, очень полная и функциональная ванная комната с феном.
ЗАВТРАК:
Завтрак очень полный, полный мясного ассорти: ветчина, сосиски и т. Д. ; выпечка, такая как шоколадные круассаны, круассаны и тосты; яичница-болтунья, кофе, яблочный сок, горячий шоколад, картофель.
БАССЕЙН И СПА:
Оба очень чистые и с хорошей температурой, действительно отлично подходят для отдыха.
УЖИН:
Они явно не хватает персонала. 2 человека, чтобы обслужить более 60 гостей, даже после бронирования за несколько часов, нам пришлось ждать, чтобы найти место. Еда была нормальной.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ:
Дружелюбие персонала зависит от времени суток.
Например, я спросил у администратора вечером, могу ли я остаться в номере подольше во время выезда, и они даже не захотели узнать, возможно ли это, тогда как на следующий день мы спросили у другого администратора, который заверил нас, что это возможно, и разрешил нам выехать позже.
РАСПОЛОЖЕНИЕ.
Отель очень удачно расположен, недалеко от магазинов и дороги. Недалеко от озера Сен-Жан.
ВЫВОД:
Мне очень понравилось пребывание в этом отеле.

Внутри нечего сказать. Все хорошо. За исключением довольно мягкого матраса. Внешний пейзаж не очень красивый, но близко ко всем услугам. Хороший ресторан. Опять же, в Lac Saint-Jean, персонал недостаточный… Хозяин, возможно, экономит деньги, но это его настигнет… Обслуживание в ресторанах было адекватным, ничего больше. Никаких ошибок, не слишком долгое ожидание, но скажем так, что радости жизни не было! Даже немного "суховато", скажем так. За одним исключением! Леди, которая обслуживала (тоже одна…) на обедах в будние дни, настоящая жемчужина! Эффективная и улыбчивая! Она заслуживает премии!

По номеру придраться не к чему, супер просторный, карточная система.
Администратор был добрым и отзывчивым.
Для локации выбрал номер с видом на фьорд, между фото и реальностью большой разрыв. У вас больше вид на торговый центр, чем на фьорд.

Трехзвездочный отель. Отсутствие обслуживания, необходимость ремонта в целом. Особого упоминания заслуживает бассейн, который любят дети.

Просторный и чистый номер.
Самый большой недостаток, на мой взгляд, — это внутренние помещения без окон и наружного света. Освещение в целом плохое.
В остальном отличный сервис.

Близлежащие магазины, продуктовые магазины, рестораны и т. Д. Являются их сильными сторонами. В остальном с моей стороны, после 3-х дней проживания в одном номере, нам поменяли, вопреки себе, номера, потому что в первую со второй ночи не работало отопление. Мне предложили провести еще одну ночь при 15 градусах с семьей, чтобы выехать… ни повышения класса обслуживания, ни компенсации, ни оправданий, что было бы минимумом. Мне даже сказали, что это я не должен понимать, как включить отопление. Короче говоря, хороший отель, если у вас нет проблем на месте, потому что сочувствия нет.

Какой неудачный опыт.
Моча сохнет почти на всем унитазе, а дно я игнорирую.
Жевательная резинка под подушками стула. Нестиранная или плохо выстиранная простыня.
Мы просили две двуспальные кровати (2 взрослых и двое детей), нам дали две односпальные кровати. Поскольку нас было четверо, мы бы оценили 4 полотенца, но нет.
Подметальная машина давно не использовалась.
Приехали на обед, повернули обратно. У него не было ничего, кроме хлеба, апельсинового сока и фруктового салата. Мы ходили в микрофоны, но я и этого не рекомендую.
Когда мы прибыли на стойку регистрации, у нас сложилось впечатление, что мы мешаем.
Короче говоря, мы разослали всему городу сообщение, что это ужасно. Будем надеяться, что это имеет большое значение.